Почему люди заниматься троллингом поведения

Почему люди заниматься троллингом поведения

«Сбой при жизни. Перейти бомбить себя «. Беседа

Комментарии, подобные этому, найденные в статье CNN о том, как женщины воспринимают себя, распространены сегодня через Интернет, будь то Facebook, Reddit или новостной сайт. Такое поведение может варьироваться от ненормативной лексики и именных имен до личных нападений, сексуальных домогательств или высказываний ненависти.

Недавний интернет-опрос Pew обнаружили, что четыре человека из онлайн-пользователей 10 подвергаются преследованиям в Интернете, и многое другое стало свидетелем такого поведения. Троллинг стал настолько необузданным, что несколько сайтов даже прибегли к полностью удалять комментарии.

Многие считают, что троллинг осуществляется небольшим, вокальным меньшинством социопатических индивидуумов. Это убеждение было усилено не только в СМИ, но и в прошлом исследовании троллинга, в котором основное внимание уделялось интервьюированию этих людей. Некоторые исследования даже показали, что тролли предрасполагают личные и биологические особенности, таких как садизм и склонность искать чрезмерную стимуляцию.

Но что, если все тролли не рождаются троллями? Что, если они обычные люди, такие как ты и я? В наши исследования, мы обнаружили, что на людей может повлиять троллинг других при правильных обстоятельствах в онлайн-сообществе. Анализируя 16 миллионов комментариев, сделанных на CNN.com, и проведя онлайн-эксперимент, мы определили два ключевых фактора, которые могут привести простых людей к троллию.

Что делает тролля?

Мы наняли участников 667 через онлайн-платформу для краудсорсинга и попросили их сначала пройти викторину, затем прочитать статью и начать обсуждение. Каждый участник видел одну и ту же статью, но некоторые из них получили обсуждение, которое началось с комментариев троллей, где другие видели нейтральные комментарии. Здесь троллинг был определен с использованием стандартных рекомендаций сообщества - например, по имени, ненормативной лексике, расизму или притеснениям. Викторина, заданная заранее, также была изменена, чтобы быть легкой или трудной.

Наш анализ комментариев на CNN.com помог проверить и расширить эти экспериментальные наблюдения.


Получите последние новости от InnerSelf


Первым фактором, который, по-видимому, влияет на троллинг, является настроение человека. В нашем эксперименте люди, оказавшиеся в негативном настроении, гораздо чаще начинают троллинг. Мы также обнаружили, что троллинг отливы и потоки со временем дня и дня недели, синхронно с естественные образцы настроения человека, Троллинг чаще всего поздним вечером и наименее частым утром. Троллинг также достигает максимума в понедельник, в начале рабочей недели.

Более того, мы обнаружили, что негативное настроение может сохраняться за пределами событий, вызвавших эти чувства. Предположим, что человек участвует в обсуждении, в котором другие люди писали комментарии тролля. Если этот человек продолжит участвовать в невзаимозависимом обсуждении, они с большей вероятностью будут трогать и эту дискуссию.

Второй фактор - это контекст обсуждения. Если обсуждение начинается с «комментария тролля», то в два раза чаще его троллируют другие участники, по сравнению с обсуждением, которое не начинается с комментария тролля.

Фактически, эти комментарии тролля могут складываться. Чем больше комментариев троллей в обсуждении, тем более вероятно, что будущие участники также проведут дискуссию. В целом, эти результаты показывают, как первоначальные комментарии в обсуждении устанавливали прочный, продолжительный прецедент для последующего троллинга.

Мы задавались вопросом, можем ли мы, используя эти два фактора, предсказать, когда произойдет троллинг. Используя алгоритмы машинного обучения, мы смогли предсказать, собирается ли человек троллировать 80 процентов времени.

Интересно, что настроение и контекст обсуждения были вместе гораздо более ярким показателем троллинга, чем определение конкретных людей как троллей. Другими словами, троллинг больше вызван окружающей средой человека, чем любой присущий ему черт.

Поскольку троллинг является ситуативным, и на обычных людей может влиять тролль, такое поведение может в конечном итоге распространяться от человека к человеку. Единственный комментарий тролля в обсуждении - возможно, написанный человеком, который проснулся на неправильной стороне кровати - может привести к худшим настроениям среди других участников и еще больше комментариев троллей в другом месте. Поскольку это негативное поведение продолжает распространяться, троллинг может стать нормой в сообществах, если их не остановить.

Борьба назад

Несмотря на эти отрезвляющие результаты, есть несколько способов, которыми это исследование может помочь нам создать лучшие онлайн-пространства для публичного обсуждения.

Понимая, что приводит к троллингам, мы можем теперь лучше предсказать, когда произойдет троллинг. Это может позволить нам заранее определить потенциально спорные обсуждения и предупредить модераторов, которые могут вмешаться в эти агрессивные ситуации.

Алгоритмы машинного обучения также могут сортировать миллионы сообщений намного быстрее, чем любой человек. Обучая компьютеры выявлять поведение троллинга, мы можем идентифицировать и фильтровать нежелательный контент с гораздо большей скоростью.

Социальные вмешательства также могут уменьшить троллинг. Если мы позволим людям отменить недавно опубликованные комментарии, тогда мы сможем свести к минимуму сожаление от публикации в разгар момента. Изменение контекста обсуждения путем определения приоритетности конструктивных комментариев может повысить восприятие вежливости. Даже просто закрепление сообщения о правилах сообщества на вершине дискуссионных страниц помогает, поскольку недавний эксперимент проведенных на Reddit.

Тем не менее, предстоит еще много работы, чтобы решить проблему троллинга. Понимание роли организованного троллинга может ограничить некоторые виды нежелательного поведения.

Троллинг также может различаться по степени тяжести, от ругательства до целевого издевательства, что требует разных ответов.

Также важно различать влияние комментария тролля от намерения автора: разве тролль имел в виду причинить боль другим, или он или она просто пытается выразить другую точку зрения? Это может помочь отделить нежелательных людей от тех, кто просто нуждается в помощи, сообщающей свои идеи.

Когда онлайн-дискуссии ломаются, виноваты не только социопаты. Мы тоже виноваты. Многие «тролли» - это люди, подобные нам, у которых плохой день. Понимание того, что мы несем ответственность за вдохновляющие и удручающие разговоры, которые у нас есть в Интернете, является ключом к более продуктивным онлайновым обсуждениям.

Об авторе

Джастин Ченг, кандидат технических наук, Стэнфордский университет; Кристиан Данеску-Никулеску-Мизил, доцент кафедры информатики, Корнельского университета, и Майкл Бернштейн, доцент компьютерных наук, Стэндфордский Университет, Jure Leskovec в Стэнфордском университете также участвовал в этой статье.

Эта статья изначально была опубликована в Беседа, Прочтите оригинал статьи.

Книги по этой теме

{amazonWS: searchindex = Книги; ключевые слова = интернет-тролли; maxresults = 3}

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

Следуйте за InnerSelf

facebook-значокTwitter-значокНовости-значок

Получить последнее по электронной почте

{Emailcloak = выкл}

ВНУТРЕННИЕ ГОЛОСЫ

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ