"Как только мы начинаем бояться мнения других
и стесняйтесь говорить правду, которая в нас,
и из мотивов политики молчат, когда мы должны говорить,
божественные потоки света и жизни больше не текут в наши души ».
- Элизабет Кэди Стэнтон
Одна из жертв жизни внешнецентрированной реальности состоит в том, что мы можем легко потерять способность честно, открыто и свободно говорить нашу правду. К сожалению, это не значит, что вы не можете сказать свою правду другим, это также означает, что вы не можете сказать свою правду себе. Такое положение вещей является частью научного ответа, который побуждает нас давать другим то, что они хотят, или, по крайней мере, то, что, по нашему мнению, они хотят, даже если это означает жертвовать тем, что мы хотим. В худшем случае это означает, что мы должны быть последними.
Некоторая сложность, которую мы все имеем в этой области, связана с тремя возможными источниками, помимо нашего обучения внештатно-ориентированной реальности: во-первых, мы считаем, что рассказы об истинности заставят нас казаться диктаторскими и неуступчивыми. Мы должны понимать, что в человеческом состоянии нет истины с капиталом Т; есть только «моя» истина и «ваша» истина и «ее» истина и «его» истина и «их» истина.
Даже если предположить, что существует такая вещь, как «Истина», никто из нас не может определить ни для других, ни для нас самих, какие элементы того, что мы чувствуем, верим и говорим, могут составлять «Истину» и что представляют индивидуализированные личные истины. И в этом заключается решение этой широко распространенной веры, т. Е. Понимание того, что каждый из нас способен говорить правду только тогда, когда мы ее видим. По моему опыту, когда я даю понять, что я говорю свою правду, в которой обязательно говорится о моих чувствах, меня не считают авторитарным или недвижимым в моем положении.
Скажи правду, скажи всю свою правду?
Во-вторых, мы путаем «расскажи свою правду», «скажи всю правду». Я не предлагаю, чтобы вся правда говорила все время. Такой подход привел бы к тому, что ваш коллега бесполезно рассказывал, что ее новая прическа, которой она так гордится, на самом деле выглядит ужасно для вас или что вы верите, что вкус вашего тестя в галстуках ужасен.
Требование «рассказать всю правду» - это та, с которой немногие из нас могут жить комфортно и дать людям лицензию на излишнюю жестокость. Однако я предлагаю, чтобы все, что вы хотите сказать, убедитесь, что это правда для вас. Но в то же время убедитесь, что это не вводит в заблуждение, потому что вы опустили какую-то важную часть.
Быть ясным о том, что вы хотите
В-третьих, существует общее убеждение, что мы искренне служим другим, ставя их желания перед нашими. Я пришел к пониманию, хотя, в основном, с помощью проб и ошибок, что я лучше всего обслуживаю других в любой ситуации, яснее о том, что я хочу.
Даже если никто не согласен со мной или не желает дать мне то, что я хочу, моя ясность и ясное общение о том, что я хочу, предоставляют нам всю полезную информацию, чтобы определить курс действий, который будет работать для всех. Слишком часто мы пытаемся склонить других к принятию наших собственных скрытых программ, не делая простого заявления о том, чего мы хотим.
Страх перед последствиями истины
Иногда мы тоже отступаем от истины, потому что знаем, что это не то, что хочет услышать авторитет. И это особенно важно на рабочем месте. Например, большинство из нас было в ситуации, когда наш босс пришел к нам в восторге от какого-то намеченного плана действий. Мы сразу обнаруживаем недостаток логики или интуитивно знаем, что это неправильный подход, но мы также знаем, что босс не любезно относится к тому, что ему говорят, что его идеи не хорошие, поэтому мы ничего не говорим, потому что это опасно для говорить правду.
В общем, на рабочем месте мы опасаемся, что мы потеряем работу, если скажем что-то необычное или что-то, что говорит о нашей личной правде. Мы опасаемся, что мы сделаем врагов, которые вызовут трудности для нас либо сразу, либо в будущем. Мы опасаемся, что, задав «неправильный» вопрос или сделав «неправильный» комментарий, мы покажем, как мало мы знаем или другие будем считать нас невежественными или не соответствующими принятым нормам организации. Эти же страхи от репрессий вступают в игру, когда мы сталкиваемся с признанием ошибки, которую мы совершили. По общему признанию, это непростые препятствия для преодоления, но важно обсудить их, если мы хотим жить настоящей жизнью на рабочем месте.
Потратьте минутку, чтобы задуматься о своей способности или неспособности рассказать свою правду, особенно на рабочем месте. Обратите внимание, как часто вы говорите вещи, которые являются безопасными или политически правильными и не говорят то, что верно для вас, но не обязательно безопасны. Не делайте ничего об этом; просто обратите внимание, как часто или редко вы хотите рассказать свою правду в рабочей среде.
Какова стоимость удержания вашей правды?
Важно признать стоимость отказа от нашей правды как для себя, так и для организаций, в которых мы работаем. Для нас самих, каждый раз, когда мы не говорим, что думаем, теряется другой момент аутентичности. Хуже того, мы отрицаем ценность нашего собственного вклада и своего интеллекта, творчества и интуиции, которые являются его основой. Поскольку мы обычно отвергаем эти внутренние побуждения, чтобы сказать, что у нас на уме, наша связь с нашим внутренним «я» в контексте рабочего места дрейфует все дальше и дальше, пока, как безответный любовник, он перестает призывать к нашему вниманию. Короче говоря, в этом процессе умирает еще одна крошечная часть.
Организация теряет еще больше. Информация и знания являются одними из самых важных ресурсов, доступных организациям в это время глобальной конкуренции. Сохраняя правду - ваша правда - мешает организации осознать и наилучшим образом использовать ваши знания, ваш опыт и вашу интуицию. Умножьте эту потерю на сотни, тысячи или десятки тысяч сотрудников, работающих одинаково, а потеря для организации неисчислима.
В компаниях, где ошибки скрыты, потому что сотрудники опасаются возмездия или когда пресловутый доллар передается от одного сотрудника другому, при этом все избегают вины за ошибку, ничего не узнают. В таком климате, полуправды, стратегические упущения и доктринальная информация способствуют уменьшению организационных потерь, которые оказывают негативное влияние на всех.
Создание открытой связи Вторая природа
Единственное решение - создать рабочую среду, в которой открытая коммуникация становится второй натурой и где владение до наших ошибок не только переносится, но и отмечается. В такой среде открываются лучшие способы делать вещи, атмосфера становится творческой, а не оборонительной, увеличивается производительность, и люди находят реальное удовольствие от работы.
Я когда-то работал в очень просвещенной компании, где подход к ошибкам был образцовым. Мало того, что это было освежающим и забавным, чтобы работать там, но окружающая среда дала организации наилучшие возможности как можно полнее исправить ошибки. Наша корпоративная процедура для устранения ошибок заключалась в следующем: когда вы обнаружили, что сделали значительную ошибку, вы отправитесь к своему менеджеру и объявите: «Я испортил, и вот как я это исправлю». Тогда, не делая никаких оправданий, которые в любом случае практически не имеют значения, вы объясните, что произошло, и приступите к составлению плана вашего исправления. Из того, что неизменно следовало, был диалог, иногда с другими, призванными помочь, который сосредоточился на корректирующих действиях, никоим образом не обманывая человека, вызвавшего эту проблему. Результат всегда был в интересах человека и организации. Как я уже сказал, это была очень просвещенная компания.
Передача правды в межличностных отношениях
Очень важно сказать свою правду в межличностных отношениях в рабочей среде, даже если они представляют собой уникальный риск из-за эмоций. У меня, конечно, была своя доля опыта, когда я не мог сказать правду, потому что боялся расправы. И я также знаю, что каждый раз, когда я не мог сказать правду, я отдал еще одну часть своей подлинности. Интересно, однако, что не в те времена я не был подлинным и говорил свою правду, которая у меня на уме; это времена, когда я рисковал и объявил свою правду, как бы ужасно это ни казалось в то время. Иногда мы просто должны быть достаточно большими, чтобы признать другого человека, насколько мы можем быть маленькими и смело говорить правду о том, как мы видим вещи и чувствуем о них.
Довольно рано в моей карьере в области высоких технологий я работал в компании-разработчике программного обеспечения, которая упала в трудные времена. Инвесторы привлекли тип MBA в Гарварде для управления реорганизацией и сокращением, что было драматично по любым стандартам. Компания уволила половину своих сотрудников в течение двух месяцев после прибытия Митчелла и половины оставшихся сотрудников в течение двух месяцев после этого. Это было трудное и страшное время для всех участников. Для меня все выглядело особенно плохо, поскольку с самого начала было очевидно, что Митчелл намеревался, чтобы меня тоже уволили. По причинам, которые я до сих пор не полностью понимаю, этого никогда не было.
Прошел год. Митчелл уже не был внешним консультантом, но стал частью команды исполнительного руководства, членом которой я остался. Я был вынужден работать плечом к плечу с ним, даже путешествуя с ним, все время отвращая его за его серьезную, но неудачную попытку заставить меня потерять работу. По этой и многим другим причинам, которые я накопил, для меня он представлял все плохое, что случилось с компанией.
Однажды мы с Митчелом прибыли в Бостон, чтобы узнать, что наша деловая встреча была отменена до того, как наш рейс даже покинул Сан-Франциско. Мы собрались в Бостоне около тридцати шести часов. Митчелл, который был из Бостона, предположил, что он показывает мне во время нашего свободного дня вместе. Это свидетельствует о моем уровне нежелания смотреть правде в глаза - моя правда - я согласился. Оглядываясь назад, я думаю, что я все еще был в режиме выживания о своей работе и счел нужным сохранить Митчелла счастливым.
Потом это случилось. Я провел большую часть двух часов или так мрачно, сопровождая Митчелла, пока он показывал мне достопримечательности в центре Бостона. Я больше не хотел мириться с этой шарадой независимо от ее стоимости. Я решил сказать Митчелл прямо тогда и там, о чем я думал и чувствовал.
«Митчелл, - сказал я, останавливаясь и поворачиваясь, чтобы посмотреть на него, - мне нужно сказать пару вещей, прежде чем мы сделаем что-нибудь еще».
"Хорошо. Что это такое?"
И я рассказал ему все. По сей день, я все еще не уверен, что это заставило меня это сделать, но я чувствую, что мой Аутентичный «Я» просто был достаточно того, что я был кем-то, а кем-то я не был, даже во имя самосохранения , Поскольку я рассказал ему все, что я думал о нем, - я полагал, что он пытался заставить меня уволить, когда он впервые приехал, и что я чувствовал, что его подход к решению проблем компании вызвал у многих много горя - Митчелл просто спокойно стоял там, слушая меня тем, что я могу описать только как честный интерес к его лицу. Он не обиделся. Он не расстроился. Он не защищался, и он не атаковал. Он просто слушал.
Когда я закончил, он сказал мне, что, глядя на наши взаимодействия с момента его прибытия в компанию, он, несомненно, мог видеть, как я так себя чувствую. И, да, он хотел избавиться от меня, когда он впервые приехал. Но то, чего я не знал, и он взял на себя ответственность за то, что я не знал об этом, заключалось в том, что он больше не видел меня частью проблем компании, но, в течение многих месяцев, он считал меня одним из тех, кто держали ключи для решения этих проблем. Затем он продолжил оправдывать свой пересмотренный взгляд, подчеркнув некоторые из того, что он видел за последние двенадцать месяцев.
Я был ошеломлен результатами моего истины Митчелла самым жестоким и бескомпромиссным образом. Митчелл слушал. С тех пор я много раз обнаружил, что люди будут слушать, когда вы расскажете свою правду. Люди хотят услышать вашу правду, даже если эта истина «Я ненавижу вас». У нас, кажется, есть врожденное понимание того, что мы не можем двигаться через такое пространство, как «Я ненавижу тебя», к тому, что будет дальше - часто это просто противоположность ненависти - если не было подтверждения того, где мы действительно находимся , т. е. наша правда. Не говоря о нашей правде, мы обречены оставаться на месте, где мы находимся.
Окончание истории с Митчеллом заключается в том, что почти через девятнадцать лет после этого разговора в Бостоне мы все еще живем друг в друге, и мы несколько раз поддерживали друг друга эмоционально и профессионально. Это не всегда будет результатом для всех, в любой ситуации, но говорить правду закладывает основу для достижения таких результатов.
Прослушивание с открытым сердцем
Я не предлагаю, чтобы вы появлялись на работу в понедельник и выстраивали всех людей, с которыми у вас возникли проблемы, чтобы честно сказать им, что вы думаете о них. Возможно, вам придется подождать, пока ваш особый вид молнии не ударит вас. Имейте в виду, однако, что ваша молния может быть такой же простой, как голос, говорящий вам: «Вы не можете этого сказать!» когда что-то предлагает вам сказать. Почему нет? Просто помните, что когда вы исходите из своей истины - и ничего, кроме вашей правды, люди часто слушают с открытым сердцем.
В следующий раз, когда вы подумаете о чем-то сказать, что вы знаете, это верно для вас, и ваш разум предлагает что-то вроде: «Вы не можете этого сказать!» игнорируйте свой ум и говорите это в любом случае. Убедитесь, что вы говорите свою правду и обязательно включаете заявление о своих чувствах. Будьте в курсе и оценивайте реакцию своего коллеги или коллег.
Однажды мой друг Кэти Киркпатрик поделился со мной пятиэтапным процессом, касающимся особенно грубых межличностных вопросов. Она называет это «Пять шагов к навязчивой коммуникации», и я использовал ее с большим успехом в качестве альтернативного метода для подхода к кому-то, с которым у меня возникла проблема. Assertive Communication позволяет вам говорить свою правду не угрожающим и уважительным образом.
Пять шагов к навязчивой коммуникации
1. Когда вы ... Начните с описания конкретной деятельности, о которой вы расстроены, сосредоточив все, что вы говорите, на действиях человека, с которым вы обращаетесь. Например, вы можете сказать: «Когда вы приходите в мой офис и прерываете меня, когда я нахожусь по телефону ...»
2. Я чувствую ... Тогда расскажите, что вы чувствуете в этих обстоятельствах. Например, вы можете сказать: «Я сержусь ...» Здесь вы называете ощущение, что в вас возникает нежелательный инцидент или деятельность. Осторожный! Это не чувство, когда вы говорите что-то вроде: «Я чувствую, что вы меня не уважаете». Это суждение, и в успешной Ассертивной коммуникации нет места для суждений. Помните также, что люди не расстраиваются, когда вы исходите из ваших настоящих чувств.
3. Что бы я хотел ... После описания ситуации, которая вас расстраивает и какие чувства она вызывает, укажите, что вы хотели бы сделать. Скажи: «То, что я хотел бы, чтобы мы сделали в будущем, это ...» и в целом описывают отношения или ситуации, которые вы хотели бы заменить нежелательным инцидентом или деятельностью. Опять же, важно избегать вставки суждений. Лучший план - говорить в широком смысле слова; описать ситуацию так, как вы думаете, будет лучше работать для вас обоих.
4. Что бы я хотел, чтобы вы сделали ... Теперь предложите курс действий для другого человека, который облегчит проблему, которую вы только что определили. Скажите: «Итак, я бы хотел, чтобы вы сделали это, чтобы проверить, не разговариваю ли я по телефону, прежде чем вы войдете в мой офис». Опишите как можно конкретнее, какое новое поведение вы хотели бы продемонстрировать другому человеку, когда подобные ситуации возникнут в будущем.
5. Как вы думаете? Наконец, и самое главное, скажем: «Я хотел бы знать, что вы думаете об этом». Это дает другому человеку возможность ответить и шанс, что вы оба будете вместе работать, чтобы обсудить беспроигрышное решение.
Я часто использовал «Пять шагов к уверенному общению», часто в тех ситуациях, которые очень заряжены эмоциями (моими), и где мне требуется что-то вроде скрипта, чтобы помочь мне в процессе прохождения процесса. Эти пять простых шагов никогда не подводили меня. Попробуйте сами. Составьте список как минимум пяти человек, с которыми вам трудно рассказать свою правду. Ранжируйте их в порядке сложности - наиболее сложным на вершине, по крайней мере, трудным на дне. Выпишите сценарий настойчивой коммуникации, чтобы иметь дело с самым трудным человеком. Практикуйте его, а затем выполните его, оставаясь присутствующим на протяжении всей сессии. Продолжайте работать в своем списке.
Важно понимать, что вы не говорите правду ради другого человека. Вы говорите свою правду для себя. Это не значит, что это не повлияет на других людей, даже если они не дают вам никаких указаний, которые повлияли на их правдивость.
Я говорил, что я ошибаюсь. Я ответил, сказав мне: «О, ты не можешь так думать!» а затем продолжим объяснять, почему это так. Я закрыл людей, потому что я слишком близко подошел к тому, что они прятали в себе, и после этого они избегали меня. Не раз я даже рассердился, потому что я сказал правду, когда увидел это. У меня были люди, которые отрицали, что то, что я сказал им, имело в нем какой-то элемент истины, только чтобы показать им несколько лет спустя, что то, что я сказал, заставил их столкнуться с трудной истиной в их собственной жизни.
В некоторых случаях моя готовность говорить правду стала поворотным моментом не только в моей жизни, но и в жизни других. В каждой ситуации важно помнить, что вы не говорите свою правду другому человеку; вы говорите это для вас!
Принимая риск, чтобы говорить свою правду и быть подлинным
Однажды я взял интервью у молодого человека из аспирантуры на должность в высокотехнологичной компании, которая была известна своим бесхитростным отношением, поздними часами и перегружающейся культурой. Во время интервью он задал ряд вопросов, на которые у меня никогда не было бы смелости спросить, когда я был в его возрасте: «Я понимаю, что сотрудники получают три недели отпуска в течение первого года. Неужели мы действительно получаем эти три недели или это только на бумаге? " Позже он хотел знать, может ли он быть успешным, если он работал всего сорок или пятьдесят часов в неделю, несмотря на репутацию компании за то, что у сотрудников работали в среднем от шестидесяти до восьмидесяти часов в неделю.
Сначала я был немного озадачен, но потом я понял, что его приверженность сбалансированному образу жизни - это то, что я хотел поощрить всех сотрудников компании. Следовательно, я был впечатлен его откровенностью и присутствием его Аутентичного Я в процессе интервью, о чем свидетельствует его готовность задавать эти вопросы. Он получил работу и продолжил очень хорошо.
Подумайте на мгновение, что могло произойти, если бы он не хотел рисковать «оскорбить» интервьюера - меня - говоря правду и задавая вопросы о том, что он мог ожидать, что его жизнь будет выглядеть, если он нанят моей компанией , Тем не менее, он мог бы получить работу - действительно, обычная мудрость диктовала бы, что он с большей вероятностью справится с этой задачей - и мы оба могли бы испытывать некоторые неприятные сюрпризы.
Поэтому оставайтесь полностью сознательными во время ваших собеседований, говорите свою правду и представляйте свое Аутентичное Я в его полной славе. Вполне просто, если ваш потенциальный работодатель не «возьмет» ваше «Аутентичное Я», вам не нужна эта работа. Правильная работа для вашего Authentic Self представится вам, если вы откажетесь от тех, которые не поддерживают его присутствие.
Я не могу рассказать вам о количестве людей, которые попадают в беду на рабочем месте, потому что они не хотят говорить правду, как они ее видят. Им лучше не навредить чьим-то чувствам. Они предпочитают не общаться с тем, что происходит с ними. Они предпочитают делать или говорить что-либо, кроме своей правды. Но то, что всегда работает, - это сказать свою правду!
Печатается с разрешения издателя,
За Издательский слова. © 2002. www.beyondword.com
Статья Источник:
Ваш Аутентичные себе: Будь собой на работе
Рик Giardina.
Посредством практических, простых для понимания техник и упражнений, описанных в этой книге, вы найдете способы извлечь максимальную пользу из своей трудовой жизни и начнете признавать ее неотъемлемой частью вашего личного и духовного путешествия.
Нажмите здесь для получения дополнительной информации и / или заказать эту книгу.
Об авторе
Более двадцати пяти лет Рик Джардина работал в корпоративной Америке как адвокат, так и бизнес-исполнитель. Он занимал должность директора по деловым отношениям в течение двух из восьми лет работы в корпорации Intel. Как основатель и президент Дух Занятые, консалтинговая и обучающая фирма по вопросам управления, расположенная недалеко от Силиконовой долины, Ric представляет инновационные семинары, в которых основное внимание уделяется тому, как сотрудники могут использовать больше своих личных ценностей в своей рабочей среде. Рик является автором книги поэзии, которая называется Темы золота.
