Любой, кто пытался разобраться в финансовом кризисе 2008 года, вскоре утонул в алфавитном супе из BEIT, CDO, CDC, ETF и MBS. Когда британский писатель Джон Ланчестер писал об этом мире он прокомментировал что «вам остается только гадать, пытается ли кто-то вас обмануть или запутать и болтать, чтобы вы не могли понять, о чем идет речь». Он не ошибался.
один Недавнее исследование показывает, как люди чаще используют жаргон, когда чувствуют себя неуверенно. Под руководством психолога Захарии Брауна он показывает, как некоторые группы используют жаргон специально, чтобы компенсировать низкий социальный статус.
В ходе одного эксперимента они просмотрели 64,000 XNUMX диссертаций из сотен университетов США и обнаружили, что в написанных студентами вузов с более низким статусом используется больше жаргона. В другой части исследования они попросили участников выбрать тему для стартапа. Когда людей ставили в положение с более низким статусом, они обнаруживали, что с большей вероятностью выберут жаргонные речи. В ряде других ситуаций они заметили, что когда люди оказывались в положении с низким статусом, у них значительно больше шансов использовать жаргон.
Нет, спасибо. человек одной линии / Shutterstock.com
Ясно, что в жаргоне есть подводные камни. Исследования показывают, как это может стать серьезным отклонением в деловом мире. Одно исследование показало, что опытных инвесторов не впечатляли инвестиционные предложения, которые были наполнены ненужным жаргоном. Точно так же жаргон может заставить неспециалистов смотреть на новые технологии в более негативном свете. Другое исследование показало, что когда людям рассказывают о новых технологиях, используя жаргон, они склонны видеть их намного рискованнее.
Жаргон по определению исключающий. Это означает, что он может мешать пониманию важной информации. Одно исследование показало, что частое использование врачами медицинского жаргона означает, что их пациенты не понимают половина того, что их врачи сказали им.
Даже между экспертами это может быть контрпродуктивным. А изучение различных разделов экологии, например, обнаружил, что ключевые термины часто означают очень разные вещи для разных экспертов. Тогда это вызовет ожесточенные, но в конечном итоге бесплодные разногласия.
Положительная сторона жаргона
Жаргон может приводить в ярость, но он также полезен. Жаргон резюмирует сложные вопросы меньшим количеством слов. Это позволяет экспертам точно обсуждать друг с другом знакомые им концепции.
Жаргон помогает избавиться от эмоций при рассмотрении сложных тем. Например, врачи часто дегуманизируют пациентов, говоря о человеке, страдающем от боли, как об интересном случае какой-то конкретной болезни. Исследования показывают, что это помогает создать эмоциональную дистанцию, что позволяет им принимать более разумные решения.
Но это тоже может быть проблематично. В 1984 году Государственный департамент США заменил слово «убийство» на «Незаконное лишение жизни» в своих отчетах о правах человека, чтобы скрыть неприятную реальность санкционированных правительством убийств в странах, поддерживаемых США.
Жаргон также используется для закрепления чувства принадлежности к группам. Профессиональные борцынапример, говорят о своем виде спорта как о «бизнесе», о выходе на ринг как о «идущем на работу» и о убедительном выступлении как о «продаже». Точно так же водители грузовиков в Северной Америке используют такие выражения, как «закручивая двойной винт», чтобы целенаправленно исключать водителей, не являющихся грузовиками. из их разговоров.
Сопротивление полному бану
Опасности жаргона вызвали частые призывы полностью запретить его. В 2015 году тогдашний премьер-министр Великобритании Дэвид Кэмерон попросил государственных служащих чтобы их общение было свободным от жаргона. В 2010 году тогдашний президент США Барак Обама подписал Закон о простом языке которые требовали, чтобы документы федерального правительства были написаны «ясно и кратко». Президенты Никсон, Картер и Клинтон подписали официальные приказы, требующие простого и понятного языка. использоваться в правительстве.
Все эти мировые лидеры пошли по стопам Джорджа Оруэлла, который в 1946 г. Управление по борьбе с наркотиками (DEA) что вы «никогда не используете длинное слово вместо короткого». Но совету Оруэлла предшествовал Томас Спрат, который в 1667 году написал, как члены недавно основанного Королевского общества решили «отвергнуть все расширения, отступления и раздутие стиля: вернуться к примитивной чистоте и краткости, когда люди доставляют удовольствие». Столько всего, почти в равном количестве слов ».
Несмотря на эти постоянные призывы к простому языку, жаргон, кажется, имеет привычку возвращаться. Вместо того, чтобы пытаться взяться за невозможную задачу создания мира без жаргона, мы могли бы сузить наши амбиции и просто попытаться исключить то, что ученый Рассел Херст называет «Плохой жаргон».
Некоторые потенциальные индикаторы плохого жаргона - это слова, которые выглядят или звучат странно, гибриды или термины, которые трудно произносить. Избавившись от плохого жаргона, мы должны убедиться, что все оставшиеся специализированные термины являются «хорошим жаргоном». Значит, они должны быть экономичными, точными и максимально универсальными. Вместо того, чтобы бороться со всем жаргоном, мы должны последовать совету Рассела Херста и стать поборниками хорошего жаргона и его самыми стойкими защитниками.
Об авторе
Андре Спикер, профессор организационного поведения, бизнес-школа Cass, Город, Лондонский университет
Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.
Похожие книги:
Решающие инструменты для разговоров, когда ставки высоки, второе издание
Керри Паттерсон, Джозеф Гренни и др.
Длинное описание абзаца идет здесь.Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
Никогда не разделяйте разницу: ведите переговоры так, как будто от этого зависит ваша жизнь
Крис Восс и Тал Раз
Длинное описание абзаца идет здесь.Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
Важные разговоры: инструменты для разговора, когда ставки высоки
Керри Паттерсон, Джозеф Гренни и др.
Длинное описание абзаца идет здесь.Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
Разговор с незнакомцами: что мы должны знать о людях, которых мы не знаем
Малкольм Гладуэлл
Длинное описание абзаца идет здесь.Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
Сложные беседы: как обсуждать самое главное
Дуглас Стоун, Брюс Паттон и др.
Длинное описание абзаца идет здесь.Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
