Мы постоянно принимаем решения о том, кому доверять.
Большую часть времени нас бомбардируют огромными объемами информации по самым разным темам, от науки и здравоохранения до социальных проблем, экономики и политики. Но как бы мы ни старались — как бы мы ни были умны — никто из нас не может понять всего и правильно оценить риски, связанные с проблемами, затрагивающими нас самих и наши сообщества.
У нас нет другого выбора, кроме как уступить другим, и решения, которые мы принимаем о надежности человека или организации, могут сыграть огромную роль в нашем здоровье и психическом благополучии. В некоторых ситуациях, например, при вакцинации, это может быть вопросом жизни или смерти.
Во время пандемии исследователи провели серию крупных опросов, чтобы выяснить, какие факторы были связаны с нерешительностью в отношении вакцин. Один опрос допрошен больше, чем 8,000 американцы в пяти разных штатах, еще один почти 7,000 человек в 23 странах, а последний включал более 120,000 XNUMX респондентов в Гражданам 126 стран. Все они обнаружили, что доверие к науке был ключевым фактором в определении того, намеревались ли люди пройти вакцинацию.
Но что повлияло на это доверие к науке? Исследователи «эпистемического доверия» — нашего доверия к кому-то как к хорошо осведомленному источнику информации — выделил три основных фактора которые мы используем для определения благонадежности: как мы воспринимаем уровень знаний, честности и доброжелательности эксперта (забота и забота об обществе).
Недавнее учиться в Германии измеряемое доверие к науке на протяжении всей пандемии и факторы, влияющие на него. Проанализировав данные четырех опросов, проведенных в разное время и в которых приняли участие более 900 респондентов, исследователи обнаружили, что доверие к науке существенно возросло после начала пандемии — и в основном благодаря позитивным предположениям об опыте ученых в своей области.
Напротив, наиболее явной причиной недоверия к ученым было предполагаемое отсутствие доброжелательности, поскольку ученые часто зависят от спонсоров своих исследований. Таким образом, исследователи рекомендовали, чтобы научное общение подчеркивало добрые намерения, ценности и независимость ученых.
В Великобритании, 72% людей сообщили о высоком уровне доверия к ученым во время пандемии по сравнению с 52% по отношению к правительству. Хотя ни одно исследование специально не изучало восприятие опыта, честности и доброжелательности ученых, негативные отношения отношение к вакцине были в основном вызваны недоверием к преимуществам вакцинации и опасениями по поводу будущих непредвиденных побочных эффектов.
Это нормально говорить «я не знаю»
Многие из нас, в какой бы области мы ни работали, опасаются, что демонстрация неуверенности может повредить нашему имиджу, и мы можем компенсировать это, выражая самоуверенность в попытке завоевать доверие. Эта стратегия была замечена из университета пресс-офицеры когда пишут о результатах академических исследований, а также от некоторых должностных лиц общественного здравоохранения при общении с общественностью во время пандемии.
Но некоторые исследования показывают, что, хотя уверенные в себе консультанты оцениваются более благосклонно, люди не нравится по своей природе неопределенный совет. На самом деле, сталкиваясь с явным выбором, люди с большей вероятностью выберут консультанта, дающего неопределенный совет (предоставив ряд исходов, вероятностей или заявив, что одно событие «более вероятно», чем другое), а не консультанта, давшего определенные рекомендации. Совет без сомнений.
Кажется, что консультантам выгодно выражать свои мысли уверенно, но не сообщать ложную уверенность.
Во многих ситуациях люди готовы доверять тем, кто может признать, что у них нет однозначного ответа. Хорошие новости пришли из недавних экспериментальных исследований по взаимодействие врач-пациент, достоверность свидетеля и научное общение которые обнаружили, что сообщать о неуверенности и даже признавать свои ошибки не вредно и может даже быть полезным к благонадежности.
Итак, провал в «экспертизе» может быть компенсировано высшей честностью и доброжелательностью. Когда мы открыто сообщаем о неопределенностях, нас воспринимают как менее предвзятый и готов сказать правду.
Есть неврологическая основа
Еще одна характеристика благонадежности заключается в том, что ее также может ослабить так называемая «вина по ассоциации» (о вас могут судить по компании, в которой вы состоите) — или моральное заражение – психологический механизм, стоящий за этим убеждением.
Есть поговорка, что ложка дегтя может испортить бочку меда. И действительно, аналогия с едой имеет смысл.
Считается, что на протяжении эволюции наши механизмы отвращения, первоначально развившиеся для оценки загрязнения и предотвращения болезней от гнилой или грязной пищи, также начали разрушаться. оценивать людей. Наша реакция отвращения — когда нас отталкивает ненадежное поведение людей — неврологически такая же, как наша реакция отвращения, когда пища запрещена.
В поддержку этой гипотезы и отвращение к еде, и моральное суждение активируют одни и те же области. мозга и то же самое лицевые мышцы.
Интересно, что наша чувствительность к отвращению (насколько легко мы испытываем отвращение) действительно показывает позитивная ассоциация с нашим уровнем недоверия к другим. Другими словами, если мы склонны беспокоиться о болезнетворных микроорганизмах в пище, мы также будем склонны иметь более низкий уровень социального доверия и чувствовать, что большинства людей следует избегать.
Но до сих пор неясно, как этот психологический процесс «морального заражения» может повлиять на наше доверие ко многим организациям или лицам, якобы тесно сотрудничающим друг с другом, таким как ученые, правительство, фармацевтические корпорации, университеты и международные организации во время пандемии. В таком плавильном котле организаций это будет зависеть от групп, к которым мы чувствуем тягу, и нашей личной чувствительности к неправомерным действиям. например, ложь, политические скандалы, конфликт интересов or семейственность.
В нынешних условиях любой человек или организация, которые искренне хотят, чтобы им доверяли, должны работать над распространением своего опыта, честности и доброжелательности — и поощрять тех, с кем они работают, делать то же самое.
Об авторе
Эрик ГустафссонСтарший преподаватель кафедры психологии, Портсмутский университет
Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.
Книги, улучшающие отношение и поведение, из списка бестселлеров Amazon
«Атомные привычки: простой и проверенный способ выработать хорошие привычки и избавиться от плохих»
Джеймс Клир
В этой книге Джеймс Клир представляет исчерпывающее руководство по формированию хороших привычек и избавлению от вредных. Книга включает в себя практические советы и стратегии для достижения устойчивых изменений в поведении, основанные на последних исследованиях в области психологии и неврологии.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Уничтожьте свой мозг: использование науки для преодоления беспокойства, депрессии, гнева, психического расстройства и триггеров»
Фейт Г. Харпер, доктор философии, LPC-S, ACS, ACN
В этой книге доктор Фейт Харпер предлагает руководство по пониманию и управлению распространенными эмоциональными и поведенческими проблемами, включая тревогу, депрессию и гнев. Книга включает в себя информацию о науке, лежащей в основе этих проблем, а также практические советы и упражнения для преодоления трудностей и исцеления.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Сила привычки: почему мы делаем то, что делаем в жизни и бизнесе»
Чарльз Дахигг
В этой книге Чарльз Дахигг исследует науку о формировании привычек и то, как привычки влияют на нашу жизнь как в личном, так и в профессиональном плане. В книгу вошли истории отдельных лиц и организаций, которые успешно изменили свои привычки, а также практические советы по созданию устойчивых изменений в поведении.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Крошечные привычки: небольшие изменения, которые меняют все»
Би Джей Фогг
В этой книге Б. Дж. Фогг представляет руководство по созданию устойчивых изменений в поведении с помощью небольших постепенных привычек. Книга включает в себя практические советы и стратегии по выявлению и внедрению крошечных привычек, которые со временем могут привести к большим изменениям.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Клуб 5 утра: владей своим утром, подними свою жизнь на новый уровень»
Робин Шарма
В этой книге Робин Шарма представляет руководство по максимальному увеличению продуктивности и потенциала путем раннего начала рабочего дня. Книга включает в себя практические советы и стратегии для создания утренней рутины, которая поддерживает ваши цели и ценности, а также вдохновляющие истории людей, которые изменили свою жизнь благодаря раннему подъему.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
