Сила эмодзи: как 🤯 или 👏🏽 в твитах привлекает больше людей

Сила эмодзи: как 🤯 или 👏🏽 в твитах привлекает больше людей
Смайлы стали важной частью нашего онлайн-общения, особенно во время пандемии COVID-19, когда личный контакт трудно установить.
(Доминго Альварес / Unsplash) 

Ограничения, связанные с пандемией COVID-19 водил жизнь онлайн в 2020 году, где он, вероятно, останется на протяжении большей части 2021 года.

То, как мы общаемся, быстро превратилось в Увеличить встречи, дистанционное обучение и обмен сообщениями в социальных сетях. И в отсутствие личного общения люди быстро стали более надежный на смайликах, чтобы выразить свои мысли и чувства аудитории, которую они больше не могут видеть лично.

Мужчина в защитной маске и перчатках проходит мимо большого лица с смайликами, нарисованного на заколоченных окнах магазина на Робсон-стрит в Ванкувере, май 2020 года.
Мужчина в защитной маске и перчатках проходит мимо большого лица с смайликами, нарисованного на заколоченных окнах магазина на Робсон-стрит в Ванкувере, май 2020 года.
КАНАДСКАЯ ПРЕССА / Дэррил Дейк

Цифровой сдвиг сделал смайлики неотъемлемой частью письменного языка. Девяносто два процента потребителей в Интернете используют смайлы в той или иной форме. В Instagram, почти половина сообщений содержит смайлы. В 2015 году Оксфордский словарь зашел так далеко, что объявить 😂 словом года.

Emojis теперь описывается как «язык тела для цифровой эпохи".

Фирменные смайлы

Неудивительно, что многие известные бренды, такие как Sony, Chevron, Coca Cola, Burger King и Taco Bell, внедрили смайлики в свои маркетинговые коммуникации. Многие даже разработали персонализированные фирменные смайлы адаптированы к их предложениям.

Тим Хортонс представил ориентированные на Канаду смайлики в июне 2015 года (сила смайликов в том, как a или a в твитах привлекают больше людей)
Тим Хортонс представил ориентированные на Канаду смайлики в июне 2015 года.
КАНАДСКАЯ ПРЕССА / Грэм Рой


 Получите последние новости от InnerSelf


Несмотря на преобладание смайликов в бренд-коммуникациях, маркетологи относительно мало знают о том, как они влияют на читателя. Влияют ли смайлики на поведенческие реакции аудитории? Менеджеры социальных сетей, копирайтеры и разработчики контента хотят знать, действительно ли эти крошечные картинки имеют влияние.

Чтобы решить этот вопрос, наше недавнее исследование в Журнал Интерактивного Маркетинга собрали тысячи твитов от ведущих знаменитостей и корпоративных брендов в Твиттере, чтобы определить, улучшает ли взаимодействие простое использование смайликов в твитах.

Результаты демонстрируют, что простое присутствие эмодзи в твитах бренда увеличивает степень, в которой потребители любят контент и делятся им. Они также показывают, что больше смайлов в сообщении усиливают этот эффект.

Последующие лабораторные исследования выявили центральный механизм того, как бренды извлекают выгоду из смайликов: игривость. Бренды могут передать игривость, помещая эмодзи перед основным текстом в качестве тизера к тому, что должно произойти. Это особенно верно, когда смайлики тесно связаны с текстом, который следует сразу за ними.

Ловко передавайте сообщения

Данные свидетельствуют о том, что смайлики лучше передают определенные сообщения и эмоции, чем слова. Они могут помочь определить личность бренда и даже изменить рейтинг кликов и общие уровни вовлеченности.

Вот четыре совета, которые следует учитывать организациям при использовании эмодзи:

  1. Понять свою аудиторию. Ваша аудитория регулярно использует смайлики? Не заставляйте это. Если игривость смайлика не соответствует вашей кампании или бренду, не используйте его.

  2. Узнай свой бренд. Использование эмодзи хорошо подходит для придания индивидуальности определенным брендам, которым хорошо подходит игривость. Использование эмодзи, выражая игривость, может помочь брендам способствовать восприятию тепла, наладить личную связь с потребителями и вызвать эмоции. Но они не так сильно связаны с передачей компетенции. Следовательно, использование эмодзи не обязательно полезно для всех брендов и должно зависеть от позиционирования вашего бренда.

  3. Поймите ваше сообщение. Эмодзи подвергались критике за то, что они подрывают доверие и вводят новые способы толкования смысла сообщения. Это больше связано с неправильным пониманием целевой аудитории бренда, чем с побочным продуктом языка. Более поздняя работа подчеркнула, что смайлики могут улучшить общение за счет уменьшения количества неверных интерпретаций, выражения эмоций и прояснения намерений.

  4. Понять смайлики. Значения смайликов развиваются. 🙏 начинал как человек со сложенными руками, но теперь читается как символ благодарности, используемый для «пожалуйста» или «спасибо». 👊 начинался как удар, но теперь широко используется как удар кулаком, как тот же дружеский жест, который используется в реальной жизни. Хотя ваши любимые смайлы имеют официальное значение, определенное консорциумом Unicode, который их разрабатывает, наиболее важной частью является понимание значения персонажа смайликов, воспринимаемого вашей целевой аудиторией.

Смайлы - это не просто уловка, используемая для украшения текстовых сообщений. Это сложная новая форма языка, которая помогает передавать чувства и выражения в то время, когда личное общение затруднено.

Об авторахБеседа

Итан Пансер, доцент маркетинга, Университет Святой Марии и Линдси МакШейн, доцент отдела маркетинга, Карлтонский университет

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

Следуйте за InnerSelf

facebook-значокTwitter-значокНовости-значок

 Получить последнее по электронной почте

{Emailcloak = выкл}

ВНУТРЕННИЕ ГОЛОСЫ

Выдуманный спор - «мы» против «них»
Выдуманный спор - «мы» против «них»
by Роберт Дженнингс, InnerSelf.com

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ

Выдуманный спор - «мы» против «них»
Выдуманный спор - «мы» против «них»
by Роберт Дженнингс, InnerSelf.com

ОТ РЕДАКТОРОВ

Принимая Стороны? Природа не выбирает стороны! Он лечит всех одинаково
by Мария Т. Рассел
Природа не выбирает чью-то сторону: она просто дает каждому растению шанс на жизнь. Солнце светит всем, независимо от их роста, расы, языка или мнений. Разве мы не можем сделать то же самое? Забудьте наш старый…
Все, что мы делаем, - это выбор: осознавать свой выбор
by Мари Т. Рассел, Внутренний
На днях я «хорошо поговорил» ... сказал себе, что мне действительно нужно регулярно заниматься спортом, лучше питаться, лучше заботиться о себе ... Вы уловили картину. Это был один из тех дней, когда я ...
InnerSelf Newsletter: 17 января 2021 г.
by InnerSelf персонала
На этой неделе мы фокусируемся на «перспективе» или на том, как мы видим себя, людей вокруг нас, наше окружение и нашу реальность. Как показано на рисунке выше, что-то, что кажется божьей коровке огромным, может…
Выдуманный спор - «мы» против «них»
by Роберт Дженнингс, InnerSelf.com
Когда люди перестают сражаться и начинают слушать, происходит забавная вещь. Они понимают, что у них гораздо больше общего, чем они думали.
InnerSelf Newsletter: 10 января 2021 г.
by InnerSelf персонала
На этой неделе, продолжая свое путешествие в то, что было - до сих пор - бурным 2021 годом, мы сосредотачиваемся на настройке на себя и учимся слышать интуитивные сообщения, чтобы жить той жизнью, которую мы…