Пять способов грубости на самом деле могут быть положительным опытом

Пять способов грубости на самом деле могут быть положительным опытом
Shutterstock

От ругательства к оскорблениям большинство из нас испытали грубость в той или иной форме в Работа, вне публично or онлайн, Большая часть исследований, посвященных изучению грубости, была сосредоточена на ее негативных последствиях, и на то есть веские причины - их много.

Мы знаем, что грубость является стрессовым фактором, негативно влияющим на благополучие, удовлетворенность работой и производительность трудатак что вы будете прощены за то, что думаете, что это коварный и совершенно негативный опыт. Но удивительно, наш недавний учиться в опыте грубости в контексте психического здоровья обнаружилось, что его также можно рассматривать позитивно или, по крайней мере, использовать позитивно.

Мы взяли интервью у специалистов по психическому здоровью 18 (включая консультантов, клинических психологов, а также работников по реабилитации и поддержке семьи), чтобы узнать их опыт грубости на работе. Мы попросили их выявить нецивилизованное поведение, обсудить, как они на него отреагировали, и рассмотреть их стратегии выживания. Результаты показали, что работники службы охраны психического здоровья испытывали поведение, которое они считали грубым: от клиентов, не посещающих приемы, до оскорблений и ругательств во время сеансов.

В дополнение к негативному влиянию такого поведения, опрошенные сообщили, что обращение с грубостью может также оказать положительное влияние как на профессиональное развитие, так и на отношения с клиентами. Это открытие привело нас к дальнейшему изучению - может ли опыт грубости иметь как преимущества, так и негативные последствия при определенных обстоятельствах? Наше исследование выявило пять потенциальных положительных аспектов хамства.

1. Профессиональное развитие

Работники психиатрических служб указали, что, по их мнению, опыт борьбы с грубостью может помочь их личностное развитие, В частности, они почувствовали, что получили важную информацию о том, почему некоторые клиенты вели себя грубо, и научились методам обезвреживания или борьбы с грубым поведением. Это привело к росту уверенности в их способности успешно работать с целым рядом клиентов. Таким образом, рассмотрение грубости согласуется с представлением о стрессорах как о проблемах, которые можно использовать в качестве возможностей для обучения.

Степень, в которой грубость может быть оформлена как положительный вызов Считается, что на него влияет атрибуция поведения - другими словами, почему кто-то действовал таким образом? Намерены ли они причинить вред или какие-то внешние силы побудили поведение?

Специалисты по психическому здоровью в нашем исследовании понимали, что грубость была вызвана болезнью клиента, текущей ситуацией или травмирующими событиями из прошлого. Понимание первопричины позволило практикующим рассматривать поведение как часть сеанса и развития отношений, а не как попытку причинить вред.


Получите последние новости от InnerSelf


2. Повышение устойчивости

С идеей интерпретации грубости как проблемы, которую необходимо преодолеть, связана разработка усовершенствованных механизмов преодоления трудностей. Изучение навыков, необходимых для развития эмоциональная устойчивость все больше и больше рассматривается в качестве вспомогательных профессий.

Более широко, последние исследования отчеты оценка проблем хамства на работе была связана с более высоким уровнем удовлетворенности работой и повышенным уровнем обучения. Это ссылки на теория что воздействие стрессовых факторов на работе может помочь людям повысить устойчивость. Это, в свою очередь, может помочь работникам разработать стратегии выживания и повысить их уверенность в себе. Таким образом, успешная работа с грубостью на работе может оказать положительное влияние на уверенность работников и справиться с ними, потенциально уменьшая стресс от подобных взаимодействий в будущем.

Пять способов грубости на самом деле могут быть положительным опытом
Иногда грубость проявляется через юмор, который может сблизить людей. Shutterstock

3. Построение отношений

Развитие взаимопонимания и понимания является важным аспектом построения отношений на рабочем месте и за его пределами. Сильная связь является важным аспектом терапевтические отношения, был связан с лучше учиться у сверстников отношения, и может укрепить солидарность внутри социальные группы.

Хотя многие отношения начинаются с вежливости, они со временем уменьшаются, поскольку обмены становятся все более неформальными и растет взаимопонимание. В дальнейшем общение может включать оскорбления, навешивание ярлыков и дразнить - все это разработано, чтобы сигнализировать об уверенности в отношениях и повышающемся уровне доверия.

4. Формирование групп

Невежливость, ругань и оскорбления также могут быть признаком членства в группе. Это обычно происходит в организациях, где развиваются группы или субкультуры, каждая из которых может иметь определенные лингвистические правила, такие как ругаться за акцент.

Этот тип социальных ругательств или оскорблений, иногда называемых «подшучиванием», может действовать как средство для снятия стресса и может сближать группы, даже улучшая мотивацию и моральный дух работников. Но это может произойти только тогда, когда организационная культура и лидерство допускают такой тип поведения.

5. Юмор

В некоторых из приведенных выше примеров использование грубости является приемлемым, поскольку считается юмористическим. Идея не в том, чтобы причинить вред, а в том, чтобы смешить людей. Юмор этого типа может быть важной частью эффективного терапевтического процесса, а также развития отношений. Важным моментом является то, что это ложная грубость, часто направленная на известных деятелей, с явным намерением подшучивать.

Хотя переживание грубости часто может расстраивать и вызывать стресс, оно не всегда является полностью отрицательным. В определенных обстоятельствах это может реально улучшить и укрепить отношения. С точки зрения личного и профессионального развития, оно также может способствовать устойчивости и способности уверенно справляться с трудными людьми.Беседа

Об авторах

Эми Ирвин, преподаватель психологии, Университет Абердина Ceri T TrevethanПреподаватель психологии и клинический психолог, Университет Абердина

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

Следуйте за InnerSelf

facebook-значокTwitter-значокНовости-значок

Получить последнее по электронной почте

{Emailcloak = выкл}

ВНУТРЕННИЕ ГОЛОСЫ

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ