Изображение на Герд Альтманн
Вы никогда не понимаете человека
пока не рассмотришь вещи с его точки зрения.
- Аттикус Финч (в фильме «Убить пересмешника»)
Стремление действительно понять это смелое начинание. Вы не можете понять другого человека, если не слушаете.
Вы когда-нибудь слушали? Я имею в виду, действительно слушал? Успокоили свой разум, отказались от всякой заботы о себе и полностью отдались другому человеку, чтобы его полностью услышали? Если вы действительно честны, ответ, скорее всего, отрицательный.
Глубокое слушание не естественно
Опыт показывает, что настоящее глубокое слушание не является естественным. И все же, большинство из нас на самом деле не практикуют, чтобы стать лучше. Я полагаю, что вы можете сознательно решить стать гораздо лучшим слушателем, и способность эффективно слушать может быть одним из самых полезных навыков, которые вы можете развить.
Давайте начнем с того, почему стоит сосредоточиться на глубоком слушании. Есть два основных преимущества. Первое связано с тем даром, который вы даете оратору, когда вы полностью слушаете.
Спросите себя, как часто вас слушают так, что вы чувствуете себя полным. Я предполагаю, что опыт редок для вас. Когда вас слышат таким образом, это волшебное переживание.
Второе преимущество носит более утилитарный характер. Чем эффективнее и полнее вы слушаете, тем больше у вас данных. Чем больше у вас данных, тем точнее ваши решения. Чем точнее вы принимаете решения, тем вы эффективнее. Проще говоря, более эффективное слушание приводит к более глубоким отношениям и более эффективным действиям. Посчитайте, что я стараюсь быть лучшим слушателем.
Слушать это тяжелая работа
Тем не менее, слушать это тяжелая работа. Это требует полной сдачи всего вашего существа. Китайский философ Чжуан-цзы поймал, насколько это трудно:
Слышать только ушами - это одно. Другое дело - слышание понимания. Но слух духа не ограничивается какой-либо одной способностью, ухом или разумом. Следовательно, он требует пустоты всех способностей. А когда способности пусты, тогда слушает все существо. Тогда есть прямое понимание того, что прямо перед вами, что никогда не может быть услышано ухом или понято умом. [Источник: Томас Мертон, Путь Чжуан-Цзы]
Китайский символ «слушай» содержит ряд элементов, включая ухо, глаз и сердце.
Техника сосредоточения внимания на чувствах и потребностях говорящего является, пожалуй, наиболее эффективным способом полностью отдать себя другому человеку. Вместо того, чтобы рассматривать язык говорящего как имеющий какое-либо отношение к вам, ключ состоит в том, чтобы отложить в сторону ваши потребности на данный момент и искать переживаемое универсальное человеческое чувство и неудовлетворенную потребность говорящего.
Как объясняет Маршалл Розенберг: «Мы начинаем ощущать это блаженство, когда сообщения, которые ранее воспринимались как критические или обвиняющие, начинают восприниматься как дары, которыми они являются: возможности дать людям, которые страдают». [Источник: Маршалл Розенберг, Ненасильственных связи]
Практикуя искусство слушать
Если полное и полное слушание настолько мощно и все же трудно освоить, как вы начинаете практиковать это искусство? Любое новое умелое поведение почти всегда начинается с осознания вашей программы. Так и с прослушиванием.
В своей работе с бизнес-лидерами я предлагаю следующее важное различие, чтобы открыть путь к осознанию и более эффективному слушанию: каждый раз, когда вы разговариваете, вы привносите в свое слушание убеждения, ценности и правила вашей программы. Эти правила ограничивают и искажают то, что вы слышите, так что то, что на самом деле регистрируется для вас, отличается от всего сказанного. Я называю это «прослушиванием по умолчанию».
В каждой ситуации с каждым человеком вы по умолчанию прислушиваетесь к этой ситуации и человеку. Он встроен в вашу программу. И если вы не знаете об этом слушании по умолчанию, правила, которые вы привносите в ситуацию, будут формировать и управлять вашим слушанием в этой ситуации.
Опрос вашего режима прослушивания по умолчанию
Рассмотрим следующий пример. Вы по умолчанию слушаете докладчика на конференции: «Я уже знаю». Из этого следует, что вы будете прислушиваться только к данным, которые подтверждают ваше слушание «я уже знаю», и вы будете избегать или искажать информацию, которую вы не знаете и должны знать.
Это явление является частью большего трюизма, а именно того, что вы склонны замечать и выбирать данные, которые подтверждают ваши существующие убеждения. Поэтому, если вы знаете, что у вас есть прослушивание по умолчанию «я уже знаю» для определенного говорящего или субъекта, вы можете выбрать другое прослушивание по умолчанию.
Вы можете выбрать следующее: «Всегда есть что-то новое, что я могу узнать от любого по любому предмету». Этот преднамеренный выбор перехода от подсознательного, неисследованного убеждения к новому, более далеко идущему, может расширить ваше слушание и сделать его более эффективным.
Хотите ли вы верить, что это приведет к ограниченному слушанию и вовлечению? Или вы хотите сознательно выбрать образ мыслей, который учитывает возможность роста и обучения? Опять же, дело не в том, является ли выбранное вами убеждение верным или нет, а в том, служит ли оно вам. Вопрос о том, как вы слушаете по умолчанию, заключается в осознании убеждений, которые вы привносите в слушание, а затем в выборе убеждения, которое лучше всего вам подходит в этой ситуации.
Упражнение:
Попробуйте это упражнение прямо сейчас. Определите ситуацию, в которой, по вашему мнению, вы могли бы извлечь пользу из более эффективного слушания. Возможно, это связано с вашим супругом, вашим ребенком или коллегой по работе.
Что вы слушаете по умолчанию для этого человека? Будь честным.
Это могло быть что-то вроде «Я бы хотел, чтобы он просто перешел к делу». Подумайте, как это прослушивание по умолчанию может повлиять на вас. В этом примере вы можете легко отвлечься и расстроиться из-за этого человека, что ухудшит качество вашего слушания и ваши отношения.
Теперь выберите и поэкспериментируйте с новым прослушиванием по умолчанию. Это может быть «Я ценю этого человека и хочу дать ему дар моего полного внимания». Затем обратите внимание, что происходит, когда вы привносите это в свой разговор.
Вы можете быть удивлены. Истинное слушание этого человека может позволить ему быстрее добраться до сути дела.
Мысль, Сознание и Коллективный разум
Именно в групповом диалоге последствия отсутствия истинного слушания, возможно, наиболее остро ощущаются. Если вы когда-либо были разочарованы на собрании команды или другой групповой дискуссии, вы, вероятно, испытали это явление.
Никто не сделал больше для исследования динамики группового диалога, чем физик Дэвид Бом. Бом был настолько влиятелен в мире теоретической физики, что Эйнштейн считал его своим «интеллектуальным преемником». Но именно в области мысли и сознания, и особенно в том, как группы подключаются к более глубокому коллективному разуму, Бом внес некоторые из своих наиболее важных вкладов. [Источник: Дэвид Бом, На диалоге]
Развивая принцип квантовой физики, согласно которому Вселенная является неделимым целым, Бом рассматривал мысль и разум как коллективные явления. Таким образом, он утверждал, что для того, чтобы задействовать наше самое творческое мышление, мы должны сделать это через определенный тип коллективного дискурса.
Обсуждение или диалог?
Бом указал на две основные формы коллективного дискурса - дискуссия и диалог. Бом отметил, что слово «дискуссия» коренится в «перкуссии» и «сотрясении мозга», где основная идея состоит в том, чтобы разбить вещи. В дискуссии, утверждает Бом, главное - победить, чтобы ваша идея превалировала над идеями других.
Диалог, с точки зрения Бома, имеет совершенно другую цель. Это происходит от двух латинских слов диаметр, что означает «через» и Логотипы, что означает «слово». «Диалог» предполагает поток смысла, текущий через участников и между ними.
Только при наличии условий для такого типа диалога Бемана мы можем полностью соединиться с коллективным разумом группы. Истинный диалог позволяет участникам получить доступ к более глубокому интеллекту, который является универсальным и превосходит знания отдельных участников.
Искусство и наука диалога
Джозеф Яворский, автор великолепной книги Синхронность и ученик Бома провел большую часть своей жизни, обучая искусству и науке диалога. Я имел удовольствие лично познакомиться с Джозефом. Он сокровище.
Мне больше всего нравится его история о формирующем событии, когда он был студентом Бэйлорского университета в Уэйко, штат Техас. Однажды днем в 1953 году исторический торнадо пронесся по университетскому городку, превратив большую часть его в пустыню. Следующие двадцать четыре часа Яворски и горстка незнакомцев работали в гармонии друг с другом, точно зная, что нужно, и при этом ничего не говорили.
Этот опыт, который Яворский называет «сознанием единства», стал определяющим моментом в его жизни и заставил его искать условия, позволяющие группам получить более глубокий интеллект. Этот поиск привел его к Дэвиду Бому и практике диалога.
Так как же создать условия для возникновения диалога? Самое важное требование - мы слушаем. А чтобы слушать, участники должны знать свои программы. Для того чтобы диалог состоялся, участники должны уметь выявлять подсознательные и непроверенные предположения. Как только это произойдет, они должны иметь возможность отказаться от этих предположений.
Бом предлагает участникам «не выполнять [свои предположения] и не подавлять их». Напротив, он объясняет: «Вы им не верите и не не верите им; вы не судите их как хорошие или плохие. Вы просто видите, что они означают - не только свое, но и других людей. Мы не пытаемся изменить чье-то мнение ».
По сути, Бом подчеркивал важность осознания того, что мы слушаем по умолчанию, и готовности отказаться от наших убеждений и предположений.
Главное, что мешает диалогу, - это придерживаться предположений или мнений и отстаивать их. Если вы лично отождествляетесь с каким-то мнением, это будет мешать. И если вы все вместе отождествляетесь с каким-либо мнением, это тоже мешает. Основная трудность состоит в том, что мы не можем должным образом прислушиваться к чужому мнению, потому что сопротивляемся ему - мы его на самом деле не слышим.
Во время диалога группа может получить доступ к большему коллективному значению, потому что, преодолев необходимость защищать свои программы, участники вовлекаются в истинное слушание.
Прослушивание - это соединение
До сих пор наше обсуждение слушания было, по общему признанию, несколько механистическим, подразумевая обмен данными и предлагая стратегии для устранения препятствий на пути к эффективному и действенному сбору таких данных. Это понимание упускает из виду критический аспект слушания, а именно то, что слушание по своей природе является интерсубъективным актом отношений. Никто лучше не описывает это, чем американский писатель Урсула К. Ле Гуин.
В ее эссеГоворит, слушает, ”Ле Гуин с изысканной красотой описывает интерсубъективный характер общения, как при разговоре, так и при слушании:
Любые две вещи, которые колеблются примерно с одинаковым интервалом, если они физически находятся рядом друг с другом, будут постепенно блокироваться и пульсировать с точно таким же интервалом. Вещи ленивы. Совместная пульсация требует меньше энергии, чем противоположная. Физики называют эту красивую экономную лень взаимной фазовой синхронизацией или увлечением. . . Когда вы говорите слово слушателю, речь - это действие. И это обоюдный акт: слушание слушателя позволяет говорящему говорить. Это совместное событие, интерсубъективное: слушатель и говорящий увлекаются друг другом. Обе амебы несут равную ответственность, в равной степени физически, они немедленно участвуют в обмене частичками самих себя. [Источник: Урсула К. Ле Гуин, Говорит, слушает]
Таким образом, истинное слушание - это не просто познавательный акт, когда вы осознаете свои предположения и откладываете эти предположения, чтобы иметь возможность слушать более эффективно. Скорее, это энергетическое состояние, которое требует вашего глубокого присутствия и настройки на другого человека.
Как объясняет Ле Гуин: «Слушание - это не реакция, а связь. Слушая разговор или историю, мы не столько отвечаем, сколько присоединяемся - становимся частью действия ».
Возможно, сейчас самое время отложить чтение на минуту и найти любимого человека. Вы можете изменить мир, если вы измените то, как вы слушаете.
© 2019 Даррен Дж. Голд. Все права защищены.
Взято с разрешения Освой свой код.
Издательство: Тоник Букс. www.tonicbooks.online.
Статья Источник
Овладейте своим кодом: искусство, мудрость и наука о ведении необычайной жизни
Даррен Дж Голд
Как кто-то может достичь такой точки в жизни, когда он может однозначно сказать, что он чувствует себя удовлетворенным и полностью живым? Почему некоторые из нас счастливы, а другие несчастны, несмотря на почти идентичные обстоятельства? Это твоя программа. Подсознательный набор правил, которые управляют действиями, которые вы совершаете, и ограничивают результаты, которые вы получаете. Чтобы быть необычным в любой области своей жизни, вы должны написать и освоить свой собственный код. Это ваш путеводитель для этого сейчас. (Также доступно в виде издания Kindle, аудиокниги и книги в твердом переплете.)
Для получения дополнительной информации или заказать эту книгу, нажмите здесь..
Об авторе
Даррен Голд является управляющим партнером в Trium Group, где он является одним из ведущих в мире исполнительных тренеров и советников для руководителей и руководящих групп многих наиболее известных организаций. Даррен получил образование юриста, работал в McKinsey & Co., был партнером в двух инвестиционных компаниях Сан-Франциско и занимал должность генерального директора двух компаний. Посетите его сайт по адресу ДарренДжГолд.com
