Поскольку социальные и экономические различия между группами становятся все шире, и социальная мобильность снижаетсяУзы, которые связывают людей в семьях или общинах, со временем ослабли.
В то же время демократия, похоже, сломана. Facebook был поставлен перед своей задачей в Кембриджский аналитический скандал, в котором, как полагают, были использованы передовые статистические методы, чтобы повлиять на результаты выборов в США и референдума Brexit в 2016. Компания Cambridge Analytica обвиняется в том, что она собирает клики, лайки и предпочтения людей, чтобы направить пользователей Facebook к определенному просмотру посредством целевой рекламы, поскольку какофония поддельных новостей делает их неспособными сортировать истинное и ложное.
Эти компании и другие, подобные им, используют тот факт, что наше поведение определяется теми, кто нас окружает - что они делают, что говорят, что думают и чем делятся в социальных сетях - что, вместе взятые, формирует науку о "влияние общества".
Да, все мрачно. Но в нашей новой книге Социальные бабочкиМы утверждаем, что есть основания для надежды.
В то же самое время, когда бедствия мира помещались у дверей Facebook и Cambridge Analytica в 2018, BBC снимал документальный фильм в одной из наших старых средних школ в Южном Глостершире, наметившей сокращение с течением времени школьного бюджета и успеваемости, а также его влияние на персонал и учащихся.
После того, как документальный фильм вышел в эфир, многие бывшие ученики обратились в социальные сети, чтобы собраться вместе не только для того, чтобы восстановить моральный дух учителей школы, но и для того, чтобы скоординировать усилия, чтобы пожертвовать время и деньги, чтобы реально изменить школу - то, чего не могло быть произошло в таком масштабе без координации людей по всему миру Facebook.
Социальные подталкивания
Это показывает, что социальное влияние - в социальных сетях или иным образом - может быть силой как для добра, так и для зла, но это требует работы. Это наш главный вывод из работы, которую мы и наши бывшие коллеги Поведенческая команда Insights, компания социального назначения, которая входит в состав правительства Великобритании в 2014 и известна как первая в мире единица «подталкивания». Мы применяем науку о поведении, чтобы сделать политику более эффективной, в сочетании с тщательным научным тестированием. И теперь мы обнаруживаем, что определенный класс подталкиваний - социальных подталкиваний - демонстрирует многообещающие результаты.
С самого начала работы команды Behavioral Insights Team стало очевидно, что мы чутко реагируем на других. Например, налоговые ставки увеличены говоря людям, что девять из десяти уже заплатили свои налоги. С тех пор мы узнали больше о социальных инстинктах и о том, как мы можем использовать их для создания и стимулирования социального капитала - связей между нами, которые помогают сгладить наш проход по жизни.
Например, одним из препятствий для посещения селективного университета для молодых людей с «нетрадиционным» происхождением является то, что они не знают никого, кто ходил, и воображают, что среда является исключительной и исключительной. Отсутствие возможности видеть себя или кого-либо вроде нас в подобных учреждениях является как причиной, так и следствием низкого социального капитала и одной из причин, по которой молодые люди с хорошими оценками из этих семей часто не посещают университеты или посещать менее престижные университеты, чем могли.
Подталкивать к подаче заявления. edella / Shutterstock
На кого ты смотришь
Чтобы бороться с этим, мы работали с Министерством образования Великобритании, и два студента с аналогичным опытом написали письма для детей 16 с хорошими оценками, но, по их данным, вряд ли будут посещать университет. Мы проверили влияние этих писем с помощью рандомизированного контролируемого исследования - случайным образом выбирали учеников в некоторых школах, чтобы получить письма, а в других - нет. Просто письмо от образца для подражания - кто-то вроде получателя, который совершил прыжок в эту среду - увеличил скорость применения и принять предложение от выборочного университета на 34%.
В других исследованиях изучалось влияние на показатели прохождения, когда студенты назначают сторонников из своей сети, таких как друг, член семьи или социальный работник. Когда эти сторонники исследования были отправленные сообщения, побуждающие их чтобы поощрить учеников, которые их выдвинули, он увеличил процент сдач для людей, которые уже сдали экзамены, почти на 50%, сократил отсев из колледжа на четверть и помог людям подружиться через социальные различия.
Эти «социальные» рычаги могут оказывать влияние не только в сфере образования. В исследовании показал, что носимые устройства для отслеживания фитнеса на самом деле не очень способствуют повышению активности. Тем не мение, мы использовали сочетание технологий и социального влияния, чтобы заставить людей двигаться, настраивая их на конкуренцию с другими командами из той же компании - и сообщая им, сколько шагов им нужно, чтобы обогнать своих соперников. Это сработало - к ритму увеличения 8%, - но эффект был самым большим для людей, которые были наименее активными с самого начала и нуждались в этом больше всего.
Это всего лишь несколько примеров того, что мы начинаем видеть, когда политика начинает использовать возможности, предоставляемые нашей социальной природой. Наиболее заметное использование социального влияния на сегодняшний день, возможно, было негативным, но будущее светлое.
Об авторах
Майкл Сандерс, читатель в области общественной политики, Королевский колледж в Лондоне и Сюзанна Хьюм, кандидат наук, Королевский колледж в Лондоне
Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.
Книги по этой теме
at Внутренний рынок самовыражения и Amazon
