How Your Personal Data Is The Currency of the Digital Age
Многие онлайн-пользователи дают согласие на использование своих данных, не беспокоясь о последствиях.
(Шаттерстки)

Коммодификация Интернета в начале 1990-х годов принесла западным обществам в цифровую эпоху и изменил способ взаимодействия потребителей с коммерческими предприятиями.

У компаний цифровой индустрии есть одна общая черта: использование личных данных пользователей через technology чтобы получить конкурентное преимущество.

Spotify, Amazon, eBay, Apple, Google Play: эти корпорации достигли невиданного ранее уровня настройки продуктов и услуг. Например, алгоритм Spotify предлагает вам исполнителей и плейлисты на основе вашего возраста, пола, местоположения и истории прослушивания.

Исследователи в области менеджмента заинтересованы в этих новых формах торговли по двум основным причинам: обозначить разрыв с традиционными бизнес-моделями и, как правило, лучше во время кризисов.


innerself subscribe graphic


Новые бизнес-модели

Недавнее исследование Массачусетского технологического института показывает, что в июне 2020 года, в разгар первой волны пандемии COVID-19, цифровые фирмы имели среднюю рентабельность инвестиций в 10 процентов, в то время как традиционные фирмы все еще были отрицательными на уровне -14 процентов в августе. Вывод авторов однозначен: организации 21 века должны принять эти новые бизнес-модели с риском гибели.

Однако такая бизнес-модель сопряжена с риском для потребителя. Я пишу об этом явлении чуть больше пяти лет. Мои исследования привели меня к предложению новая модель для общего управления этой новой отрасли и посмотреть на последствия который пользователи сталкиваются.

Новые бизнес-модели предполагают фундаментальный разрыв с теми, которые обычно преподают в бизнес-школах. В то время как индустриальная эпоха поместила капитал (и в основном деньги) в центре всех операции, цифровой век благоприятствует информация как источник ликвидности.

Это нарушение средства обмена в коммерческих сделках особенно заметно в определенных отраслях. Читатели определенного возраста наверняка запомнят печатные карты. Чтобы получать обновления, например изменения названий улиц, вам нужно было купить новую карту. Google, например, бесплатно предлагает своим пользователям функцию GPS, обновляемую в режиме реального времени.

Индивидуальный опыт

Некоторые фирмы используют двойную монетизацию в своих продуктах или услугах. Это особенно верно в индустрии мобильных игр. Например, в некоторых играх используется Freemium подход, основанный на монетизация пользовательских данных , а затем вставка платных элементов. Короче говоря, лучшее из обоих миров!

Такая модель сама по себе неплохая и даже имеет преимущества для потребителя, в том числе воплощение их опыта и доступа к бесплатные предложения и пробные версии.

Например, когда вы ищете ресторан на Картах Google, вы надеетесь получить результаты в зависимости от вашего местоположения, а когда вы делаете покупки в Интернете, продукты предлагаются на основе вашей истории покупок.

Заказчик - это продукт

Эти преимущества для потребителя также могут иметь неприятные последствия. Некоторые исследователи отмечают рост сложности взаимоотношений с клиентами. Исследования показали, что перегрузка информации в канадском телекоммуникационная индустрия может использоваться продавцом в качестве стратегического рычага.

Например, пользователю может потребоваться создать учетную запись Pinterest для записи личной информации, такой как имя, адрес электронной почты и день рождения, для просмотра содержимого сайта. Другие сайты откажут в доступе к контенту, если пользователь заблокировал печенье or Трекеры для рекламы.

Потребители также имеют право задаться вопросом, становятся ли они продуктом. Например, Google использует AdSense для сбора личных данных своих пользователей с целью их монетизации третьим лицам, как правило, в рекламных целях. Точно так же Google выигрывает от предложения услуг бесплатно, потому что чем больше потребителей пользуются его услугами, тем больше информации о них он собирает.

В интересах Amazon поощрять нас просматривать его сайт, даже если мы ничего не покупаем. История просмотренных элементов, использованных ключевых слов или времени, проведенного на странице все можно монетизировать.

Рынок целевой интернет-рекламы очень прибыльный. Согласно ежегодному отчету Interactive Advertising Bureau за 2017 год, доход от интернет-рекламы составил 88 миллиардов долларов США только в США в том году..

Online advertising is a huge industry that continues to grow in scope, size and sophistication. (how your personal data is the currency of the digital age)Интернет-реклама - это огромная отрасль, которая продолжает расти в размерах и изощренности. (Шаттерстки)

Уменьшение вашего цифрового следа

В цифровую эпоху трудно быть полностью невидимым! Действительно, очень редко человек не является участником какой-либо социальной сети, не имеет мобильного телефона или не использует Интернет ежедневно. Более того, эрозия конфиденциальности была настолько постепенной, что большинство людей не осознают количество информации, которую они раскрывают каждый день. Тем не менее существуют решения, позволяющие уменьшить цифровой след.

Прежде чем вводить свои данные, потребители могут спросить себя, действительно ли им нужен продукт или услуга, даже если они бесплатны. Действительно ли важно, например, создать учетную запись для просмотра документа или просмотра изображения на сайте, на который вы никогда не вернетесь?

Фирмы, которые собирают личную информацию потребителей, должны сначала получить их согласие. Эти формы согласия часто бывают очень длинными и написано на жаргоне. Большинство людей просто нажимают «Я согласен», не беспокоясь о последствиях.

В крайнем случае этот простой жест разрешает фирме устанавливать шпионское ПО на вашем устройстве. Сайты вроде Условия обслуживания; Не читал предоставляет обзор пользовательских соглашений и определяет элементы, которые могут оказать негативное влияние на пользователя.

Вся запрашиваемая информация?

Когда потребитель создает учетную запись, он также должен усомниться в актуальности предоставления всей запрошенной информации. Хотя в заявлении на получение кредита важно указывать фактическую дату рождения, действительно ли необходимо предоставлять эту информацию на дискуссионном форуме?

Также важно избегать использования одного и того же имени пользователя (часто электронной почты) и пароля для разных учетных записей. Некоторые фирмы используют модули для сбора данных, связывающих несколько сервисов. Даже если информация отсутствует в одной из учетных записей, модуль может сопоставить эту учетную запись с учетной записью, зарегистрированной у других поставщиков. Кроме того, в случае утечки данных мошенникам становится легко проверить комбинацию электронной почты и пароля на разных платформах.

Провайдер обещает защитить личные данные своего пользователя. К сожалению, несколько случаев of недавние утечки покажи нам это это не всегда случай.

Сайты, как Я был обманут перечисляет утечки данных, включая адреса электронной почты и другую информацию, которая могла быть утечкой. Если ваш адрес просочился, настоятельно рекомендуется изменить пароль и проверить свои учетные записи, используя тот же адрес.The Conversation

Об авторе

Гийом Дежарден, доцент, производственные отношения, Университет Квебека и Оутуэ (UQO)

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.