Не просто притворяйся: как глубоко действующие эмоции окупаются на работе

Не просто притворяйся: как «глубоко действующие» эмоции окупаются на работе

Исследователи считают, что подделка положительных эмоций для коллег может принести больше вреда, чем пользы. Однако прилагая усилия к тому, чтобы действительно почувствовать их, можно получить личную и профессиональную выгоду.

Для нового исследования исследователи проанализировали два типа регуляции эмоций, которые люди используют на работе: поверхностное действие и глубокое действие.

«Поверхностная игра подделывает то, что вы демонстрируете другим людям. Внутри вы можете быть расстроены или расстроены, но снаружи вы стараетесь быть приятными или позитивными », - говорит Эллисон Габриэль, доцент кафедры менеджмента и организаций в Колледже менеджмента Эллера в Университете Аризоны.

«Глубокая игра пытается изменить то, что вы чувствуете внутри. Когда вы глубоко играете, вы на самом деле пытаетесь согласовать свои чувства с тем, как вы общаетесь с другими людьми ».

В ходе исследования были опрошены работающие взрослые в самых разных отраслях, включая образование, производство, инженерные и финансовые услуги.

«Мы хотели знать, хотят ли люди участвовать в регулирование эмоций когда они взаимодействуют со своими коллегами, почему они предпочитают регулировать свои эмоции, если нет формального правила, требующего от них этого, и какую выгоду, если таковые имеются, они получают от этих усилий », - говорит Габриэль.

Габриэль говорит, что когда речь заходит о регулировании эмоций с коллегами, из исследования вышли четыре типа людей:


Получите последние новости от InnerSelf


  • Nonactors, или те, кто участвует в незначительных уровнях поверхностного и глубокого действия
  • Низкие актеры, или те, которые показывают немного более высокую поверхность и глубокое действие
  • Глубокие актеры, или те, кто продемонстрировал самые высокие уровни глубокой игры и низкие уровни поверхностной игры
  • Регуляторы или те, кто показал высокий уровень поверхностного и глубокого действия

В каждом исследовании неакторы составляли самую маленькую группу. Другие три группы были похожи по размеру.

Исследователи определили несколько факторов, влияющих на регулирование эмоций, и разбили их на две категории: просоциальное и управление впечатлениями. Просоциальные мотивы включают желание быть хорошим коллегой и развитие позитивных отношений. Мотивы управления показами являются более стратегическими и включают получение доступа к ресурсам или хороший внешний вид перед коллегами и руководителями.

Команда обнаружила, что мотивы управления впечатлениями стимулировали регуляторов, в частности, в то время как глубокие действующие лица значительно чаще были мотивированы просоциальными проблемами. Это означает, что глубокие актеры предпочитают регулировать свои эмоции с коллегами, чтобы способствовать позитивным рабочим отношениям, в отличие от мотивации путем получения доступа к большему количеству ресурсов.

«Главный вывод, - говорит Габриэль, - это то, что глубокие актеры - те, кто действительно стараются быть позитивными со своими коллегами - делают это по просоциальным причинам и получают значительные выгоды от этих усилий».

По словам исследователей, эти преимущества включают в себя получение значительно более высоких уровней поддержки от соавторы, например, помощь с рабочими нагрузками и предложения советов. Глубокие актеры также сообщили о значительно более высоком уровне прогресса в достижении своих рабочих целей и доверия к своим коллегам, чем в трех других группах.

Данные также показывают, что смешение высоких уровней поверхностного и глубокого действия приводит к физическому и психическому напряжению.

«Регуляторы пострадали больше всего от наших показателей благополучия, включая повышенный уровень эмоционального истощения и неподобающей работы», - говорит Габриэль.

Хотя некоторые менеджеры, с которыми Габриэль общалась в ходе своего исследования, по-прежнему считают, что эмоции не имеют ничего общего с рабочим местом, результаты исследования свидетельствуют о том, что положительные эмоции во время общения на работе выгодны, говорит она.

«Я думаю, идея« притворяйся, пока не сделаешь »предполагает тактику выживания на работе», - говорит Габриэль. «Может быть, в краткосрочной перспективе легче наклеить улыбку, чтобы просто выйти из взаимодействия, но в долгосрочной перспективе это будет подорвать усилия улучшить свое здоровье и отношения на работе ».

«Во многих отношениях все сводится к:« Давайте будем добры друг к другу ». Люди не только почувствуют себя лучше, но и улучшатся их показатели и социальные отношения ».

Об авторах

Исследование появляется в Журнал прикладной психологии, Дополнительные соавторы из Техасского университета A & M, Университета Арканзаса и Университета штата Флорида.

Первоначальное исследование

Вам также может понравиться

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

Следуйте за InnerSelf

facebook-значокTwitter-значокНовости-значок

Получить последнее по электронной почте

{Emailcloak = выкл}

ВНУТРЕННИЕ ГОЛОСЫ

Что мне подходит: «Я могу это сделать!»
Что мне подходит: «Я могу это сделать!»
by Мари Т. Рассел, Внутренний
Будьте добры к себе и другим
Будьте добры к себе и другим
by Сара Люк Маккой

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ

Будьте добры к себе и другим
Будьте добры к себе и другим
by Сара Люк Маккой
Защищает ли лицевой щиток от Covid-19?
Защищает ли лицевой щиток от Covid-19?
by Филипп Руссо и Бретт Митчелл

ОТ РЕДАКТОРОВ

Информационный бюллетень InnerSelf: сентябрь 20, 2020
by InnerSelf персонала
Тему информационного бюллетеня на этой неделе можно резюмировать как «вы можете это сделать» или, более конкретно, «мы можем это сделать!». Это еще один способ сказать «вы / мы в силах внести изменения». Изображение…
Что мне подходит: «Я могу это сделать!»
by Мари Т. Рассел, Внутренний
Причина, по которой я делюсь «тем, что работает для меня», заключается в том, что это может сработать и для вас. Если не совсем так, как я это делаю, поскольку мы все уникальны, некоторые различия в подходах или методах вполне могут быть чем-то ...
Информационный бюллетень InnerSelf: сентябрь 6, 2020
by InnerSelf персонала
Мы видим жизнь через призму нашего восприятия. Стивен Р. Кови писал: «Мы видим мир не таким, каков он есть, а такими, какие мы есть ──или так, как мы привыкли его видеть». Итак, на этой неделе мы рассмотрим некоторые…
InnerSelf Newsletter: август 30, 2020
by InnerSelf персонала
Дороги, по которым мы путешествуем сегодня, стары как времена, но для нас они новы. Переживания, которые мы переживаем, стары как времена, но они также новы для нас. То же самое и с…
Когда правда настолько ужасна, что причиняет боль, действуйте
by Мария Т. Рассел, InnerSelf.com
Среди всех ужасов, происходящих в наши дни, меня вдохновляют сияющие лучи надежды. Обычные люди, отстаивающие то, что правильно (и против того, что неправильно). Бейсболисты,…