Как управлять максимумами и минимумами перегрузки данных

Суточные колебания на фондовом рынке могут оказать серьезное эмоциональное воздействие на людей, наблюдающих за их фондовыми портфелями, когда менее напряженная стратегия будет заключаться в том, чтобы обратить внимание на долгосрочные тенденции. (Шаттерстки)

 

Мы живем в мире с большим количеством данных. На самом деле, нас бомбардируют.

Оценки показывают, что сегодня мы принимаем примерно в пять раз больше информации как мы это делали 25 лет назад, и что мы обрабатываем столько данных за один день - приблизительно 34 гигабайт - как предки нашего 15-го века имели бы в своих жизни.

Мы склонны думать обо всех этих данных как о довольно холодной и рациональной коллекции чисел. Тем не менее, на индивидуальном уровне информация, которую мы обрабатываем, часто довольно эмоциональна.

Простым примером является ежедневное взвешивание в ванной комнате. Благодаря современным приложениям и смарт-шкалам эти данные собираются и хранятся в облаке, и они могут быть переданы пользователю в нескольких формах и в разных временных рамках. Тем не менее, для многих людей это тот номер, который они видят, когда они наступают на масштаб, который оказывает наибольшее влияние.


графика подписки внутри себя


Другим примером является возможность получать обновления в реальном времени в нашем финансовом состоянии. Нам больше не нужно идти в банк, чтобы узнать наши балансы или прочитать газету, чтобы узнать, что произошло на фондовом рынке. Мобильные устройства позволяют нам извлекать эти данные в любое время и в любом месте. Мы можем видеть мельчайшие колебания нашей чистой стоимости.

Информация подтолкнула нас

Даже если мы не собираемся тянуть этот тип данных, он подталкивается к нам. Новостные агентства и социальные сети предоставляют постоянные уведомления, которые варьируются от экономических данных до политических опросов до спортивных баллов.

Когда мы обрабатываем эту информацию, мы ее затрагиваем. Цифры о нашем здоровье, нашем финансовом состоянии, наших местных спортивных командах или глобальных социальных и экономических событиях оказывают эмоциональное воздействие на нас.

Мы изучали, как вся эта обработка данных заставляет нас чувствовать и, в частности, как организации могут наилучшим образом донести информацию до потребителей.

Например, мы знаем, что когда люди видят события в последовательности, событие «пика» оказывает непропорциональное влияние на то, как они относятся к информации. Например, что говорит о том, что худшее из этих ежедневных взвешиваний, вероятно, будет больше, чем средний день.

Точно так же последняя часть информации - или «конец» последовательности - что люди сталкиваются также оказывает непропорционально сильное влияние. Это означает, что наш ежедневный наблюдатель веса, скорее всего, будет уделять больше внимания его последнему взвешиванию, чем (более важная) тенденция в его весе с течением времени. В результате его эмоциональный отклик на диету, вероятно, будет колебаться так же сильно, как и его вес, а влияние этого более тяжелого взвешивания останется верным.

Или рассмотрите инвестора, который регулярно проверяет стоимость своего портфеля. Мы знаем, что текущая стоимость и самая высокая ценность, вероятно, окажут несоразмерное влияние на то, как она относится к ее инвестиционным успехам и может повлиять на ее принятие решений.

Это может очень хорошо привести к классической ошибке покупки максимума (когда взволнован недавним увеличением рынка) и продажи низко (когда разочарован снижением рынка)

Приборы для спасения?

Мы нашли, однако, что интерфейс панели управления на наших устройствах или информационных службах, представляющий данные одновременно, может смягчить воздействие пиковых и конечных событий. Панели инструментов позволяют людям видеть тенденцию с течением времени и делать более целостную оценку данных.

Чтобы проиллюстрировать разницу, вернемся к инвестору, который ежедневно следит за ее портфелем. Преимущество панели мониторинга, которая включает в себя всю последовательность колебаний в течение одного, трех или пяти лет, обеспечивает более высокий уровень перспективы, чем ежедневная рыночная доходность.

Это позволяет инвестору больше сосредоточиться на общей тенденции, а не на пиковых и конечных событиях.

Аналогичным образом, получение или потеря фунта или два в масштабе в определенный день является менее полезным показателем прогресса в достижении цели, чем тенденция к колебаниям веса, которая охватывает месяцы или годы.

Предотвращает чрезмерные реакции

В обоих случаях предоставление более целостного моментального снимка данных снижает вероятность того, что слишком много внимания будет уделяться одному или нескольким выбранным событиям.

В результате наш инвестор с меньшей вероятностью будет слишком остро реагировать на краткосрочные колебания рынка или пик на рынке и, скорее всего, сосредоточиться на долгосрочном портфеле.

В том же духе наш наблюдатель за весом более склонен полагаться на динамику данных, чем на одно событие, такое как пик или недавнее взвешивание.

В целом, в мире слишком большого количества данных мы находим, что использование информационных панелей помогает людям избежать распространенных смещений, которые возникают, когда мы уделяем слишком много внимания последним событиям или выбросам.

Поскольку мы изо всех сил пытаемся управлять постоянно растущим потоком информации, которую мы просим обрабатывать, наши устройства и информационные службы могут помочь нам, разработав интерфейсы панели мониторинга, которые заменяют или, по крайней мере, дополняют мгновенные уведомления.

БеседаЭто простой шаг, который может облегчить информационную перегрузку и, возможно, улучшить нашу способность использовать данные, которые мы должны принимать, чтобы принимать более правильные решения.

Об авторе

Кайл Мюррей, профессор маркетинга, Университет Альберты и Доминик Томас, старший преподаватель факультета бизнеса и экономики, Университет Монаш

Эта статья изначально была опубликована в Беседа, Прочтите оригинал статьи.

Книги по этой теме

at Внутренний рынок самовыражения и Amazon