Не просто притворяйся: как «глубоко действующие» эмоции окупаются на работе

Исследователи считают, что подделка положительных эмоций для коллег может принести больше вреда, чем пользы. Однако прилагая усилия к тому, чтобы действительно почувствовать их, можно получить личную и профессиональную выгоду.

Для нового исследования исследователи проанализировали два типа регуляции эмоций, которые люди используют на работе: поверхностное действие и глубокое действие.

«Поверхностная игра подделывает то, что вы демонстрируете другим людям. Внутри вы можете быть расстроены или расстроены, но снаружи вы стараетесь быть приятными или позитивными », - говорит Эллисон Габриэль, доцент кафедры менеджмента и организаций в Колледже менеджмента Эллера в Университете Аризоны.

«Глубокая игра пытается изменить то, что вы чувствуете внутри. Когда вы глубоко играете, вы на самом деле пытаетесь согласовать свои чувства с тем, как вы общаетесь с другими людьми ».

В ходе исследования были опрошены работающие взрослые в самых разных отраслях, включая образование, производство, инженерные и финансовые услуги.


графика подписки внутри себя


«Мы хотели знать, хотят ли люди участвовать в регулирование эмоций когда они взаимодействуют со своими коллегами, почему они предпочитают регулировать свои эмоции, если нет формального правила, требующего от них этого, и какую выгоду, если таковые имеются, они получают от этих усилий », - говорит Габриэль.

Габриэль говорит, что когда речь заходит о регулировании эмоций с коллегами, из исследования вышли четыре типа людей:

  • Nonactors, или те, кто участвует в незначительных уровнях поверхностного и глубокого действия
  • Низкие актеры, или те, которые показывают немного более высокую поверхность и глубокое действие
  • Глубокие актеры, или те, кто продемонстрировал самые высокие уровни глубокой игры и низкие уровни поверхностной игры
  • Регуляторы или те, кто показал высокий уровень поверхностного и глубокого действия

В каждом исследовании неакторы составляли самую маленькую группу. Другие три группы были похожи по размеру.

Исследователи определили несколько факторов, влияющих на регулирование эмоций, и разбили их на две категории: просоциальное и управление впечатлениями. Просоциальные мотивы включают желание быть хорошим коллегой и развитие позитивных отношений. Мотивы управления показами являются более стратегическими и включают получение доступа к ресурсам или хороший внешний вид перед коллегами и руководителями.

Команда обнаружила, что мотивы управления впечатлениями стимулировали регуляторов, в частности, в то время как глубокие действующие лица значительно чаще были мотивированы просоциальными проблемами. Это означает, что глубокие актеры предпочитают регулировать свои эмоции с коллегами, чтобы способствовать позитивным рабочим отношениям, в отличие от мотивации путем получения доступа к большему количеству ресурсов.

«Главный вывод, - говорит Габриэль, - это то, что глубокие актеры - те, кто действительно стараются быть позитивными со своими коллегами - делают это по просоциальным причинам и получают значительные выгоды от этих усилий».

По словам исследователей, эти преимущества включают в себя получение значительно более высоких уровней поддержки от соавторы, например, помощь с рабочими нагрузками и предложения советов. Глубокие актеры также сообщили о значительно более высоком уровне прогресса в достижении своих рабочих целей и доверия к своим коллегам, чем в трех других группах.

Данные также показывают, что смешение высоких уровней поверхностного и глубокого действия приводит к физическому и психическому напряжению.

«Регуляторы пострадали больше всего от наших показателей благополучия, включая повышенный уровень эмоционального истощения и неподобающей работы», - говорит Габриэль.

Хотя некоторые менеджеры, с которыми Габриэль общалась в ходе своего исследования, по-прежнему считают, что эмоции не имеют ничего общего с рабочим местом, результаты исследования свидетельствуют о том, что положительные эмоции во время общения на работе выгодны, говорит она.

«Я думаю, идея« притворяйся, пока не сделаешь »предполагает тактику выживания на работе», - говорит Габриэль. «Может быть, в краткосрочной перспективе легче наклеить улыбку, чтобы просто выйти из взаимодействия, но в долгосрочной перспективе это будет подорвать усилия улучшить свое здоровье и отношения на работе ».

«Во многих отношениях все сводится к:« Давайте будем добры друг к другу ». Люди не только почувствуют себя лучше, но и улучшатся их показатели и социальные отношения ».

Об авторах

Исследование появляется в Журнал прикладной психологии. Дополнительные соавторы - из Техасского университета A&M, Университета Арканзаса и Университета штата Флорида.

Первоначальное исследование

перерыв

Книги, улучшающие отношение и поведение, из списка бестселлеров Amazon

«Атомные привычки: простой и проверенный способ выработать хорошие привычки и избавиться от плохих»

Джеймс Клир

В этой книге Джеймс Клир представляет исчерпывающее руководство по формированию хороших привычек и избавлению от вредных. Книга включает в себя практические советы и стратегии для достижения устойчивых изменений в поведении, основанные на последних исследованиях в области психологии и неврологии.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

«Уничтожьте свой мозг: использование науки для преодоления беспокойства, депрессии, гнева, психического расстройства и триггеров»

Фейт Г. Харпер, доктор философии, LPC-S, ACS, ACN

В этой книге доктор Фейт Харпер предлагает руководство по пониманию и управлению распространенными эмоциональными и поведенческими проблемами, включая тревогу, депрессию и гнев. Книга включает в себя информацию о науке, лежащей в основе этих проблем, а также практические советы и упражнения для преодоления трудностей и исцеления.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

«Сила привычки: почему мы делаем то, что делаем в жизни и бизнесе»

Чарльз Дахигг

В этой книге Чарльз Дахигг исследует науку о формировании привычек и то, как привычки влияют на нашу жизнь как в личном, так и в профессиональном плане. В книгу вошли истории отдельных лиц и организаций, которые успешно изменили свои привычки, а также практические советы по созданию устойчивых изменений в поведении.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

«Крошечные привычки: небольшие изменения, которые меняют все»

Би Джей Фогг

В этой книге Б. Дж. Фогг представляет руководство по созданию устойчивых изменений в поведении с помощью небольших постепенных привычек. Книга включает в себя практические советы и стратегии по выявлению и внедрению крошечных привычек, которые со временем могут привести к большим изменениям.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

«Клуб 5 утра: владей своим утром, подними свою жизнь на новый уровень»

Робин Шарма

В этой книге Робин Шарма представляет руководство по максимальному увеличению продуктивности и потенциала путем раннего начала рабочего дня. Книга включает в себя практические советы и стратегии для создания утренней рутины, которая поддерживает ваши цели и ценности, а также вдохновляющие истории людей, которые изменили свою жизнь благодаря раннему подъему.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа