Использование смартфона в супермаркете может добавить 41% к вашему счету за покупки

Использование смартфона в супермаркете может добавить 41% к вашему счету за покупки Shutterstock / Rocketclips Inc

Вы постоянно проверяете свой телефон, когда вы находитесь вне дома? Есть ли у вас проблемы с сопротивлением приманке на экран? Если это так, будьте осторожны, когда вы идете в магазин за едой - ваш телефон может стоить вам дороже, чем вы думаете.

A Недавнее исследование Предполагается, что покупатели продуктов, которые используют свои телефоны в супермаркете, в конечном итоге тратят в среднем на 41% больше, чем те, кто этого не делает.

Это может показаться противоречащим интуиции. Раньше многие продавцы кирпичей и минометов считали смартфоны покупателей отвлекающим фактором - или даже хуже. Они беспокоились о том, что клиенты, которые обращали внимание на свои телефоны, тратят меньше времени на просмотр привлекательных продуктов в магазине или могут использовать свои телефоны для поиска более выгодных предложений в Интернете.

Чтобы выяснить, оправданы ли эти опасения (особенно когда люди ходят в магазин за продуктами), группа исследователей провела эксперимент. Мы надели специальные очки для глаз более чем на покупателей 400, которые затем, как обычно, ходили по магазинам.


Получите последние новости от InnerSelf


Очки позволили нам точно увидеть, что покупатели делали, когда делали покупки, - и на что они смотрели. Некоторым участникам было рекомендовано использовать свои мобильные телефоны, а некоторых попросили убрать их на время похода по магазинам.

Оказалось, что эффект в конечном итоге противоположен тому, что мы могли бы подумать. Покупатели, которые проверяли свой телефон во время покупок, тратили в среднем на 41% больше на кассе - и те люди, которые чаще всего пользовались своими телефонами, также тратили больше всего денег.

В уме покупателя

Причина этого кроется в том, как работает человеческий мозг, когда мы делаем покупки, и в огромном количестве предлагаемых вариантов.

Даже небольшой продуктовый магазин может хранить уникальные продукты 10,000 на складе, в то время как крупные супермаркеты продают их много раз. Человеческий разум не может сознательно обрабатывать и выбирать между всеми этими доступными предметами. Мы просто не можем справиться со всеми этими решениями, что означает, что наш мозг пытается упростить сложность продуктового магазина по-разному.

Одним из способов является активация своего рода внутреннего автопилота, который действует как своего рода сценарий покупки, предписывающий, что мы делаем и видим в магазине. По сути, это означает, что большинство покупателей обычно идут на полки и секции, на которые они всегда ходят, и многократно покупают одни и те же товары.

Скажем, например, что вы регулярно покупаете молоко, курицу и бананы. Ваш внутренний автопилот проведет вас между точками в магазине, где вы знаете, эти предметы принадлежат.

Точно так же, если вы готовите еду для обеда в будний день, у вас может быть внутренний сценарий того, какие продукты должны быть в этом. Продукты, которые не являются частью этого сценария, чаще всего отфильтровываются вашим мозгом как несущественная информация.

В конце концов, зачем вам интересоваться выпечкой, когда вы планируете быстрый магазин для жаркого перед тем, как вернуться домой после долгого рабочего дня? Все эти продукты, которые мы сознательно не видим, не имеют шансов попасть в корзину. Суровый факт заключается в том, что покупатели - очень привычные существа - большинство из нас варьируют наши покупки продуктов между меньшим количеством продуктов 150 в год.

Смартфон отвлекает

Но что-то другое происходит, когда мы берем наши телефоны. Будь то звонок, отправка текстового сообщения, проверка социальных сетей или просмотр мест отдыха, наши умы вынуждены переключить нашу очень ограниченную способность внимания с задачи покупки на телефон.

Поскольку внимание отвлекается, поведение покупателей в магазине резко меняется. Они внезапно идут медленнее и непредсказуемым образом, блуждая по проходам.

Использование смартфона в супермаркете может добавить 41% к вашему счету за покупки Автор на автопилоте. Университет Бата, Автор условии

Они обнаруживают, что проводят больше времени в магазине и становятся более восприимчивыми к просмотру более широкого ассортимента продуктов, поскольку автопилот был прерван. Это означает, что они (вы) с меньшей вероятностью отфильтровывают информацию о продуктах, выходящих за рамки обычного сценария, и больше любят вдохновляться на их покупку.

По сути, покупатели, которые смотрят на свои телефоны, проводят больше времени в магазине, смотрят больше товаров и покупают больше вещей. Это не обязательно плохо, так как вам могут напоминать покупать продукты, которые необходимы дома, которых нет в вашем списке покупок, или вы можете попробовать новый ингредиент.

Но если вы осознаете, что придерживаетесь своего плана покупок и бюджета, лучше всего держать телефон в сумке или в кармане. Помните, что дружественный к Интернету магазин - с бесплатными док-станциями для Wi-Fi или смартфонов на ручках троллейбусов - может просто принести вам больше покупок.Беседа

Об авторе

Карл-Филипп Албом, стипендиат премии в области управления, Университет Бата

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.

Книги по этой теме

{amazonWS: searchindex = Книги; ключевые слова = преодоление отвлекающих факторов; maxresults = 3}

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

Следуйте за InnerSelf

facebook-значокTwitter-значокНовости-значок

Получить последнее по электронной почте

{Emailcloak = выкл}

ВНУТРЕННИЕ ГОЛОСЫ

Безусловная любовь: способ служить друг другу, человечеству и миру
Безусловная любовь - это способ служить друг другу, человечеству и миру
by Эйлин Кэдди MBE и Дэвид Эрл Платтс, доктор философии.

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ