будущее работы 8 28

Вот что делают сегодняшние нетрадиционные работники для создания демократических общин под руководством рабочих в растущей гигантской экономике.  

Эстелле Беккер Костанцо работал в ресторанах Питтсбурга с 15 века. Теперь 56, она является сервером в The Capital Grille, которой она гордится. «Это хорошая работа, - говорит она, - относительно остальной отрасли. Тем не менее, поскольку ее базовая заработная плата оставалась на уровне $ 2.83 в час в течение 25 лет, она изо всех сил пытается покрыть свои основные расходы. «Первоначально [советы] должны были составлять 50 процентов нашего дохода. Теперь это больше похоже на 100 процентов ».

По мере того как советы стали ее основным доходом, требования к этому доходу увеличились. Как стандарт в отрасли, The Capital Grille взимает Costanzo фиксированный процент от каждого счета в качестве подсказки для бизнесменов и барменов. Плата предполагает, что она получает наконечник 20-процентов. Это было осуществимо, когда крупным партиям было предъявлено обвинение по умолчанию - политика, известная неловким американизмом «автоматическая чаевые» или «автографы». Однако в последнее время The Capital Grille завершила автографы, оставив доход Costanzo до капризов своих клиентов. Когда крупные партии резервируют частные комнаты, они часто дают лишь часть того, что ей нужно для покрытия своих обязательств. В результате она могла работать часами только для того, чтобы заплатить за эту привилегию.

Для Costanzo потеря автографа - это всего лишь последняя из серии атак на ее безопасность. При такой скорости, даже если autograt восстановлен, она не видит конца для борьбы. "Выход на пенсию? Я буду работать, пока я не 80, - говорит она. «Мы действительно не думаем о будущем, пока наконец не придем к нам».

Кристи Милланд из Торонто много думает о будущем. Как и Костанцо, доход Милланда зависел от того, сколько людей, которых она обслуживала, решила заплатить. Но она не работала в ресторанах или получала зарплату в советах. Фактически, в течение многих лет она никогда не встречала ни одного из многочисленных клиентов, которых она обслуживала. Милланд является одним из, возможно, полмиллиона человек, которые в настоящее время работают в «Механическом туре» Amazon («MTurk»), одном из крупнейших работодателей в гигантской экономике сетевых платформ, таких как Uber или Handy, которые связывают работников с работодателями одной работой на время.


графика подписки внутри себя


«Тюркеры», как они себя называют, связываются с «запрашивающими», работодателями, которые рекламируют фиксированные платежи в обмен на одну задачу. Amazon рекламирует Туркеров как «искусственный искусственный интеллект», который умело выполняет задания, которые компьютеры не могут преуспеть: транскрибировать аудио, классифицировать изображения или выступать в качестве предметов в академических экспериментах. Плата варьируется от копейки до долларов для задач, требующих от нескольких секунд до нескольких часов. Хотя заработная плата крошечная, конкуренция может быть жестокой. «Иногда я получаю текст посреди ночи и встаю с постели, чтобы начать», - говорит Милланд. Чтобы собрать разумную дневную зарплату, она иногда оказывалась на работе 17 часов подряд. В других случаях она могла бы работать неделю без работы, но на этой неделе не было никаких каникул. «Это все еще 17 часы в день, глядя», - говорит она. 

Даже когда работа была устойчивой, Милланд не мог быть уверен, что она заплатит. Заявители могут отказаться от работы без объяснений и минимальных последствий: другой Туркер возьмет возвращаемую задачу, часто в секундах.

Что связывает таких гигантов, как Милланд с такими наемными работниками, как Костанцо, состоит в том, что ситуации с рабочими могут быть справедливо названы неустойчивыми - их доход, занятость и способность удовлетворять основные потребности небезопасны и, все чаще, незащищены. Это отсутствие безопасности является самовоспроизводящимся. Рабочие, ориентированные на поиск и поддержание работы, могут не захотеть рисковать попытками организовать лучшие условия.

«Мы действительно не думаем о будущем, пока наконец не придем к нам».

Rochelle LaPlante, модератор дискуссионного форума Turker «MTurk Crowd», публично раскритиковал платформу и столкнулся с обвинениями у других тюркеров. Она говорит, что даже некоторые члены ее собственного форума предпочли бы, чтобы она молчала. В частном порядке они сообщают LaPlante, что они опасаются, что запрашивающие могут покинуть платформу, если ее плохое отношение к работникам будет раскрыто. Другие опасаются более прямой репрессалии: ЛаПланте говорит, что учетная запись хотя бы одного человека была приостановлена, когда они публично говорили о рабочих условиях. Такого рода ответные действия явно запрещены для сотрудников, но поскольку работа, которую совершают тюнеры, и из которой Amazon и получатели доходов получают доход, считается независимым контрактом, компания не должна соблюдать эти трудовые законы.

Милланд полагает, что с появлением этих платформ в конечном итоге для всех нас встает необходимость. «Учителя, врачи, юристы, бухгалтеры, программисты, дизайнеры, авторы, журналисты - мы все будем ходить на какую-то платформу каждое утро и искать работу 17 часов в день», - говорит она. Она прожила будущее, которое Костанцо видит. «Мы работаем в мире труда будущего, и мы возвращаемся с плохими новостями».

Владельцам платформ, прежде всего, необходимо, чтобы преференциальность была в центре будущего, которое они хотят создать. В открытом письме в Европейский Союз консорциум корпораций платформы 47 выступил против правил для своей отрасли. Они назвали себя «новаторами», которые «реконструируют целые цепочки создания ценности». Миллионы людей обещают «новые источники дохода, микропредпринимательство и гибкую работу». Другими словами: все более и более глубокое понимание.

Корпорации давно пытались создать неустойчивость. Что отличает нынешний момент, так это то, что технологии, которые подрывают старые виды занятости, также позволяют новые возможности расширения прав и возможностей.

«Часть того, что мы делаем, - это расширение понимания того, что возможно», - говорит Мишель Миллер, соучредитель CoWorker, платформы для рабочих, которые проводят кампании по защите прав рабочих. Пользователи CoWorker, как правило, являются сотрудниками крупных корпораций или сетей, которые, подобно тюркерам, физически изолированы от своих работодателей и друг от друга. Пользователи, как правило, не являются членами профсоюза. Но даже когда рабочие имеют профсоюзы, их союзы не могут сражаться с каждой битвой. Они должны выделять ограниченные ресурсы для кампаний, которые имеют большие шансы на успех. Это означает, что некоторые из наиболее важных для работников вопросов остаются без внимания.

CoWorker начал с простой идеи: пусть рабочие ведут. Его инструменты помогают людям, таким как Костанцо, начинать собственные кампании с правами работников и создавать онлайн-сети для преодоления изоляции. Среди тысяч людей, которые пообещали поддержку кампании Костанцо, - десятки сотрудников одной и той же группы ресторанов из городов по всей стране.

Миллер считает, что такие кампании, как Костанцо, которые используют эти новые цифровые сети для восстановления утраченных защит, абсолютно необходимы. «Мы находимся в месте, где у нас есть права на исправление, - говорит она. Но тот факт, что эти кампании необходимы, также отражает то, как далеко мы еще должны идти. «Наша культура и наша экономика усилились на протяжении многих лет [когда], когда вы идете на работу, вы берете то, что получаете», - говорит она. «Вам« повезло, что у вас есть работа ». Когда борьба необходима только для поддержания статус-кво, мало надежды на радикальное улучшение условий труда.

Костанцо соглашается. Она знает, что ее кампания важна, но она видит пределы подхода. «Я не уверен, что у нас есть на данный момент, - говорит она. «Больше внимания средств массовой информации? Что происходит, мы делаем это, а потом просто застаивается. Мы должны стать сильнее и громче, иначе мы просто исчезнем. Кто-то должен сделать следующий шаг ».

Борьба нужна только для поддержания статус-кво.

Миллер надеется, что эти кампании станут только началом начала. Она знает, что по мере того, как занятость становится более опасной, адвокация по вопросам защиты сама по себе не собирается строить прочные изменения. «С ростом контингентов рабочей силы ... нам нужны новые формы», - говорит она. Она надеется, что сети, созданные через CoWorker, в конечном итоге будут нацелены на универсальные гарантии, не привязанные к отдельному рабочему месту, работодателю, промышленности или даже к работе вообще. «Нам нужно иметь гораздо более изобретательный, надежный набор опций, чем просто то, что у нас есть сейчас, а это значит, что вы должны быть« служащим », чтобы иметь хоть одно право».

Она думает, что путь к этому будущему начинается с того, чтобы противостоять условиям настоящего. «Наша гражданская ответственность - быть активными участниками наших рабочих мест», - говорит она.

Как рабочие-гиганта могут стать «активными участниками», когда их рабочее место является виртуальным?

Turkopticon - один ответ. Сервис, созданный Лилли Ирани, доцентом Калифорнийского университета в Сан-Диего, и Сиксом Сильберманом, исследователем и программистом, позволяет туркерам коллективно отслеживать отправителей запросов. Плавно интегрированный с обычным интерфейсом MTurk, он позволяет туркерам видеть, сообщили ли их коллеги, что запрашивающая сторона отклонила действительную работу. Таким образом, туркеры создали жизненно важный контроль над ненадежностью: последствия кражи заработной платы и злоупотреблений со стороны рабочих. Важно отметить, что они сделали это, не обращаясь к владельцам платформ и не дожидаясь вмешательства регулирующих органов. Turkopticon был первым случаем, когда многие туркеры осознали, что могут дать отпор.

Тем не менее, для больших боев им нужно больше сплоченности. Хотя турки с готовностью сотрудничали на Туркопитоне, координация в больших масштабах была затруднена раздробленными изолированными сообществами.

«Динамо было местом для нас, чтобы собраться вместе», - говорит Милланд. Она говорит о сайте Dynamo, форуме, в котором туркеры выбирают действия, которые нужно предпринять коллективно. Я разговаривал с Нилуфар Салехи, движущей силой «Динамо». Нилуфар - кандидат в третий год. студент по информатике в Стэнфордском университете. В самом сердце Силиконовой долины, наряду с сверстниками, которые строят алгоритмы, обеспечивающие передачу данных, не требующих высокой эффективности, Салехи имеет разные конструкции. В начале 2013 она слышала, как иранцы присутствовали на Turkopticon и сразу заинтриговали. «Раньше я никогда не видел исследований, которые раньше использовались». Затем она привлекла коллаборационистов, в том числе иранцев, Милланда и одного анонимного тюркера, известного под названием «Clickhappier», чтобы построить «Динамо».

Взгляд Салехи на Туркеров прямо противоположен Амазонке. Она считает, что лечение людей подобно алгоритмам оставляет большинство из того, что делает нас людьми. «Люди хотят работать с другими людьми. Они хотят иметь возможность расти », - говорит она. «Они хотят иметь смысл в том, что они делают. Есть много преимуществ в том, чтобы смотреть на людей и пытаться понять их как людей ».

«Наша гражданская ответственность - быть активными участниками наших рабочих мест».

Следуя этому идеалу, проект «Динамо» начался с прослушивания. Салехи посетил форумы Turker, чтобы узнать, какие функции им нужны. Динамо построено с учетом их забот. Например, для обеспечения того, чтобы форум не использовался только тюркерами, не имеющими свободного времени для организации, предложения по действиям Динамо ограничиваются одним сообщением в твиттере, и участие может включать в себя простое голосование «вверх» или «вниз». Таким образом, сообщество имеет свою суть.

Две кампании иллюстрируют обещание и пределы их усилий на сегодняшний день.

В одном из них команда туркеров совместно написала рекомендации для академических просителей. Руководящие принципы устанавливают базовые стандарты для достойного поведения - «идентифицировать себя», «предоставлять разумные временные оценки» и, что важно, справедливую заработную плату. Эта кампания была успешной: руководящие принципы широко охвачены и даже приняты в качестве официальных стандартов в некоторых университетах.

Во второй кампании туркеры стремились изменить платформу и обнаружили, что видимость имеет пределы. Они организовали кампанию по написанию писем Джеффу Безосу, генеральному директору Amazon, надеясь, что он увидит, что они «люди, а не алгоритмы». Несмотря на внимание средств массовой информации, план был обратным. Вскоре после писем Amazon резко повысила плату, эффективно снизив заработную плату, и, по словам Милланда, было запрещено общение между внутренними сотрудниками и тюркерами. Она говорит, что в последний раз, когда кто-либо открыто идентифицировал себя как сотрудник Amazon, отправленный на свой форум, Turker Nation, был май 2015, незадолго до того, как были подняты пошлины. Время изменений было подозрительным, и Милланд полагает, что письма были основным фактором. «Я думаю, мы разозлили Безоса».

Потрясение Amazon побудило многих в сообществе тюкеров искать новые идеи, которые выходят за рамки обращения к владельцам платформ, чтобы их изменить. Как Милланд говорит: «Мы должны искать альтернативные точки отталкивания назад. Это только начало."

Часть того, что движет Туркерами вперед, заключается в том, что для многих нет возврата. Из-за медицинских проблем и семейных обязанностей «Я не могу иметь [офисную работу на полный рабочий день]», - говорит Милланд. Она считает, что то же самое справедливо и для подавляющего большинства тюркеров, и ЛаПланте соглашается. «Некоторая забота о детях или пожилых родственниках дома. Некоторые не могут найти работу в своей сельской местности. У некоторых есть уголовные преступления. У некоторых нет транспорта.

Как и Милланд и ЛаПланте, некоторые турки надеются, что децентрализованные, инклюзивные сообщества, которые они строят, могут создать что-то совершенно новое, что-то, что отражает их принципы. У Милленда очень ясная цель: «Нам нужны рабочие платформы».

Требор Шольц, доцент культуры и средств массовой информации Новой школы в Нью-Йорке, соглашается. Он считает, что услуги платформ показывают недостаток в том, как мы измеряем прогресс. «Как инновация, если она приносит пользу людям 50 в Силиконовой долине?» - спрашивает он. Scholz рассматривает ход работы на платформах как возможность создавать новые сервисы, принадлежащие не только дизайнерам, но и всем, кто их использует. С владением он говорит: «У вас больше контроля». Такие платформы-кооперативы должны с большей вероятностью хорошо обращаться с работниками, быть хорошими членами своих окружающих сообществ и создавать совместное богатство.

Для многих нет возврата.

Идея основана на кооперативах, принадлежащих работникам, которые нашли успех на протяжении всей истории. Как правило, кооперативы преуспевают, когда их защищают - по географии, регулированию или культуре - от конкуренции с корпорациями. Например, в течение нескольких десятилетий в городах по всей территории Соединенных Штатов существовало несколько таксомоторных кооперативов. Но в то время как эти услуги могут вырезать локальные ниши, они не могут стремиться к ресурсам и видимости такой глобальной платформы, как Uber.

По крайней мере, не один. Обещание платформ для кооперативов заключается в том, что они могут обеспечить увеличенный масштаб, не отнимая при этом рабочую собственность. Arcade City - один из таких сервисов, который обещает вырезать посредника и подключить водителей непосредственно к гонщикам через одно совместное приложение.

Помимо дублирования существующих историй успеха платформы, более широкая цель Scholz состоит в том, чтобы связать множество различных видов кооперативов с сетевым сообществом, экосистемой, в которой кооперативы питания работают вместе с стартапами и совместно с социальными сетями. Критически, говорит он, эта связь должна быть частью политического движения, организованного достаточно, чтобы превратить его коллективное влияние в нормативную и законодательную власть. В видении Шольца это повлекло бы за собой совершенно другую экономику, в которой ресурсы распределяются и распределяются через платформы, которые участвуют на рынках, но также действуют как межсетевой экран против них, например, обеспечивая взаимные гарантии материальной поддержки. Например, работники кооперативной игровой платформы могут зарабатывать акции на продовольственном кооперативе. В этом мире каждый будет владельцем, и преимущества инноваций всегда будут разделяться.

Гигантская экономика часто рассматривается как дистопическое будущее работы. Но о базовой экономике нет ничего нового. Новым является то, что глобальная сеть, позволяющая нынешней волне лишения собственности также позволяет работникам беспрецедентную возможность подключения и охвата. Хотя единство не приведет к революционным изменениям, движения могут теперь координировать и строить в беспрецедентных масштабах, оставаясь при этом всеобъемлющими и демократическими.

CoWorker и Dynamo являются двумя ранними примерами инструментов для построения демократических, основанных на рабочих местах сетевых сообществ. Сейчас они сосредоточены на вопросительной пропаганде, но Миллер видит их в качестве шага к новому способу совместной работы: «Я думаю, что Интернет - это не набор инструментов ... Это место и культура. Это требует от нас поведения по-разному. И если мы сможем это сделать, мы сможем сделать потрясающие и невероятные вещи ».

Зарождающиеся сети рабочих движений, которые объединяются через эти инструменты, могут быть первыми усыновителями новых кооперативов платформы. Какие виды услуг могут развиваться на совместных платформах и могут ли они создать новый вид экономики - это вопросы, на которые можно ответить только через практику. Scholz соглашается с тем, что никто еще не знает, где будут проходить платформы. «Мне так любопытно, как вы относитесь к тому, что произойдет».

Проведя десятилетие, опираясь на будущее работы, не может быть никого более любопытным или более готовым к созданию чего-то нового, кроме Милланда. «Как это выглядит, если мы построим его сегодня? Я не знаю. Мы должны попробовать.

Встреча с турками

{youtube}mej8MAjN77M{/youtube}

Механическая рабочая сила «Амазонки» всегда в сети и жаждет работать. Некоторые приспосабливают его как побочную работу. Некоторые делают это как свою основную работу. Члены этой «искусственной» сети искусственного интеллекта работают изолированно всего за гроши, чтобы выполнять задачи от «просителей». Это ситуация, которая оборачивает законы о минимальной заработной плате и может оставлять работников висящими, когда «работодатели» не платят. Тюркеры, как их называют, создали поддельные сообщества, которые дают им возможность делиться советами, бойкотировать плохие запросы и строить отношения, которые встречаются на традиционных рабочих местах. Мы наняли нескольких тюркеров, чтобы рассказать нам о своей работе.

Эта статья первоначально появилась на ДА! журнал

Об авторе

Пол Хэмптон написал эту статью для Экономика Джига, проблема Fall 2016 ДА! журнал, Пол - независимый писатель, живущий в Бруклине, Нью-Йорк. В свободное время он работает над организацией должников и аспирантов. Он написал о организации долга и основных доходах, и он работает над серией о кооперативах, принадлежащих работникам.

Книги по этой теме

at