Как темные узоры заставляют вас тратить больше онлайн

Как темные узоры заставляют вас тратить больше онлайн

Согласно новому исследованию, «темные модели», предназначенные для того, чтобы подтолкнуть людей, делающих покупки в Интернете, тратить больше, поразительно распространены.

Исследователи обнаружили, что темные узоры появляются на более чем 1 из 10 сайтов, и многие из самых популярных онлайн-торговцев часто используют эту тактику.

В некоторых случаях сайты будут рекламировать ограниченные по времени сделки с часами обратного отсчета, предупреждать вас о том, что товара, на который вы просматриваете, нет в наличии, или сообщать, что 65 человек в вашем районе недавно приобрели товар. В других случаях они будут тихо добавлять товары в вашу корзину или подписывать вас на регулярные платежи под видом бесплатной пробной версии.

«В Интернете [темные узоры] могут затрагивать тысячи или миллионы людей…»

Многие из этих манипулятивных розничный стратегии существовали задолго до появления интернета - подумайте о магазине с бесконечной распродажей «Going Out of Business» или сделке «8 альбомов за пенни» в Columbia House. Но онлайн-шоппинг подтолкнул эти тенистые практики к перегрузке, развернув их новыми мощными и хитрыми способами.

Чтобы помочь потребителям осознать эту вводящую в заблуждение практику, исследовательская группа создала веб-сайт повысить осведомленность о различных темных узорах.

Прикрепление темных узоров

«Темные узоры - это в основном тактика, которую использует дизайн пользовательского интерфейса, чтобы направить пользователя по определенному пути в пользу поставщика услуг», - говорит соавтор Маршини Четти, доцент кафедры информатики в Чикагском университете, исследование которого исследует эффекты интернет-дизайна и практики.


Получите последние новости от InnerSelf


«Часто он пытается заставить пользователя принять решение, которого он, возможно, не принял, если бы он был полностью информирован. В Интернете они могут затрагивать тысячи или миллионы людей, и мы не совсем понимаем, как они влияют на принятие решений ».

Дизайнер пользовательского опыта Гарри Бриньялл придумал термин «темные узорыВ 2010 году, чтобы описать обманные онлайн-практики. Они могут включать в себя приемы до розничной продажи в Интернете, такие как скрытые расходы или принудительная регистрация, а также новые стратегии, уникальные для Интернета, такие как «подтверждение», - когда всплывающее окно использует манипулятивный язык («Нет, спасибо, я не хочу воспользуйтесь этим невероятным предложением »), чтобы отвлечь пользователей от отклонения покупки или социального подтверждения (« 97 других пользователей просматривают этот товар »).

В то время как предыдущие исследования описывали эти шаблоны или собирали неподтвержденные данные об их использовании, новый проект, возглавляемый аспирантом Принстонского университета Арунешом Матуром, создал инструмент для веб-сканирования, позволяющий анализировать более 50,000 11,000 страниц продуктов с XNUMX XNUMX торговых сайтов. Собирая текст с этих страниц, команда могла искать как известные, так и новые «темные узоры», а также измерять, как часто они появляются.

В общей сложности они обнаружили более 1,800 1,254 случаев использования темных шаблонов на XNUMX веб-сайтах, что, вероятно, свидетельствует о низкой оценке их истинного присутствия, утверждают авторы.

Под осадой при совершении покупок в Интернете

«Цель этих моделей в контексте покупок - заставить вас покупать больше вещей», - сказал Матур. The Wall Street Journal, «Как только вы узнаете о них, вы увидите их повсюду».

Исследователи обнаружили, что на подмножестве 183 веб-сайтов онлайн-покупок эти модели были обманчивы. Некоторые часто используемые приемы на этом подмножестве веб-сайтов включали таймеры обратного отсчета для продаж с «ограниченным временем», которые сбрасываются каждый раз, когда пользователь перезагружает страницу, фальшивые отзывы клиентов, уведомления о низком количестве или высоком спросе, которые появляются в повторяющемся расписании, и сообщения или макеты, которые заставляют потребителей покупать более дорогие товары. Исследуя компьютерный код этих элементов веб-сайта, исследователи обнаружили сторонние сервисы, которые предоставляют эти возможности веб-сайтам для покупок, что позволяет распространять темные шаблоны в виде простых в установке плагинов.

Исследователи обсудили свои выводы с Федеральной торговой комиссией - правительственным агентством, отвечающим за регулирование обманных методов розничной торговли, - и предоставили информацию спонсорам Закона о мошенничестве в отношении пользователей онлайн (DETOUR), который был принят в Сенате США в начале этого года.

«Целью работы не было назвать и опозорить людей; в некоторых случаях неясно, осознают ли люди, что они полностью обманывают », - говорит Четти. «Но мы хотели понять: это проблема, и должны ли мы что-то с этим делать? Тогда правительство может принять законодательство, которое очень усложнит для поставщиков услуг использование определенных темных схем, особенно тех, которые пытаются обмануть пользователей в отказ от информации или которые направлены на детей ".

Исследование появляется в Труды ACM по взаимодействию человека с компьютером.

Первоначальное исследование

Об авторе

Соавтор исследования: Маршини Четти, доцент кафедры информатики в Чикагском университете

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

Следуйте за InnerSelf

facebook-значокTwitter-значокНовости-значок

Получить последнее по электронной почте

{Emailcloak = выкл}

ВНУТРЕННИЕ ГОЛОСЫ

Что работает для меня: слушать мое тело
Что работает для меня: слушать мое тело
by Мари Т. Рассел, Внутренний

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ

Что работает для меня: слушать мое тело
Что работает для меня: слушать мое тело
by Мари Т. Рассел, Внутренний
Как принимать точные решения, когда дела идут быстро
Как принимать точные решения, когда дела идут быстро
by Доктор Пол Napper, Psy.D. и доктор Энтони Рао, доктор философии
Депрессия, гнев и грусть, связанные с типами тел Ян
Депрессия, гнев и грусть, связанные с типами тел Ян
by Гари Вагман, доктор философии, доктор юридических наук

ОТ РЕДАКТОРОВ

Физик и Внутреннее Я
by Мари Т. Рассел, Внутренний
Я только что прочитал замечательную статью Алана Лайтмана, писателя и физика, который преподает в MIT. Алан является автором «Во славу потраченного времени». Я нахожу это вдохновляющим, чтобы найти ученых и физиков ...
Песня для мытья рук
by Мари Т. Рассел, Внутренний
Мы все слышали это много раз за последние несколько недель ... мойте руки не менее 20 секунд. Хорошо, один, два и три ... Для тех из нас, у кого проблемы со временем или, может быть, немного ДОБАВЛЕНЫ, мы ...
Плутон Сервис Объявление
by Роберт Дженнингс, InnerSelf.com
Теперь, когда у всех есть время для творчества, невозможно сказать, что вы найдете, чтобы развлечь себя.
Город-призрак: эстакады городов на локации COVID-19
by Роберт Дженнингс, InnerSelf.com
Мы послали беспилотники в Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Сан-Франциско и Сиэтл, чтобы посмотреть, как изменились города с момента закрытия COVID-19.
Мы все учимся дома ... на планете Земля
by Мари Т. Рассел, Внутренний
В трудные времена, и, вероятно, в основном в трудные времена, мы должны помнить, что «это тоже пройдет» и что в каждой проблеме или кризисе есть что-то, чему нужно научиться, другое ...