Сказать спасибо, имеет значение

Сказать спасибо, имеет значение Два маленьких слова могут сказать так много. Flickr / Илья Ли, CC BY-ND

Многих из нас учили, что говорить «спасибо» просто вежливо. Но недавние исследования в области социальной психологии предполагают, что выражение «спасибо» выходит за рамки хороших манер - оно также помогает строить и поддерживать социальные отношения.

Эта предпосылка основана на теории благодарности «найди и напомни», предложенной американским психологом Сара Алго, из Университета Северной Каролины. Согласно этой теории, благодарность побуждает:

  • инициирование новых социальных отношений (функция поиска)
  • ориентирует людей на существующие социальные отношения (функция напоминания)
  • способствует поддержанию и инвестированию в эти отношения (обязательная функция)

Как и во всех эмоциях, благодарность может ощущаться и выражаться. Доказательства того, как чувство благодарности помогает находить, напоминать и связывать себя в социальных отношениях, убедительны. От поощрения помощи и доверия к снижению агрессии чувство благодарности порождает широкий спектр результатов которые приносят пользу обеим сторонам в социальных отношениях.

Обращаясь к выражению благодарности, существующая работа относительно скудна. доказательства То, что существует, в основном фокусируется на постоянных социальных отношениях, таких как отношения между романтическими партнерами.

Когда мы говорим «спасибо»

Требуется лишь момент размышления, чтобы понять, что выражения благодарности относятся не только к таким постоянным социальным отношениям.

Сказать спасибо, имеет значение Сказать «спасибо» незнакомцам. Flickr / worldoflard , CC BY-NC

Когда незнакомец держит дверь, когда бариста сдает утренний эспрессо или когда мы сходим с автобуса, мы обычно (или должны!) Говорить «спасибо».


Получите последние новости от InnerSelf


Возникает вопрос: как эти выражения благодарности среди незнакомцев формируют общественные отношения? Может ли услышать «спасибо» помочь нам «найти» новые социальные отношения?

Итак, моя коллега Моника Й. Бартлетт из Университета Гонзага в Вашингтоне, США, и я провели первый эмпирический тест функции «найти», выражая благодарность незнакомым людям, с результатами опубликованный этот месяц в журнале Эмоция.

В ходе исследования мы стремились создать в лаборатории ситуацию, в которой мы могли бы реалистично манипулировать выражением благодарности. Таким образом, мы попросили 70 наших студентов принять участие в пилотном обучении новой программе наставничества, предположительно управляемой университетом.

В рамках эксперимента все наши участники должны были выступать в качестве наставников, давая советы по образцу письма ученика старшеклассника. Образец письма был тем, который ученик планировал использовать в своем наборе для поступления в университет.

Эта установка гарантировала, что мы удовлетворили одну из основных отправных точек благодарности - предоставление помощи, ресурсов или услуги.

Через неделю мы вернули участников обратно в лабораторию. Все участники получили записку, якобы написанную учеником средней школы. Для половины участников - тех, кто находится в контрольном состоянии - эта записка просто признала совет.

Я получил ваш отзыв через программу редактирования. Я надеюсь использовать бумагу для своих заявлений в колледже.

Здесь идет манипуляция выражением благодарности. Что касается второй половины участников, в записке также содержалось выражение благодарности.

Большое вам спасибо за все время и усилия, которые вы вложили в это для меня!

Этот дизайн означал, что все участники получили примечание - просто содержание примечания отличалось в зависимости от условий.

Затем участники заполнили серию анкет, оценивая свои впечатления от ученика, а затем были проинформированы о том, что исследование завершено.

За исключением того, что это было не совсем так. Исследователь случайно упомянул, что организаторы пилотной программы оставили наставникам набор карточек для завершения, если они захотят. Организаторы программы позаботятся о том, чтобы ученик получил записку, если ученик был принят в университет.

Исследователь дал понять, что оставлять записку совершенно необязательно, а затем покинул комнату. Таким образом, участники остались одни, чтобы решить, писать ли записку, и если да, то что сказать.

Эта возможность написания заметок служила нашей зависимой мерой фактической социальной принадлежности. Пользуются ли участники возможностью установить социальные отношения со своими учениками? Зависит ли это от того, выразил ли ученик благодарность?

Как далеко идет благодарность?

Возможно, неудивительно, что все, кроме трех участников, написали приветственную записку (студенты университета, в конце концов, довольно добрые люди). Многообещающе для гипотезы «найти» все три участника, которые не оставили записку, находились в контрольном состоянии.

Сказать спасибо, имеет значение Больше, чем просто записка - слова «спасибо» имеют значение. Flickr / Morgan, CC BY

Чтобы проверить гипотезу «найти» более непосредственно, мы закодировали то, что участники написали в этих заметках, и модель быстро стала понятной.

Из участников, которые получили записку с благодарностью от своих учеников, 68% оставили свои контактные данные в своей записке. Только 42% из тех, кто получил контрольную заметку, оставили контактную информацию. Разница была статистически значимой.

Затем мы проверили, что может объяснить эту разницу. Для этого мы смотрели, как участники оценивали своих подопечных. В частности, мы рассмотрели два аспекта - межличностное тепло (доброта и дружелюбие) и компетентность (умение и интеллект).

Мы пришли к выводу, что, если выражения благодарности функционируют для обслуживания социальных отношений, этот эффект лучше объяснить теплотой, чем компетентностью.

Конечно же, подопечные воспринимались как более межличностные, когда выражали благодарность. Кроме того, это увеличение воспринимаемой межличностной теплоты объяснило увеличение вероятности оставлять контактную информацию для выражающих благодарность подопечных. Это не относится к компетенции.

Сообщение на вынос

Сказать «спасибо» выходит за рамки хороших манер. В конце концов, инициирование социальной связи может быть рискованным. Мы должны быть избирательны и выбирать, вкладывать ли средства в эти облигации, с наибольшей вероятностью, что они будут хорошим вложением. В этом контексте выражение благодарности служит сигналом того, что экспрессор является хорошим кандидатом на будущие социальные отношения.

Расширение предпосылки немного дальше, возможно, проблемы благодарности, которые охватили социальные сети (в их 7, 10, 21, 100 или 365 дневные формы) может иметь последующее преимущество.

В этих задачах человек ежедневно публикует устные заявления или фотографии вещей, за которые они благодарны, через Facebook, Instagram, блог или Twitter - по сути, очень публичный и постоянный журнал благодарностей.

Нет сомнений в том, что это оказывает положительное влияние на социальные отношения, непосредственно связанные с этими выражениями (между романтическими партнерами, членами семьи и друзьями), хотя некоторые найти это раздражает и вопрос, является ли это устойчивым. Наши результаты показывают, что решение таких проблем может оказать влияние на то, как даже незнакомцы приходят к нам.

Несмотря на то, что многие вопросы остаются для будущих исследований, наше исследование предоставляет первоначальные доказательства способности сказать «спасибо» незнакомцам. Что-то, о чем стоит помнить, когда вы в следующий раз соберете свою химчистку или получите место в поезде.Беседа

Об авторе

Лиза Уильямс, преподаватель Школы психологии, UNSW

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.

Другие статьи этого автора

Вам также может понравиться

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

Следуйте за InnerSelf

facebook-значокTwitter-значокНовости-значок

Получить последнее по электронной почте

{Emailcloak = выкл}

ВНУТРЕННИЕ ГОЛОСЫ

Восемь мыслящих ловушек и предубеждений для защиты от
Восемь мыслящих ловушек и предубеждений для защиты от
by Доктор Пол Napper, Psy.D. и доктор Энтони Рао, доктор философии

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ

ОТ РЕДАКТОРОВ

День расплаты настал для Республиканской партии
by Роберт Дженнингс, InnerSelf.com
Республиканская партия больше не является проамериканской политической партией. Это нелегитимная псевдополитическая партия, полная радикалов и реакционеров, чья заявленная цель - сорвать, дестабилизировать и ...
Почему Дональд Трамп может быть самым большим неудачником в истории
by Роберт Дженнингс, InnerSelf.com
Обновлено 2 июля 20020 г. - Вся эта пандемия коронавируса стоит целое состояние, может быть, 2, 3 или 4 состояния, неизвестного размера. Ах да, и сотни тысяч, а может и миллионов людей умрут ...
Голубые глаза против коричневых глаз: как учат расизму
by Мари Т. Рассел, Внутренний
В этом эпизоде ​​Oprah Show 1992 года отмеченная наградами активистка и пропагандист антирасизма Джейн Эллиотт преподала аудитории сложный урок о расизме, демонстрируя, насколько легко выучить предрассудки.
Изменения придут ...
by Мари Т. Рассел, Внутренний
(30 мая 2020 г.) Когда я смотрю новости о событиях в Филадельфии и других городах страны, мое сердце болит от того, что происходит. Я знаю, что это часть больших перемен, которые происходят ...
Песня может поднять сердце и душу
by Мари Т. Рассел, Внутренний
У меня есть несколько способов, с помощью которых я могу избавиться от темноты, когда обнаружу, что она закралась. Один из них - садоводство или времяпровождение на природе. Другое молчание. Еще один способ чтения. И тот, который ...