Если вы спешите, легко попасться на онлайн-мошенничество. Биты и разделения/Shutterstock

Быть в курсе последних цифровых минусов утомительно. Мошенники всегда кажутся на шаг впереди. Но наше исследование обнаружило есть одна простая вещь, которую вы можете сделать, чтобы резко уменьшить свои шансы потерять деньги из-за веб-мошенничества: помедленнее.

Фактически, среди различных методов, используемых мошенниками, создание ощущения срочности или необходимости действовать или реагировать быстро, вероятно, является наиболее разрушительным. Как и во многих законных продажах, быстрые действия снижают вашу способность тщательно обдумывать, оценивать информацию и принимать взвешенные решения.

Карантин COVID сделал нас всех более зависимыми от онлайн-сервисов, таких как покупки и банковские операции. Быстро воспользовавшись этой тенденцией, мошенники с тех пор увеличили скорость и спектр онлайн-мошенничества. Компания кибербезопасности F5 найдена только фишинговые атаки увеличился более чем на 200% в разгар глобальной пандемии по сравнению со среднегодовым показателем.

Одним из видов мошенничества, жертвами которого становятся многие люди, являются поддельные веб-сайты (подделка законных коммерческих или государственных веб-сайтов). По данным некоммерческой организации Better Business Bureau, занимающейся рассмотрением жалоб потребителей, поддельные веб-сайты одно из ведущих сообщений о мошенничестве. По оценкам, в 380 году они вызвали розничные убытки в США в размере около 316 миллионов долларов США (2022 миллионов фунтов стерлингов). На самом деле потери, вероятно, намного выше, потому что о многих случаях не сообщается.

Мы разработали серию экспериментов, чтобы оценить, какие факторы влияют на способность людей отличать настоящие веб-сайты от поддельных. В наших исследованиях участники просматривали скриншоты реальных и поддельных версий шести веб-сайтов: Amazon, ASOS, Lloyds Bank, веб-сайт пожертвований Всемирной организации здравоохранения COVID-19, PayPal и HMRC. Количество участников варьировалось, но в каждом эксперименте их было более 200 человек.

В каждом исследовании участников спрашивали, считают ли они, что на скриншотах показаны подлинные веб-сайты или нет. После этого они также прошли тесты, чтобы оценить свои знания в Интернете и аналитические рассуждения. Более ранние исследования показали аналитические рассуждения влияют на нашу способность отличать настоящие новости от поддельных и фишинговых писем.

Люди склонны использовать два типа обработки информации – систему один и систему два. Первая система быстрая, автоматический, интуитивный и связанный с нашими эмоциями. Мы знаем, что эксперты полагаются на первую систему для принятия быстрых решений. Вторая система медленная, сознательный и трудолюбивый. Способность хорошо справляться с задачами аналитического мышления была связана с мышлением по системе два, но не по системе один. Поэтому мы использовали задачи на аналитическое мышление в качестве прокси, чтобы определить, склоняются ли люди больше к мышлению по системе один или два.

Пример одного из вопросов в нашем тесте на аналитическое мышление: «Мяч и бита вместе стоят 1.10 доллар 1.00 центов. Бита стоит на XNUMX доллар больше, чем мяч. Сколько стоит мяч?»

Наши результаты показали, что более высокая способность к аналитическому мышлению была связана с лучшей способностью различать поддельные и настоящие веб-сайты.

Другие исследователи обнаружили цейтнот снижает способность людей для обнаружения фишинговых писем. Он также имеет тенденцию задействовать систему один, а не систему два. Мошенники хотят, чтобы мы не тщательно оценивали информацию, а эмоционально взаимодействовали с ней. Поэтому нашим следующим шагом было дать людям меньше времени (около 10 секунд по сравнению с 20 секундами в первом эксперименте) на выполнение задачи.

На этот раз мы использовали новый набор участников. Мы обнаружили, что участники, у которых было меньше времени, чтобы оценить достоверность веб-страницы, показали более низкую способность различать настоящие и поддельные веб-сайты. Они были примерно на 50% менее точными по сравнению с группой, у которой было 20 секунд, чтобы решить, является ли веб-сайт поддельным или настоящим.

В нашем последнем исследовании мы предоставили новой группе участников 15 советов о том, как распознать поддельные веб-сайты (например, проверить доменное имя). Мы также попросили половину из них расставить приоритеты в точности и уделять столько времени, сколько им нужно, в то время как другой половине было приказано работать как можно быстрее. Быстрая, а не точная работа была связана с худшей производительностью и плохим запоминанием 15 советов, которые мы давали ранее.

С ростом использования Интернета среди всех возрастных групп мошенники извлекают выгоду из склонности людей использовать более интуитивные механизмы обработки информации для оценки законности веб-сайта. Мошенники часто строят свои предложения таким образом, чтобы побуждать людей действовать быстро, потому что они знают, что решения, принятые в таких условиях, будут в их пользу. Например, реклама о том, что скидка скоро заканчивается.

Весь совет о том, как идентифицировать поддельные веб-сайты, предлагает вам внимательно изучить доменное имя, проверить наличие символа замка, использовать средства проверки веб-сайтов, такие как Получите Безопасный Интернет, ищите орфографические ошибки и опасайтесь сделок, которые звучат слишком хорошо, чтобы быть правдой. Эти предложения, очевидно, требуют времени и обдуманных действий. Действительно, возможно, лучший совет, которому вы могли бы следовать, звучит так: помедленнее.

Об авторах

Янив Ханох, профессор в области принятия решений, Университет Саутгемптона и Николас Дж. Келли, доцент кафедры социальной психологии, Университет Саутгемптона

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.

boos_privacy