Мы ведем себя намного хуже, чем помним

В 1997 Исследование новостей США и мира, 1,000 Американцам был задан следующий вопрос: «Кто, по вашему мнению, скорее всего попадет на небеса?» По словам респондентов, у тогдашнего президента Билла Клинтона был шанс на 52; звезда баскетбола Майкл Джордан имел шанс 65; и у матери Терезы был шанс 79.

Угадай, кто возглавил даже мать Терезу? Люди, завершившие опрос, со счетом 87 процентов. По-видимому, большинство респондентов считали, что они лучше матери Терезы в отношении их вероятности попасть в рай.

Как показывают результаты этого опроса, у большинства из нас есть сильное желание увидеть себя в позитивном свете, особенно когда дело доходит до честности. Мы очень заботимся о том, чтобы быть моральными.

Фактически, психологический исследование по морали показывает, что мы имеем чрезмерно оптимистичный взгляд на нашу способность придерживаться этических норм. Мы считаем, что мы по своей сути более моральный чем другие, что мы будем вести себя более этически, чем другие в будущем, и что нарушения, совершаемые другими, морально хуже, чем наши собственные.

Итак, как эти убеждения наших моральных «я» играют в наших повседневных действиях? Как исследователи, которые часто изучают, как люди, которые заботятся о нравственности, часто ведут себя нечестно, мы решили выяснить это.


графика подписки внутри себя


Неэтичная амнезия

Один из ключевых результатов нашего исследование заключается в том, что люди вовлекаются в неэтичное поведение неоднократно со временем, потому что их память об их нечестных действиях становится запутанной с течением времени. По факту, наши исследования показывают, люди с большей вероятностью забывают детали своих неэтичных действий по сравнению с другими инцидентами, включая нейтральные, негативные или позитивные события, а также неэтичные действия других.

Мы называем эту тенденцию «неэтичной амнезией»: нарушение, которое со временем происходит в нашей памяти за деталями нашего прошлого неэтичного поведения. То есть вовлечение в неэтичное поведение приводит к реальным изменениям в памяти опыта с течением времени.

Наше стремление вести себя этически и видеть себя морально, дает нам сильную мотивацию забыть наши проступки. Испытывая неэтичную амнезию, мы можем справиться с психологическим дискомфортом и дискомфортом, который мы испытываем после неэтичного поведения. Такой дискомфорт продемонстрирован в предварительные исследованияв том числе наши собственные.

Как забываются работы

Мы обнаружили доказательства неэтичной амнезии в девяти экспериментальных исследованиях, проведенных нами по различным образцам с участием участников 2,100, от студентов до работающих взрослых. Мы провели эти исследования между январем 2013 и мартом 2016.

Мы выбрали широкий круг групп населения для наших исследований, чтобы обеспечить более надежную проверку наших гипотез и показать, что неэтичная амнезия влияет не только на студентов колледжа, но и на взрослых.

В наших исследованиях мы исследовали яркость и уровень детализации воспоминаний людей, когда они вспоминали о неэтичных действиях по сравнению с другими действиями.

Например, в одном из наших исследований, проведенном в 2013, мы попросили людей 400 вспомнить и написать о своем прошлом опыте: некоторые люди вспоминали и писали о своих прошлых неэтичных действиях, некоторые о своих прошлых этических действиях, а другие вспоминали и писали о другие виды действий, не связанных с моралью.

Мы обнаружили, что в среднем участники помнили меньше деталей своих действий и имели менее яркие воспоминания о неэтичном поведении по сравнению с этическим поведением или позитивными или отрицательными (но не неэтичными) действиями.

В последующих исследованиях, проведенных либо в лаборатории в университете на северо-востоке США, либо в Интернете в 2014 и 2015, мы дали людям возможность обмануть задачу. Несколько дней спустя мы попросили их вспомнить детали задания.

Например, в одном из исследований мы дали участникам 70 возможность обмануть игру, бросающую кости, заблуждаясь в их исполнении. Если бы они это сделали, они заработали бы больше денег. Таким образом, у них был стимул обманывать.

Когда мы оценили их память через несколько дней, мы обнаружили, что участники, которые обманывали, имели менее четкие, менее яркие и менее подробные воспоминания о своих действиях, чем те, кто этого не сделал.

Почему это имеет значение?

Имеет ли менее яркую память о наших проступках такую ​​большую проблему? Как оказалось, так оно и есть.

Когда мы испытываем неэтичную амнезию, наши исследования показывают, что мы с большей вероятностью будем обманывать. В двух из исследований, проведенных нами из девяти, включенных в нашу исследование, мы предоставили участникам 600 возможность обмануть и заблудить их работу за дополнительные деньги.

Несколько дней спустя мы дали им еще один шанс сделать это. Первоначальное обманывание привело к неэтичной амнезии, которая вызвала дополнительное нечестное поведение по задаче, которую участники завершили через несколько дней.

Поскольку мы часто чувствуем себя виноватыми и раскаянными в отношении нашего неэтичного поведения, мы можем ожидать, что эти негативные эмоции помешали бы нам продолжать действовать неэтично.

Но мы знаем, что это не так. Наш опыт и новости из разных стран мира показывают, что нечестность - широко распространенное явление.

Наша работа указывает на возможную причину стойкой нечестности: мы склонны забывать о наших неэтичных действиях, вспоминая их менее четко, чем воспоминания о других типах поведения.

Итак, что, если люди активно проводили запланированное время, чтобы размышлять о своих ежедневных действиях? В наших исследованиях мы показали, что неэтичная амнезия, скорее всего, происходит потому, что люди ограничивают поиск нежелательных воспоминаний о том, когда они участвуют в нечестности. В результате эти воспоминания запутываются.

Возможно, создание привычки саморефлексии может помочь людям сохранить такие воспоминания в живых, а также учиться у них.

Об авторе

Франческа Джино, профессор делового администрирования Гарвардской школы бизнеса. Она является сопредседателем программы HBS Executive Education по применению поведенческой экономики к организационным проблемам.

Марьям Кучаки, доцент кафедры менеджмента и организации Северо-западного университета. Ее исследования рассматривают этическое принятие решений и поведение на рабочем месте.

Эта статья изначально была опубликована в Беседа, Прочтите оригинал статьи.

Книги по этой теме

at