Информация и отношения становятся все более онлайновыми, что может затруднить понимание того, кому можно доверять. aodaodaodaod / Shutterstock

«Просто помните, что вы видите и то, что вы читаете, не то, что происходит», - заявил Дональд Трамп, президент Соединенных Штатов, однажды сказал на митинге, Нет сомнений, что мы вступили новый век недоумения в котором труднее, чем когда-либо прежде, решить, где находится истина.

До взрыва социальных сетей мир казался совсем более простым местом: информация доходила до нас через относительно небольшое количество, казалось бы, заслуживающих доверия источников. Рост социальных сетей породил какофонию противоречивой информации, смешанной с поддельными новостями в промышленном масштабе. Несмотря на это, многие люди считают социальные сети быть более надежным и честно, чем основные СМИ.

Революция в социальных сетях также подтолкнула многие личные отношения в Интернете. Так же, как мы привыкли получать наши любимые новости из нескольких известных источников, мы также обращались к нескольким друзьям, чтобы спросить совета о трудных решениях. Сегодня мы часто собираем советы через посты в Facebook или группы WhatsApp, что может оставить у нас большое количество противоречивых мнений. Неудивительно, что мы изо всех сил, чтобы решить о чем думать в эти дни. Но наше новое исследование, опубликовано в журнале экспериментальной психологии: общие, может предложить некоторые рекомендации.

Наше исследование основано на тонком психологическом механизме, называемом «Эвристика доверия» это может подтолкнуть нас в правильном направлении. Эвристика - это грубое эмпирическое правило для принятия решенияи эвристика уверенности сосредотачивается на уверенности, с которой люди выражают заявления.

Это основано на математическом доказательстве из теории игр, показывающем, что, если мы все выражаем утверждения с уверенностью, пропорциональной тому, насколько мы уверены, и если мы склоняемся к заявлениям других в зависимости от того, насколько уверенно они выражены, то мы в конечном итоге будем верить правильные ответы. Проще говоря, если люди уверены в себе, когда считают себя правыми, и если их уверенность делает их убедительными, то это может помочь нам определить, что является правдой.

Лабораторные эксперименты

Мы недавно проверил эту теорию используя лабораторные эксперименты. Во-первых, пары участников 28 пытались идентифицировать исполнителя из полицейской фотолинии. В каждой паре один участник имел "электронной форме »- сгенерированное компьютером изображение человека - очень похожее на фотографию одного из девяти подозреваемых, в то время как у другого была электронная посадка, которая не очень напоминала ни одного из подозреваемых. Участники знали, что у них были одинаковые фотографии подозреваемых, но разная электронная посадка. Они совещались лицом к лицу, но не могли видеть друг друга в форме.

Результаты показали, что члены пары с хорошей электронной формой были намного более уверены в своих суждениях, а также что они убедили своих партнеров согласиться с ними. В большинстве пар оба участника согласились с правильным подозреваемым. Это подтверждает эвристику уверенности, потому что она показывает, что уверенность действительно сигнализирует о точности и побуждает людей верить в то, что говорится.

Конечно люди сильно отличаются в целом уверенность в себе и как сильно они выражают себя, Вы могли ожидать, что это подорвет эвристику доверия, но нет: эвристика достаточно мощная, чтобы легко преодолеть эти различия.

Мы повторили обнаружение в экспериментах с дополнительными парами участников 80, используя геометрические фигуры, а не грани - задача заключалась в том, чтобы определить, какая фигура была ближе всего по размеру к целевой фигуре. В одном эксперименте половина пар взаимодействовала лицом к лицу, а остальные общались в электронном виде посредством обмена мгновенными сообщениями (текстовые сообщения без ограничения символов).

Мы не ожидали, что механизм сработает посредством обмена мгновенными сообщениями, потому что невербальные сигналы, которые передают уверенность, - такие как зрительный контакт, тон голоса, жесты и выражение лица - отсутствуют в текстовых сообщениях, К нашему большому удивлению, он одинаково хорошо работал через мгновенные сообщения и личное общение.

Итак, знающие люди склонны быть уверенными и, следовательно, убедительными, но как они передают свою уверенность, если не с помощью невербальных сигналов? Предыдущие исследования показали, что мы используем устные заявления такие как «я не уверен», «это вроде…» или «я абсолютно уверен». Действительно, подобные выражения были использованы в наших экспериментах.

Но мы также обнаружили гораздо более простой и более прямой тип сигнала, как в личном общении, так и при обмене мгновенными сообщениями, который имел удивительно мощный эффект: член пары с более убедительными доказательствами очень часто выступал первым и особенно первым предложить ответ. Это показывает, что попадание первым - важный сигнал уверенности.

Остерегайтесь контекста

Эвристика доверия работает, но это, очевидно, не означает, что мы всегда должны верить уверенным людям, которые говорят первыми. Некоторые люди самонадеянный в то время как другие могут быть социально ограничены.

Также важно рассмотреть контекст решения. Наши эксперименты использовали проблемы «общего интереса», в которых лица, принимающие решения были мотивированы, чтобы скоординировать свои ответы для достижения общей цели, такой как идентификация преступника. В других контекстах интересы людей иногда расходятся.

Например, продавец подержанных автомобилей может быть гораздо более осведомлен, чем покупатель, о конкретном автомобиле, выставленном на продажу, и может с большой уверенностью заявить, что запрашиваемая цена является выгодной. Но клиент может быть опрометчиво поверить в это, потому что продавец имеет другую повестку дня.

Точно так же многие политики могут быть мотивированы, чтобы победить избирателей с самоуверенным поведением. Конечно же - Трамп, которого неоднократно обвиняли в причастности к влияющие на 2016 президентские выборы в СШАимеет сильный стимул, чтобы казаться уверенным, заявляя, что средства массовой информации предвзяты фальсифицированные улики.

Очевидно, что уверенные заявления Трампа не обязательно означают, что он всегда прав. Доверие может сказать нам, что люди считают правдой или что они хотят, чтобы мы верили в правду - это не всегда говорит нам о том, что на самом деле является правдой.

Об авторе

Eva M Krockow, аспирант по науке и психологии, Университет Лестера; Эндрю М. Колман, профессор психологии, Университет Лестераи Брайони Пулфорд, доцент кафедры психологии, Университет Лестера

Эта статья изначально была опубликована в Беседа, Прочтите оригинал статьи.

Книги по этой теме

at Внутренний рынок самовыражения и Amazon