Как управлять самомотивированными, умными работниками

Появляется новый тип работника, который обычно знает больше о своей работе, чем кто-либо еще в организации, и вряд ли с радостью понесет дураков. Этот тип рабочего трудно справиться, поскольку они не считают себя подчиненными в традиционном смысле. Беседа

Профессор Питер Друкер назвали этих сотрудников «работниками знаний» в книге о будущих проблемах управления, опубликованной в 1959 под названием «Ориентиры завтрашнего дня». Работники знаний - это опытные, мотивированные, целеустремленные люди, которые преобразуют идеи и необработанные данные в ценные знания.

Доля этих работников в общей численности рабочей силы в Австралии повышение последовательно со временем. Поэтому одной из проблем для менеджеров сегодня является то, как заставить этих работников быть более продуктивными. Это означает знать, как заставить людей хотеть делать то, что вы хотите.

Широкий отзыв литературы показывает, что существует общий набор принципов лидерства, которые могут быть применены к этим работникам. Эти факторы являются умеренно последовательными в культуре и времени. Если менеджеры могут имитировать их, они, скорее всего, будут восприниматься как кто-то, кто должен следовать за работниками знаний и другими.

видение

В основе лидерства лежит способность формулировать видение будущего, которое вдохновляет людей и заставляет их хотеть попасть на борт. Со знанием работников необходимо сначала выяснить, каковы их убеждения и включить их в ваше видение.

Коллективные взгляды работников знаний должны быть объединены в согласованную тему, которая должна в целом соответствовать приоритетам организации. Для людей, желающих пойти в разные стороны, нет места.

Уоррен Беннис и Патрисия Бэйдерман изучают динамику лидерства в области знаний в своей книге 1998 Организация гения: секреты творческого сотрудничества, Они изучают шесть из самых необычных команд 20 века, в том числе проект Манхэттена и Skunkworks от Lockheed.

Команда Манхэттена описала своего лидера Дж. Роберт Оппенгеймер как имеющие «сильное присутствие» и «поэтическое зрение». Один другой прагматичный ученый отметил, что в присутствии Оппенгеймера «я стал более умным, более вокальным, более интенсивным, более предсказуемым, более поэтическим ...». Оппенгеймер четко знал, как реализовать потенциал своих работников знаний.


Получите последние новости от InnerSelf


Более того, лидер умело использует несколько каналов связи для передачи последовательного сообщения, которое заставляет людей чувствовать себя хорошо о работе в организации.

Целостность

Лидер подобен «первому гражданину» организации, воплощению ее ценностей. Они должны восприниматься всеми, чтобы действовать последовательно с течением времени, с целостность и компетентность, в целях выполнения миссии организации.

Не должно быть никакого различия между тем, что говорит менеджер, и тем, что они делают. Целостность ведет к постепенному накоплению доверия, которое может быть уничтожено в один момент, если будет проявляться недостаток целостности.

Примеры лидеров, которые целостность тест не трудно найти. Недавние скандалы, подобные Volkswagen и Фармацевтические препараты Тьюринга являются примерами. Оба указывают на недостаток целостности наверху, что создает бизнес-культуру, в которой цель оправдывает средства.

В дополнение к надежности, это также помогает, если менеджер высоко компетентен с хорошо развитыми техническими и межличностными навыками. Эти навыки включают в себя открытость к истине, относиться ко всем справедливо и одинаково и придерживаться их принципов.

Ориентация действий и устойчивость

Следует видеть, что менеджер должен принимать непосредственные меры для достижения целей. Они должны быстро восстановиться после неудач. Они дают хороший пример, поддерживая импульс вперед и не обязательно обвиняют конкурентов, правительство или вселенную, когда все идет не так.

Сэр Ричард Брэнсон эти качества проявились в исторических «грязных трюках», бой с British Airways в 1990. Именно здесь British Airways стремилась меньше Virgin Atlantic выходит из бизнеса, создавая кампанию по борьбе с пассажирами и подрывает доверие общественности.

Брэнсону было трудно выжить в атаке со стороны его гораздо более крупного соперника, но с устойчивым руководством и поддержкой от лояльного персонала Virgin выжил и в конечном итоге процветал.

Рассмотрение работников как отдельных лиц

Работники знаний должны знать, что они понимаются и ценный как целое лицо, а не одноразовая единица производства, оцененная только для определенных навыков.

Наилучший курс действий для менеджеров в борьбе с этим - поощрять работника к достижению целей с эмпатией и позитивным подкреплением. Отрицательное подкрепление должно использоваться только в качестве последнего средства, так как оно может вызвать негодование.

Интеллектуальные взрослые склонны обижаться на то, что их рассматривают как непослушных детей. Отсутствие положительного подкрепления также могло бы функционировать вместо отрицательного подкрепления.

Управление, по-исключения

Работникам-специалистам не нравится микро управляемого, Они ценят независимость и работают лучше всего, когда им предоставляются необходимые инструменты, полномочия принимать решения и пространство для работы.

Это означает, что руководители должны избегать исключения, только вступая в силу, когда есть несоблюдение стандартов или в более общем плане, когда работник знаний не достигает целей, установленных для них.

В конце концов, это постоянная сила отношения менеджера, которая со временем течет и устанавливает культуру организации. Чтобы завоевать доверие работников знаний, они берут на себя всю ответственность за то, что происходит в организации, понимая, что смещение вины - это провал руководства, как мы видели в случае VW, когда генеральный директор возложил вину на инженеров и техников.

Об авторе

Дэвид Таффли, Старший преподаватель прикладной этики и социально-технических исследований, Университет Гриффита

Эта статья изначально была опубликована в Беседа, Прочтите оригинал статьи.

Книги по этой теме

{amazonWS: searchindex = Книги; ключевые слова = мотивация работников; maxresults = 3}

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

Следуйте за InnerSelf

facebook-значокTwitter-значокНовости-значок

Получить последнее по электронной почте

{Emailcloak = выкл}

ВНУТРЕННИЕ ГОЛОСЫ

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ