Когда вы хотите изменить, спросить и зайти в систему поддержки людей вокруг вас

Когда вы хотите изменить, спросить и зайти в систему поддержки людей вокруг вас

Как можно поддерживать только луч дом?
- Китайская пословица

В какой-то момент своей карьеры я работал в крупной высокотехнологичной компании, где я оказался в центре водоворота противоречивых стилей управления в одном из отделов, где я был старшим сотрудником. У Джека, вице-президента, отвечающего за департамент, был неискренний, директивный, даже конфронтационный. Его рассматривали большинство его сотрудников как микроменеджеры в крайнем и совершенно нечувствительном к людям, которые работали в отделе, - особенно те, кто сообщил ему напрямую, хотя многие другие в отделе также жаловались на болезненные взаимодействия с боссом , К сожалению, для подтверждения этих взглядов было достаточно доказательств.

После нескольких лет такого рода лечения и нескольких безуспешных попыток старшего персонала, чтобы Джек затронул проблемы каким-то значимым образом, возмущение и даже гнев были построены до такой степени, что несколько человек жаловались непосредственно на генерального директора об их лечении Джеком. Некоторые уходящие менеджеры дали понять генеральному директору, что они покидают компанию в основном из-за их неспособности работать с Джеком. В результате генеральный директор решил, что вмешательство внешнего консультанта по вопросам управления было подходящим, и Джек и весь старший персонал начали проходить серию диагностических инструментов и участвовали в последовательности встреч за пределами площадки с консультантом в попытке решить вопросы.

Я был в интересной позиции, потому что из-за уникальных обстоятельств у меня было два совершенно разных отношения с Джеком. Во-первых, я был членом его персонала и ощетинился под тем же невнимательным поведением и микроуправлением, что повлияло на остальные его прямые сообщения. Кроме того, однако, я был в дальнем ходу, который был другой страстью Джека, кроме компании. Поскольку мы жили в том же районе, мы иногда ездили вместе. Джек был другим человеком на этих трассах, чем в офисе, и я думаю, что он сравнял меня со своими мыслями и чувствами во время этих прогонов, чем когда-либо с кем-либо на работе.

В этот период я ​​обнаружил, что Джек предпринимал серьезные и искренние усилия, чтобы изменить то, как он работал на работе. Мы говорили о том, что он делает и что он может делать по-другому в будущем. То, что я видел в офисе в контексте наших разговоров, было важным свидетельством того, что Джек действительно делал монументальные усилия, чтобы изменить свое поведение и отношения, которые у него были с его сотрудниками. Я не верю, что человек мог бы попытаться изменить ситуацию. Я полностью ожидал, что все будет работать для всех.

Удивительно, однако, они не сделали!

То, что я видел в офисе, было трудно поверить. Я видел, что Джек менялся - изменился. Это было отражено в его тоне на собраниях персонала, в вопросах, которые он задавал, и в том, как он запрашивал последующие действия или выдавал дополнительные задания. Как ни странно, его сотрудники, казалось, отвечали на Джека, как будто абсолютно ничего не изменилось, и все продолжалось на том же пути, на котором они были до преобразования Джека, - и это было в целом нисходящим. Несколько раз я даже пытался поговорить с некоторыми из моих сверстников, пытаясь заставить их увидеть, что Джек действительно меняется, и что мы должны приложить все усилия, чтобы поддержать его в успехе. Они просто не могли или не могли мне поверить.

Все было напрасно. В конце концов, Джек смог изменить свои отношения со своим персоналом постепенно, когда его сотрудники были заменены. Большинство из них перешли на другие позиции по собственному желанию, их отвращение к воспринимаемому стилю управления Джека побудило их искать работу в других отделах или даже за пределами компании.


Получите последние новости от InnerSelf


В то время эти результаты казались озадачивающими, но, поскольку я думал об этом больше, я понял, что не только ситуация была неудивительной, но и следовало ожидать.

Каждый из нас как уникальная головоломка

Со временем я понял, что отношения - это системы, и поэтому они подвержены системному мышлению и динамике систем. Более того, мы сами являемся теми, кто создает и поддерживает эти системы. По большей части у нас мало стимула изменить уже существующую реляционную систему.

Вот один из способов подумать о концепции отношений как систем. В наших отношениях с другими - семья, друзья, соседи, соседи, коллеги и т. Д. - каждый из нас подобен уникальной части головоломки. Когда мы переходим к отношениям с другим человеком, вместе мы «согласовываем» форму границы между нашими соответствующими кусочками головоломки к чему-то, что будет работать для нас обоих. Мы можем немного изменить форму части головоломки; они могут немного настроить их.

В какой-то момент происходит подсознательное устройство, в котором каждая сторона понимает, как его головоломка вписывается в другую. Это «переговоры» происходит с использованием множества параметров, включая беседу, наблюдение, взаимодействие, прошлый опыт и репутацию. Полученная граница не может быть оптимальной для обеих сторон, поскольку в какой-то степени она будет учитывать такие элементы, как базовая основа для самой взаимосвязи, фактический или предполагаемый уровень мощности каждого человека и личные черты и особенности, такие как каждый индивидуальная степень уверенности, самооценка и уровень самооценки.

Например, я могу подчиниться граничным отношениям с моим менеджером, что позволяет ему кричать на меня «потому что он босс», когда я не допущу такой ситуации, как часть пограничных отношений с кем-либо еще в моей жизни , Как я сказал ранее, это скомпрометированные позиции, которые редко бывают оптимальными для любой из сторон.

Думайте о себе как о центральной головоломке

Мы делаем это в некоторой степени со всеми в нашей жизни. Вы можете начать думать о себе как о центральной части головоломки в системе таких моделей отношений, каждая из которых была подсознательно согласована с вами, чтобы другой человек знал параметры того, как реагировать на вас, и вы понимаете, как реагировать на другая личность. Чем дольше существует какая-либо связь, тем более четкой становится граница между кусочками головоломки.

Правда в том, что мы обучаем других реагировать на наше поведение определенным образом. Мы делаем это с другими, а другие делаем это с нами, потому что во-первых, это легко, а во-вторых, по большей части, это работает. Это позволяет нам сохранять определенную степень согласованности в наших отношениях с другими людьми, что позволяет нам сохранить жизнь и ее необходимые проекты, продвигаясь вперед с минимальными нарушениями.

Проблемы возникают, однако, когда один член любых отношений - Джек, например, решает внести существенные изменения в свое поведение. Люди, чьи кусочки головоломки граничат с людьми, которые хотят изменить свое поведение, просто не позволят! В мире межличностных отношений это равносильно удалению центральной части из завершенной головоломки и попытка заменить ее фигурой другой формы. Это не сработает! Действительно, с точки зрения этих головоломок, граничащих с теперь отсутствующим куском, удаленная часть все еще там! Форма отсутствующего куска теперь определяется кусками, граничащими с ним.

Ум видит, что он верит

Что происходит, так это то, что мы застреваем в наших фотографиях о том, как кто-то - действительно, как этот человек научил нас думать о нем или ей, - и мы продолжаем реагировать на него или нее, как будто никаких изменений не было. Другими словами, сотрудники Джека не могли видеть нового Джека, потому что старый Джек заполнил все пространства в своих экспериментальных воспоминаниях. Они все реагировали на картины в головах, которые они носили о Старом Джеке и не отвечали на Нью-Джека, как он был в режиме реального времени.

Это еще один пример силы истины, изложенной Мэри Бейкер Эдди в ее классике девятнадцатого века, Наука и разум и ключ к Писанию«Ум видит то, во что верит, а затем верит в то, что видит».

Через некоторое время урок, который я собрал из ситуации с Джеком и его персоналом, был очень ясен: если вы не заставите людей поддерживать вас в смене, они будут поддерживать вас в том же!

Должно быть открытое пересмотр границ. Это приведет к тому, что люди, которые вас поддерживают, намерены изменить, а не сопротивляться вашим попыткам изменить и подсознательно подорвать вас, потому что они продолжают видеть вас такими, какими вы были, а не такими, какие вы сейчас. Поскольку мы обучаем людей вокруг нас реагировать на нас определенными способами, основываясь на том, как мы есть, нам действительно нужно переучивать их, когда мы хотим или должны изменить то, как мы живем.

Привлечение поддержки людей вокруг вас

Вы будете гораздо более успешными в изменении жизненного цикла на уровне ядра, если вы заручитесь поддержкой окружающих вас людей - тех, чьи кусочки головоломки окажутся у вас на разных аренах, которые составляют вашу жизнь. Трудно попытаться сделать это один, и было бы глупо пытаться.

Люди не намеренно мешают вам, но человеческая природа - это человеческая натура, и большинство людей с трудом осознают, что кто-то предпринимает согласованные усилия для изменения. На самом деле, мой опыт заключается в том, что они не помнят, даже когда я говорю им, и я вынужден напомнить им: «Помнишь, так оно и есть сейчас».

Очень часто наш ответ на настоящее - это функция нашего опыта прошлого. Прошлый опыт может быть настолько сильным и произвел на нас такое впечатление - возможно, просто последовательным повторением - что он полностью сокрушает все, что противоречит его «истине», которая может произойти в настоящем.

Если вы хотите избежать ситуации, с которой Джек столкнулся, вам нужно будет открыть тех людей, которые полагаются на вас, чтобы не измениться, а затем зачислите их в изменение, которое вы хотите сделать. Это потребует повторного общения - возможно, многого.

Сначала вам придется продумать свой путь. Подумайте о одной арене вашей жизни - скажем, о работе - и подумайте о своей части головоломки по отношению к тем из других на рабочем месте, с которыми у вас есть значительное взаимодействие: ваш менеджер, сверстники, сотрудники, клиенты, продавцы и т. Д. , Как вы обучили этих людей реагировать на вас в прошлом? Что вам нужно, чтобы общаться с каждым, чтобы дать вам наилучшую возможность произвести изменения в каждой связи?

Признайте, что может быть столько индивидуальных сообщений, сколько необходимо, так как есть люди, чьи пазлы падают на вас. Сделайте это для каждой арены, в которой вы намерены изменить свое поведение.

Вы можете подумать о создании письменной матрицы на каждой арене с указанием имени каждого человека в одном столбце, некоторых слов, описывающих отношения, которые у вас есть сейчас с этим человеком во втором столбце, и слова, описывающие отношения, которые вы хотите создать в третьем столбце , Прохождение этого письменного упражнения также, вероятно, предложит план действий для общения с каждым человеком, который будет смазывать колеса для реляционных изменений.

Изменение наших привычек нарушает статус-кво

Понимаете, у нас есть свои привычки, а затем другие строят свои привычки, имея дело с нами в какой-то значительной степени, зависящей от нашей. Мы не можем изменить наши привычки, не нарушая статус-кво, и люди будут сопротивляться такому нарушению самым простым механизмом, который обычно отрицается. В этих ситуациях отказ часто означает не видеть, что что-то другое происходило и продолжалось с жизнью так же, как и было.

Существует также важное преимущество для обсуждения предлагаемых вами изменений с другими людьми в вашей жизни: подотчетность. Я очень верим в то, что меня привлекают к ответственности другие. Удивительно, насколько я могу добиться, когда узнаю, что кто-то спросит меня, сделаю ли я то, что сказал, что буду делать.

Например, когда я пишу это, очень поздно - за полночь. Я был за своим столом с того дня, когда рано утром - до шести часов, - и мне было бы легко лечь спать, тем более, что у меня есть раннее начало и довольно полный график завтра. Тем не менее, я сказал Ким, который в течение нескольких лет был моим основным партнером, что я закончу эту главу сегодня, и вот что я делаю. Она спросит меня об этом в первую очередь послезавтра, когда мы поговорим дальше, потому что это то, что мы делаем друг для друга. На самом деле, это основная цель наших отношений в качестве фокус-партнеров. Итак, я проталкиваю и получаю это задание законченным - что-то, чего я, возможно, не сделал бы, если бы я был подотчетен только себе за это.

Точно так же люди в вашей жизни, которые естественным образом сопротивлялись вашим попыткам изменения, могут вместо этого быть зачисленными, чтобы помочь вам в достижении вашей цели изменить. Скажите им, какое привычное поведение вы хотите изменить и что вы хотите изменить, а затем дать им разрешение называть вас на нем, когда вы делаете что-то другое, кроме того, что вы сказали, что хотите делать. Вы даже можете дать им точные слова для использования, которые будут сигнализировать вам, что они делают именно то, что вы просили их сделать.

Объединив тех, кто вас окружает, в роли, которые поддерживают ваши намеченные изменения, вы исключаете возможность того, что они станут препятствием для вашего успеха. Скорее, вы делаете их частью процесса, который обеспечит вам успех.

Печатается с разрешения издателя,
Beyond Words Publishing, Inc © 2003.
www.beyondword.com

Статья Источник

Стать Master Life Balance
Рик Giardina.

Стать Master Life Balance Рик Giardina.Чувствуете ли вы, что вы постоянно жонглируете в жизни? Сохранение вашей жизни в балансе не должно быть сложной задачей. Независимо от того, будет ли ваша жизнь просто из-под контроля или в ужасной форме, Рик Джардина поможет вам взять больше контроля и создать жизнь, которая вам нужна. Станьте мастером жизненного баланса предлагает практичную, доступную, ориентированную на результат систему, которая поможет вам избежать хаотического, реакционного существования до спокойного, преднамеренного и целенаправленного образа жизни.

Информация / Заказ эта книжка в мягкой обложке или купить и загрузить Kindle издание.

Об авторе

CommunicationRIC GIARDINA является основателем и президентом компании The Spirit Employed, консалтинговой и обучающей фирмы по управлению, которая предлагает основные доклады и другие программы по аутентичности, балансу, сообществу и дисциплине. Рик является автором Ваш Аутентичные себе: Будь собой на работе и книга стихов называется Темы золота.

Другие книги этого автора

{amazonWS: searchindex = Книги; ключевые слова = Рик Джардина; maxresults = 3}

Другие статьи этого автора

Вам также может понравиться

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

Следуйте за InnerSelf

facebook-значокTwitter-значокНовости-значок

Получить последнее по электронной почте

{Emailcloak = выкл}

ВНУТРЕННИЕ ГОЛОСЫ

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ