TommyStockProject / Shutterstock
Многие родители и ученики в повседневной жизни разговаривают с людьми через камеру на компьютере, планшете или телефоне во время ограничений COVID-19. Это часто означает поиск тихого места, чтобы задать вопрос, дать ответ или поделиться мнением с виртуальной аудиторией.
Первоначальные опасения по поводу использования видеоприложений были сосредоточены на политикой конфиденциальности. и собственный капитал вопросы.
Вскоре появились новые термины, такие как Увеличить усталость. Но менее обсуждаемый вопрос - это роль, которую нервы могут играть в этих опосредованных сеансах.
Что такое разговорная тревога?
На протяжении веков люди сомневались в своей способности говорить перед другими. Это заявил римский оратор Цицерон (106-43 до н.э.) побледнел и задрожал перед любой речью.
Но именно в 20-м веке коммуникативная тревога стала предметом глубокого изучения. Он был описан рядом различных терминов, в том числе боязнь сцены, нежелание общаться и опасения при общении.
Исследования показывают, примерно каждый пятый оратор испытывает сильные опасения при общении. Это может затруднить любую возможность говорить.
Разговор с толпой людей может вызывать стресс. Матей Кастелич / Shutterstock
Примеры включают разговор с начальником или учителем, участие в групповом обсуждении или проведение презентации. Беспокойство о публичных выступлениях является частью опасений при общении.
Распространенность беспокойства о публичных выступлениях хорошо задокументирован. Это сложный (различные причины, индикаторы и варианты лечения), индивидуальный (по-разному влияющий на выступающих) и нестабильный (изменение уровня тревожности внутри и между презентациями).
Акцент на индивидуальных различиях признает, что внутренние мысли и чувства могут не соответствовать внешнему поведению. Например, говорящий, который кажется отстраненным, на самом деле может ощущать недостаток контроля.
Это сложное явление. Некоторые люди могут нервничать в момент объявления задания на устную речь и в день презентации может считают себя более нервными чем то, что наблюдает аудитория.
Нервничает по поводу публики
Именно аудитория и возможность негативной оценки со стороны этой аудитории могут вызывать у нас беспокойство. И те, кто слушает, могут присутствовать физически или виртуально.
Некоторых людей беспокоит аудитория, будь то лично или виртуально. Shutterstock / Cabeca de Marmore
Это подводит нас к довольно неловкой ситуации, когда мы разговариваем с рядами маленьких прямоугольников на экране во время видеосвязи. Эта установка не только ограничивает более широкие невербальные сигналы, но также ограничивает общий стеб между участниками.
С другой стороны, это может сделать сеансы более эффективными по времени, но, как правило, разговоры становятся более натянутыми.
Воспринимаемая потребность быть видимым - это оспариваемая территория в онлайн-доставке. В образовательных учреждениях те, кто поддерживает «камеры для всех», предполагают, что это помогает воспроизвести обычные условия в классе, поощряет обсуждение и гарантирует, что ученики действительно посещают занятия (а не просто вошли в систему).
Но важно рассмотреть причины, по которым любая функция является обязательной. Участие через видео-приложение - это не то же самое, что живое видео.
Для начала, говорящие редко видят себя, когда разговаривают с другими. Когда я преподаватель, видя себя на экране во время разговора с классом, это может отвлекать, особенно когда я пытаюсь смотреть прямо в объектив камеры, чтобы максимально увеличить зрительный контакт.
7 советов, как упростить жизнь
Независимо от того, проводите ли вы деловую встречу или ведете класс, следующие советы помогут вам чувствовать себя более комфортно при общении в Интернете:
-
заранее предоставить повестку дня, которая может включать отправку некоторых подготовленных вопросов для обсуждения
-
уменьшить неуверенность в участии, дав людям знать с самого начала, есть ли необходимость или ожидания, чтобы поговорить во время встречи
-
использование связь заявлений и указателей чтобы все были в курсе, поскольку другие подсказки и подсказки могут отсутствовать (переход через комнату к компьютеру), поэтому важно сообщить всем участникам, что вы делаете и почему (например: «Я собираюсь проверить чат поле в конце этого пункта, так что не стесняйтесь добавлять любые вопросы по мере того, как я буду продолжать »).
-
моделируйте хорошие разговорные навыки, используйте простые структуры, чтобы выразить свою точку зрения, и используйте язык, подходящий для устной речи
-
переосмыслить ценность случайного вызова кого-то для участия в обсуждении, потому что, если люди обеспокоены, их могут попросить ответить без уведомления, они могут с меньшей вероятностью участвовать в обсуждении
-
принимать решения о необходимости взаимодействия (включая переговорные) в зависимости от типа сеанса и количества участников, потому что ненужное взаимодействие не лучше, чем отсутствие взаимодействия
-
планируйте каждое онлайн-мероприятие, а не придерживайтесь набора общих правил. Например, обязательно ли, чтобы выступающие всегда видели друг друга на экране? Как скажет вам большинство преподавателей, физическое присутствие ученика не означает, что он активно занимается этим.
Онлайн-уроки, семинары и встречи останутся на данный момент. Чтобы проводить безопасные, поддерживающие и продуктивные занятия, нам необходимо выработать компетентные и уверенные разговорные навыки.
Признание того, что беспокойство при разговоре является обычным явлением и влияет на людей в живом и виртуальном окружении, - хорошее начало.
Об авторе
Лесли Ирвин, преподаватель стратегической речевой коммуникации, Технологический университет Квинсленда
Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.
Похожие книги:
Решающие инструменты для разговоров, когда ставки высоки, второе издание
Керри Паттерсон, Джозеф Гренни и др.
Длинное описание абзаца идет здесь.Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
Никогда не разделяйте разницу: ведите переговоры так, как будто от этого зависит ваша жизнь
Крис Восс и Тал Раз
Длинное описание абзаца идет здесь.Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
Важные разговоры: инструменты для разговора, когда ставки высоки
Керри Паттерсон, Джозеф Гренни и др.
Длинное описание абзаца идет здесь.Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
Разговор с незнакомцами: что мы должны знать о людях, которых мы не знаем
Малкольм Гладуэлл
Длинное описание абзаца идет здесь.Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
Сложные беседы: как обсуждать самое главное
Дуглас Стоун, Брюс Паттон и др.
Длинное описание абзаца идет здесь.Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
