Президент США Дональд Трамп часто документировал хулиганство. Однако в деловых условиях выявить хулиганов бывает сложнее. (AP Photo / Алекс Брэндон)

То, что в разговорной речи называется «ерундой», происходит, когда люди делают заявления, не обращая внимания на правду, и, к сожалению, они распространены как никогда.

К счастью, мы все можем остановить производство и распространение ерунды на наших рабочих местах, применяя Структура CRAP из нашей недавней научной статьи «Противостояние безразличию к истине: работа с фигней на рабочем месте»«. Каркас состоит из четырех этапов: Cпонимать почему дерьмо существует; Rузнавать когда это произведено; знать, как Act против этого; и PРевент это из происходящего.

Понимание ерунды

В своем эссе 1985 года «На фигню» философ Гарри Франкфурт Различают чушь и ложь. Ложь возникает, когда люди знают правду и искажают ее. Бредням все равно, что это за правда.

Например, в 2018 годуПрезидент США Дональд Трамп по ошибке сказал канадскому премьер-министру Джастину Трюдо, что Канада имеет торговый дефицит с Соединенными Штатами, но позже признал что он понятия не имел, был ли дефицит.

Трамп признал, что он подставил Трюдо. КАНАДСКАЯ ПРЕССА / Шон Килпатрик

Признание Трампа показало, что он дерьмо, практика, которой он, очевидно, часто занимается, Эта свобода от истины означает, что Лидеры, которые чушь, опаснее, чем те, кто лжет, потому что они говорят, что нужно для продвижения их повестки дня.

Понимание этого различия между ерундой и ложью имеет важное значение. Мы можем раскрыть ложь, раскрыв правду, но эффективно бороться с ерундой на рабочем месте сложнее.

Признавая фигню

Фигня предназначена для обращения к аудитории и для сокрытия того, что она не подкреплена доказательствами или логикой. Это часто появляется в форме клише, банальностей или деловой жаргон это кажется значимым, но при ближайшем рассмотрении они пусты.

Шульца обвинили в том, что он стал чемпионом по ченнелингу после описания опыта «кофе вперед» в своей кофейной сети (AP Photo / Kathy Willens)

Например, в 2017 году Говард Шульц, Исполнительный председатель Starbucks объявил, что новые ростеры кофейной сети обеспечат «захватывающий, ультра-премиум, опыт кофе вперед». Financial Times писатель Люси Келлауэй ответил, охарактеризовав Шульца как «чемпиона в мусорном пространстве».

Херня может также быть улучшена с помощью данных и методов визуализации которые скрывают, искажают или запутывают истину. Технологические достижения, такие как deepfakesТам, где можно создать поддельное изображение человека и манипулировать им, это может сделать ерунду более убедительной. К сожалению, когда дело доходит до признания ерунды, мы не всегда можем верить тому, что видим и слышим.

У некоторых хулиганов на рабочем месте будет заметная личная повестка дня, и раскрытие этой повестки дня поможет нам увидеть их усилия. Тем не менее, другие передают чушь неосознанно, потому что они наивно доверяют тому, что им сказали. Словами Тед соренсенЮрист и бывший советник покойного президента Джона Ф. Кеннеди, многие сотрудники «развивают уверенность в [своей собственной] компетентности, которая опережает факт».

Действуя на фигню

Когда вы узнаете чушь на своем рабочем месте, что вы должны делать с этим? Мы привлекаем известного исследователя Альберт Хиршман Идеи предложить четыре возможных ответа: «голос», «лояльность», «пренебрежение» или «выход».

Голос - это когда сотрудники говорят. Они просят увидеть доказательства, подтверждающие подозрительную чушь, или предлагают контр-доказательства или логику, чтобы оспорить ее. Когда сотрудники чувствуют что они не будут наказаны за то, что они высказались против ерунды, у них больше шансов сделать это.

Сотрудники могут выступить против чушь на рабочем месте, если они не боятся, что за это им грозит какое-то чушь. (Pixabay)

Тем не менее, сотрудники могут также реагировать таким образом, чтобы разрешить и даже включить чушь собачью. Некоторые могут отреагировать с преданностью, возможно, из-за верности хулиганам или потому, что они считают эту хрень лично привлекательной. С другой стороны, другие работники могут реагировать на чушь, пренебрегая своей работой, отказываясь от усилий и отстраняясь от своей работы.

Наконец, сотрудники могут быть настолько разочарованы ерундой, что выходят из своих организаций или, по крайней мере, меняют работу, чтобы избежать чушь босса.

Предотвращение ерунды

Лидеры бизнеса могут напрямую сдерживать чушь, требуя четкого, основанного на фактах и ​​без жаргона общения.

Мускус протестовал против вымышленных сокращений в SpaceX, предполагая, что они - чушь собачья. (AP Photo / Сьюзен Уолш)

В 2010, Генеральный директор Tesla и SpaceX Элон Маск послал электронное письмо сотрудникам, предупреждая о «… ползучей тенденции использовать выдуманные сокращения в SpaceX. Чрезмерное использование вымышленных сокращений является существенным препятствием для общения ».

Критическое мышление может подавить производство и распространение ерунды. Он ценит доказательства, а не мнения и опыт в отношении эгалитаризма, поэтому решения основываются на фактах, а не на догадках, мифах или анекдотах. Лидеры бизнеса должны практиковать и ожидать тщательного анализа и представления информации.

Лидеры бизнеса также должны ликвидировать бесполезные комитеты и встречи. Мусорщики могут использовать собрания, которые плохо организованы и проводятся, используя их, чтобы продвигать или узаконить свою чушь. Лидеры должны только создавать комитеты и проводить встречи с четким кругом ведения и повестками дня, а также назначать членов, обладающих критическим мышлением и соответствующим опытом.

Мы открыли эту статью, заявив, что фигня распространена как никогда. Тем не менее, это была чушь, потому что у нас нет доказательств, подтверждающих это утверждение. Но мы слышали, что многие сотрудники недовольны количеством и влиянием ерунды на своих рабочих местах, и мы каждый день наблюдаем за фигнями общественных деятелей.

Таким образом, применяя структуру CRAP, мы все можем более эффективно справляться с ерундой на рабочем месте.

Об авторе

Йен Маккарти, профессор, операционный менеджмент, Университет Саймона Фрейзера; Дэвид Р Ханна, доцент кафедры менеджмента, Университет Саймона Фрейзераи Джейн Маккарти, преподаватель и исследователь управления производством, Университет Саймона Фрейзера

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.

Похожие книги:

Решающие инструменты для разговоров, когда ставки высоки, второе издание

Керри Паттерсон, Джозеф Гренни и др.

Длинное описание абзаца идет здесь.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

Никогда не разделяйте разницу: ведите переговоры так, как будто от этого зависит ваша жизнь

Крис Восс и Тал Раз

Длинное описание абзаца идет здесь.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

Важные разговоры: инструменты для разговора, когда ставки высоки

Керри Паттерсон, Джозеф Гренни и др.

Длинное описание абзаца идет здесь.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

Разговор с незнакомцами: что мы должны знать о людях, которых мы не знаем

Малкольм Гладуэлл

Длинное описание абзаца идет здесь.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

Сложные беседы: как обсуждать самое главное

Дуглас Стоун, Брюс Паттон и др.

Длинное описание абзаца идет здесь.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

s