Несетевых розничные торговцы должны изобрести себя, чтобы выжить Переход к интернет-магазин

мертвый торговый центр 1 6 

Dунивермаги и другие ритейлеры из кирпича и минометов зарегистрировали еще один тусклый праздничный сезон покупок, в то время как онлайн-продажи остались оптимистичными после Cyber ​​Monday. Поскольку все больше потребителей тратят большую часть своих долларов в Интернете, сигнализирует ли это о днях покупок в универмагах и торговых центрах?

Продажи Cyber ​​Monday в этом году выросли на 8.7% по сравнению с 2013, что привело к резкому увеличению мобильных транзакций в соответствии с IBM Digital Analytics Benchmark. Продажи по мобильным устройствам выросли на 29%. Это резкий контраст с наиболее плохими новостями для магазинов кирпича и миномета, которые видели 6 миллионов меньше покупателей в выходные дни в День благодарения, общая сумма расходов около 11%, согласно Национальной федерации розничной торговли.

Можно вспомнить о днях, когда универмаги и мега-центры были одними из основных мест для встреч американцев, общения и, конечно же, магазинов. Проводящий день в крупных универмагах в центре города всегда был семейным угощением во время праздничного сезона покупок. Опыт, в конечном счете, стал более интересным для поездок в торговый центр, которые, как правило, были закреплены крупным универмагом или двумя.

Все изменилось. В последние годы мы, несомненно, стали свидетелями ярко выраженного всплеска с точки зрения потребителей, совершающих покупки в Интернете и с помощью различных мобильных устройств и приложений. Это тенденция, но действительно ли это означает, что люди будут делать покупки исключительно на этих устройствах в недалеком будущем? Мы в последние дни крупной розничной шокировки, которая в конечном итоге заставит отдел и другие физические магазины уйти в прошлое?

Потрогать и почувствовать

Последние новости от интернет-магазина Amazon предлагают как «да», так и «нет». В октябре появились сообщения о том, что компания в Сиэтле заявила, что планирует открыть первый физический магазин когда-либо - в Манхэттене - предполагая, что Amazon видит ценность в кирпичах и растворах. И затем в этом месяце компания заявила, что она запускает одночасовая служба доставки, также в Манхэттене, значительный шаг в доставке, так что он занимает всего несколько кликов в Интернете, а через несколько минут продукт, который мы хотим, находится в наших руках.

Всегда найдется определенный сегмент населения, который будет часто посещать магазины кирпича и миномета для возможности «коснуться и почувствовать» товар. Это важный аспект для некоторых возрастных групп, таких как Baby Boomers и Generation X. С другой стороны, тысячелетия и другие молодые поколения склонны покупать свою одежду и гаджеты в Интернете.

Стремление к "мгновенное удовлетворение" или "мгновенной собственности" по-прежнему ключом с некоторыми покупателями - в том числе молодых людей - которые ценят возможность потрогать, пощупать и купить товар все в тот же момент, в настоящее время возможно только в физическом магазине. один час служба доставки Amazon, однако, может начать разъедать это.


 Получить последнее по электронной почте

Еженедельный Журнал Ежедневно Вдохновение

С другой стороны, многие люди предпочитают ломать лучшее предложение после осмотра большого количества продуктов, что-то трудно сделать в магазинах, особенно когда их большие толпы, и не против ждать их покупки, чтобы появиться через несколько дней в Почта. Это джив с чувством, что мы сегодня более «дело-ориентированное» общество.

Реконструкция кирпича и раствора

Итак, что нужно делать кирпичным и минометным магазинам, чтобы выжить и даже процветать - и соблазнить эти мистифицирующие тысячелетия?

Традиционные кирпичные и минометных магазины могут быть изо всех сил в связи с взлетом интернет-магазины, но это не означает, что они теряют на этих продаж - они просто двигаться на свой сайт. В то время как некоторые утверждают, что в конечном итоге это все будет в Интернете, я утверждаю, что физические магазины будут вокруг в течение некоторого времени - тогда и только тогда, когда они успешны в изобретать себя более в форме яблока, как опыт магазинов.

Некоторые магазины преуспели в этом и создали «опыт в магазине», это не просто попытка найти футболку или новый компьютер, такой как Nordstrom и Apple. Другие должны будут принять аналогичные методы для конкуренции. Пенни, например, в разгар попыток изобретать свой опыт покупок, чтобы сделать его более чем транзакцией с кассиром.

Сделки с добавленной стоимостью

Розничные продавцы должны повысить ценность сделки, чтобы сделать его стоит поездка от удобства компьютера. Весь опыт в магазине должен быть обогащен. Необходимые элементы включают в себя:

  • знающих, профессиональных и вежливых сотрудников, которые сделают все для обеспечения удовлетворенности клиентов (Nordstrom и Apple делают это хорошо)

  • проводить постоянные исследования клиентов, чтобы всегда лучше понимать, какие потенциальные потребители будут искать

  • приятная окружающая среда в магазине и атмосфера, которая успокаивает и привлекает чувства клиента

  • гарантии и гарантии, которые не оставляют сомнений в сознании потребителя, что это место для ведения бизнеса

  • неотразимые и творческие проявления в магазине, которые привлекают потребителя

  • интегрированной электронной коммерции, интернет-маркетинг подход в рамках архитектуры электронной витрины, так что все покупатели получат "лучшее из всех миров."

Традиционные универмаги и торговые центры были когда-то что собой представляет социальный центр для людей, чтобы встречаться, разговаривать, ходить по магазинам, есть и наслаждаться жизнью. Нет причин, чтобы их нельзя было повторно изобрести и омолодить, чтобы снова служить этой роли.

Беседа

Эта статья изначально была опубликована в Беседа.
Читать оригинал статьи.

Об авторе

cooke georgeДжордж Кук является исполнительным профессором маркетинга и психологии в Университете Рочестера. Интересы преподавателя Кука в области маркетинга, управления, управления продажами, маркетинговых коммуникаций, маркетинга услуг, промышленности / вертикального маркетинга, промышленной / организационной психологии и TeleBusiness

 

Вам также может понравиться

ДОСТУПНЫЕ ЯЗЫКИ

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

Следуйте за InnerSelf

значок facebookзначок Twitterзначок YouTubeзначок Instagramпиктограммазначок rss

 Получить последнее по электронной почте

Еженедельный Журнал Ежедневно Вдохновение

Ежедневное вдохновение Мари Т. Рассел

ВНУТРЕННИЕ ГОЛОСЫ

Смещение фокуса от наркомана к мудрецу
Смещение фокуса с того, чтобы быть сломленным, на лучшее
by Алан Коэн
Многие из нас настолько увлеклись тем, что не так в отношениях с нами, что дисфункция ...
луч света сияет на Мачу-Пикчу
Медитация: священное шаманское путешествие в Мачу-Пикчу
by Вера Лопес и Линда Стар Вольф доктор философии.
Сделайте глубокий вдох и закройте глаза. Выдохните полностью и позвольте себе полностью стать…
Неделя гороскопа: 21-27 июня 2021 г.
Гороскоп Текущая неделя: 21-27 июня 2021 г.
by Пэм Younghans
Этот еженедельный астрологический журнал основан на планетных влияниях и предлагает перспективы и…
Как ходить за здоровьем, фитнесом и душевным спокойствием
Как ходить за здоровьем, фитнесом и душевным спокойствием
by Джеймс Endredy
Для большинства людей ходьба - это занятие, не требующее мыслей или намерений - это редко даже…
Настройка на язык природы
Настройка на язык природы
by Фэй Джонстон
Поскольку мы являемся частью природы, подобно растениям и животному миру, у нас есть способность…
Будь здесь сейчас! Что сделано, то сделано!
Что сделано, то сделано: будь здесь сейчас!
by Мария Т. Рассел
50 лет назад, в 1971 году, Рам Дасс издал книгу под названием «Будь здесь и сейчас». Все еще хорошо…
Я родился во времена поздней династии Восточная Хань ...
Я родился во времена поздней династии Восточная Хань ...
by Дена Мерриам
Я родился во времена поздней династии Восточная Хань (25–220 гг. Н. Э.) В семье ярых даосов, которые ...
Исцеление инаковости: ваши изменения, отраженные в сообществе
Исцеление инаковости: ваши изменения, отраженные в сообществе
by Стейси Л. Райхерцер, доктор философии
Поиск сообщества исцеления, использование в нем, возможно, принятие стыда и ...

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ

изображение
Как сохранить в доме прохладу - покройте его новой краской белее белого, говорится в исследовании
by Эндрю Парнелл, научный сотрудник по физике и астрономии, Шеффилдский университет
От ледяных тундр до вздымающихся облаков белый цвет постоянно появляется в палитре нашей планеты ...
изображение
Борьба с выгоранием: как справиться со стрессом и безопасность на рабочем месте
by Кристен Деуземан, промышленный / организационный психолог, Технологический институт Северной Альберты
Когда я начал работать в сфере управления катастрофами и чрезвычайными ситуациями, был забавный анекдот, предполагающий…
Я родился во времена поздней династии Восточная Хань ...
Я родился во времена поздней династии Восточная Хань ...
by Дена Мерриам
Я родился во времена поздней династии Восточная Хань (25–220 гг. Н. Э.) В семье ярых даосов, которые ...
Женщина, лежащая на белой подушке, закрывает лицо рукой
Проблемы со сном теперь связаны с когнитивными проблемами позже
by Джаред Уодли-Мичиган
Проблемы со сном были единственным симптомом, который предсказал плохую когнитивную деятельность 14 лет спустя, когда ...
Один Бог, множество религий: учимся принимать, любить и уважать все творение
Один Бог, множество религий: учимся принимать, любить и уважать все творение
by Аурелио Arreaza
Когда человек изучает и понимает основные концепции и учения великих религий, он становится…
Дремая для максимальной эффективности
Дремая для максимальной эффективности
by Элен Сент-Джеймс
Если вы похожи на большинство людей, вы работаете с максимальной эффективностью в течение первого или двух часов своего…
изображение
Фальшивые новости: простого толчка недостаточно, чтобы решить эту проблему - вот что нужно делать вместо этого
by Сандер ван дер Линден, профессор социальной психологии в обществе и директор Кембриджской лаборатории принятия социальных решений, Кембриджский университет
Одна громкая теория о том, почему люди делятся фейковыми новостями, гласит, что они платят недостаточно ...
100-летняя женщина задувает свечи на своем праздничном торте.
Неужели 150 лет - предел продолжительности жизни человека?
by Ричард Фарагер, профессор биогеронтологии Брайтонского университета
Хотя большинство из нас может рассчитывать дожить до 80 лет, некоторые люди не оправдывают ожиданий и доживают до конца ...

Новое отношение - новые возможности

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | Рынок InnerSelf
Copyright © 1985 - 2021 Innerself Публикации. Все права защищены.