Пути 5, чтобы перевести потребителей на устойчивое поведение

Пути 5, чтобы перевести потребителей на устойчивое поведение
Потребители хотят поддерживать устойчивость, но все же нуждаются в некотором руководстве. Shutterstock

Большинство людей хотят быть устойчивыми, но им трудно предпринимать необходимые действия.

Согласно Nielsen, компании, занимающейся аналитикой данных, устойчивое развитие является последним потребительским трендом. Их исследование показывает, что шоколад, кофе и продукты для ванной с требованиями экологичности рос гораздо быстрее, чем их традиционные аналоги, Тем не менее, только 0.2 процентов шоколада и 0.4 процентов кофе имеют экологические претензии.

Как мы можем перевести этот потребительский гудок устойчивости в реальное действие? Чтобы выяснить это, наша группа просмотрела академические статьи 320 в ведущих журналах по поведению потребителей и определили пять маршрутов, позволяющих ориентироваться на потребителей: социальное влияние, привычки, личность, чувства и познания, осязаемость. Вместе они составляют удобную аббревиатуру SHIFT.

Влияние общества

Люди являются социальными животными и будут следовать действиям других, особенно по этическим вопросам. Когда люди учатся, они используя больше энергии, чем их соседи, Они уменьшить потребление энергии.

Пути 5, чтобы перевести потребителей на устойчивое поведение
Изоляция вашего дома, устранение утечек воздуха и повышение температуры термостата летом и вниз зимой могут сэкономить энергию и снизить расходы. Shutterstock

Но что, если устойчивое поведение еще не создано? Например, как можно убедить людей установить солнечные батареи, если никто в их окрестностях не делает это? «Посол бренда» может быть неоценимым. Солнечные защитники, которые установили солнечные батареи в своих домах, смогли набрать на 63 процентов больше жителей для покупки и установки солнечных батарей.

Для этического поведения мотивация может быть связана с поведением других людей. В одном примере, когда студенты в университетском городке узнали, что студенты, изучающие информатику, лучше умеют компостировать и перерабатывать, они более чем удвоили свои усилия.

Привычки

Чтобы построить новую устойчивую привычку, нужно сначала избавиться от вредных привычек. Это проще всего, когда кто-то испытывает большие жизненные изменения, такие как переезд, женитьба или начало новой работы. В одном исследовании люди, которые недавно переехали сократить их использование автомобиля почти в два раза.

Другая стратегия заключается в применять наказания за плохое поведение, а не вознаграждение за хорошее поведение, Однако существует вероятность, что люди вернутся к своим старым путям, если штраф будет снят, а новая привычка не сформирована.

Пути 5, чтобы перевести потребителей на устойчивое поведение
Новые покупательские привычки могут уменьшить количество отходов, отправляемых на свалку. Shutterstock

Для формирования новых привычек может быть полезно упростить устойчивые действия, своевременно получать подсказки, предлагать стимулы, чтобы помочь начать новое поведение, и предоставлять обратную связь в реальном времени о действиях в течение длительного периода времени. Обзор методов обратной связи показывает, когда использование энергии в режиме реального времени передается непосредственно домовладельцам, потребление электроэнергии упало на пять процентов до 15 процентов.

Индивидуальное Я

Устойчивость может показаться более привлекательной, если выделены такие личные преимущества, как здоровье или качество продукции. Подчеркивая самоэффективность также работает. Когда люди знают, что их действия имеют значение, они делают более зеленый выбор.

Самосогласованность также важна. Людям нравятся их слова и действия, чтобы быть последовательными. Часто одно экологическое обязательство может привести к другим действиям и изменениям со временем. Например, кто-то, кто изолирует свой дом для повышения энергоэффективности, может с большей вероятностью отключить электроприборы, когда они уезжают в отпуск.

Кроме того, потребители ожидают, что компании будут последовательными. В одном исследовании, когда отель предпринял видимые усилия по охране окружающей среды (например, предлагал компостируемые туалетные принадлежности) и попросил гостей экономить энергию, гости сократили потребление энергии на 12 процентов, В отсутствие видимых усилий обращение казалось лицемерным и использование энергии увеличилось.

Есть также самооценка для рассмотрения. Люди делают выбор, который соответствует их восприятию того, кем они являются или кем они хотят быть. Одно исследование показало, что экологизм иногда воспринимается как женский, который может отвергнуть некоторых мужчин, которые поддерживают традиционные гендерные роли, Представление защиты окружающей среды как способа защиты и сохранения дикой природы было привлекательным как для мужчин, так и для женщин, и устраняло гендерный разрыв, который часто наблюдается в устойчивости.

Чувства и познания

Иногда мы принимаем решения под влиянием момента, основываясь на том, что мы чувствуем в данный момент. И иногда мы принимаем решения после вдумчивого обсуждения. При общении об устойчивости важно учитывать как сердце, так и голову.

Потребители ищут положительные эмоции, такие как счастье, гордость и теплое сияние, которое приносит добро. Если устойчивый вариант - это весело, люди, естественно, захотят это сделать. Наоборот, негативные эмоции, такие как страх и вина может быть эффективным при тонком использовании, Но чрезмерно эмоциональное, вызывающее чувство вины сообщение является отключением и будет либо активно игнорироваться, либо даже вызывать противоположное поведение (психологическое сопротивление).

Предоставление потребителям правильной информации и образования важно, но оно должно быть разработано так, чтобы потребители заботились. Энергетические этикетки, выделяющие ватты, используемые различными лампочками, мало влияют на потребительские покупки, но энергетические этикетки, показывающие стоимость 10-года энергопотребление увеличилось в четыре раза до 48 процентов с 12 процентов, Продуманные экомаркировки - отличный способ донести до потребителей экологичность.

осязаемость

В общем, людей не волнуют абстрактные будущие последствия, Поэтому очень важно сделать устойчивость ощутимой.

Одним из способов является информирование о местных и непосредственных последствиях про-экологических действий. Например, как местные животные, растения и люди уже страдают от изменения климата?

Конкретные примеры также помогают. Люди больше тронуты фотографией, показывающей, как далеко отступил один ледник за один год чем по графику отступления ледника по всему миру.

Чтобы сопоставить временные рамки потребителей с временными рамками окружающей среды, спроектируйте потребителей в будущее. Одно исследование показало, что люди, которых попросили рассмотреть их наследие («Как меня будут помнить?»), пожертвовал 45 процентов на благотворительность по борьбе с изменением климата.

Чтобы сделать SHIFT, используйте несколько стратегий одновременно. Например, сделать поведение социальным и ощутимым. Протестируйте подход в небольшой группе и оцените результаты. Если это не сработает, попробуйте что-нибудь еще, пока не найдете победителя, а затем увеличьте масштаб.

Работая вместе, мы можем закрыть «зеленый разрыв» и превратить намерения в действия.

Об авторах

Дэвид Дж. Хардисти, доцент кафедры маркетинга и поведенческих наук, Университет Британской Колумбии; Кэтрин Уайт, профессор маркетинга и поведенческих наук, Университет Британской Колумбиии Ришад Хабиб, аспирант Саудерской школы бизнеса, Университет Британской Колумбии

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.

Книги по этой теме

Климатическая адаптация Финансы и инвестиции в Калифорнии

Джесси М. Кинэн
0367026074Эта книга служит руководством для местных органов власти и частных предприятий, поскольку они ориентируются в неисследованных водах инвестиций в адаптацию к изменению климата и устойчивость к ним. Эта книга служит не только справочным пособием для определения потенциальных источников финансирования, но и дорожной картой для процессов управления активами и государственными финансами. В нем подчеркивается практическое взаимодействие между механизмами финансирования, а также конфликты, которые могут возникнуть между различными интересами и стратегиями. В то время как основное внимание в этой работе уделяется штату Калифорния, эта книга предлагает более широкое понимание того, как штаты, местные органы власти и частные предприятия могут сделать эти важные первые шаги в инвестировании в коллективную адаптацию общества к изменению климата. Доступно на Amazon

Природные решения для адаптации к изменению климата в городских районах: связь между наукой, политикой и практикой

Надя Кабиш, Хорст Корн, Ютта Штадлер, Алетта Бонн
3030104176
Эта книга открытого доступа объединяет результаты исследований и опыт науки, политики и практики, чтобы подчеркнуть и обсудить важность естественных решений для адаптации к изменению климата в городских районах. Особое внимание уделяется потенциалу естественных подходов для создания многократных выгод для общества.

В работе экспертов представлены рекомендации по созданию синергизма между текущими политическими процессами, научными программами и практической реализацией мер по изменению климата и охране природы в глобальных городских районах. Доступно на Amazon

Критический подход к адаптации к изменению климата: дискурсы, политика и практика

Силья Клепп, Либертад Чавес-Родригес
9781138056299Этот отредактированный том объединяет критические исследования дискурсов, политики и практики адаптации к изменению климата с междисциплинарной точки зрения. Опираясь на примеры из таких стран, как Колумбия, Мексика, Канада, Германия, Россия, Танзания, Индонезия и острова Тихого океана, в главах описывается, как меры адаптации интерпретируются, трансформируются и применяются на низовом уровне и как эти меры меняются или мешают властные отношения, правовой плюрализм и местные (экологические) знания. В целом, книга бросает вызов установленным перспективам адаптации к изменению климата, принимая во внимание вопросы культурного разнообразия, экологической справедливости и прав человека, а также феминистский или межсекционный подход. Этот инновационный подход позволяет анализировать новые конфигурации знаний и власти, которые развиваются во имя адаптации к изменению климата. Доступно на Amazon

От издателя:
Покупки на Amazon идут, чтобы покрыть стоимость привлечения вас InnerSelf.comelf.com, MightyNatural.com, ClimateImpactNews.com бесплатно и без рекламодателей, которые отслеживают ваши привычки просмотра. Даже если вы нажмете на ссылку, но не купите эти выбранные продукты, все остальное, что вы купите в этом же посещении Amazon, платит нам небольшую комиссию. Никаких дополнительных затрат для вас нет, поэтому, пожалуйста, внесите свой вклад. Вы также можете пройдите по этой ссылке использовать в Amazon в любое время, чтобы вы могли помочь поддержать наши усилия.

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

Следуйте за InnerSelf

facebook-значокTwitter-значокНовости-значок

Получить последнее по электронной почте

{Emailcloak = выкл}

ВНУТРЕННИЕ ГОЛОСЫ

Что работает для меня: 1, 2, 3 ... ДЕСЯТКИ
Что работает для меня: 1, 2, 3 ... ДЕСЯТКИ
by Мари Т. Рассел, Внутренний

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ

Что работает для меня: 1, 2, 3 ... ДЕСЯТКИ
Что работает для меня: 1, 2, 3 ... ДЕСЯТКИ
by Мари Т. Рассел, Внутренний