женщины-работники2 7 6
 Приложения поставщиков услуг настроены таким образом, что подвергают опасности гиг-работников. (Шаттерстки)

В наши дни мы используем приложения, чтобы заказывать еду, звонить в транспортные средства, назначать задачи по благоустройству дома и выполнять личные поручения. Но эти приложения зависят от людей, которые должны предоставлять обещанную услугу — доставлять еду, подвозить и выполнять задачи. Эти гиг-работники используют приложения для поиска работы, а в Северной Америке почти половина этих работников сферы обслуживания — женщины.

Платформы, предоставляющие гиг-услуги, используют мощные алгоритмы, искусственный интеллект и большие данные, чтобы предоставить доступ миллионам гиг-работников и клиентов. Это было как эти платформы смогли разрушить устоявшиеся отрасли, например такси и службы доставки.

Тем не менее, женщины, работающие на концертах, сталкиваются с предвзятостью и домогательствами на рабочем месте. Например, женщины-водители Uber. зарабатывать меньше, чувствовать себя небезопасно и испытать нежелательные успехи и сексуальные домогательства.

Чувство небезопасности и бессилия

Gig-работники оцениваются по их производительности на платформах, которые они используют для предоставления услуг. Мы опросили 20 женщин-гиг-работниц и обнаружили, что что женщины, работающие на концертах, сталкиваются с домогательствами на работе, и разрабатывают механизмы реагирования для защиты их рейтингов и будущих возможностей трудоустройства..


графика подписки внутри себя


Женщины-водители чувствовали, что покупатели подвергают их большему контролю со стороны клиентов в отношении их навыков вождения и того, как они одеты, и это иногда сказывалось на их оценках. Некоторые работницы отметили, что им не нравилось водить пассажиров, потому что они чувствовали себя в опасности и подвергались осуждению.

Женщинам-водителям приходилось сталкиваться с нежелательными комментариями и поведением клиентов сексуального характера, и они считали это частью своей работы. Чтобы снизить риск домогательств, женщины будут более избирательно выбирать, когда и где они будут работать, что еще больше усугубит разрыв в оплате труда, поскольку они упустят лучшие возможности для заработка, такие как выходные и вечерние часы.

Gig-платформы отдают приоритет найму водителей с более высоким рейтингом, что не позволяет женщинам-водителям сталкиваться с клиентами, которые заставляют их чувствовать себя некомфортно. Приоритет удовлетворенности клиентов достигается за счет безопасности и благополучия работающих женщин. Дизайн приложений в настоящее время позволяет безнаказанно преследовать водителей.

Платформы не применяют эффективные политики предотвращения домогательств к своим функциям рейтинга, сопоставления и рекомендаций.

Reshaping Work смотрит на женщин в гиг-экономике.

Платформы соучастников

Наше исследование показало, что в ответ на домогательства работницы концертных залов «отмахивались» от домогательств, потому что они были обеспокоены тем, как их оценят клиенты. Дженнифер (все используемые имена — псевдонимы), водитель Uber, сказала: «Стоит ли оно того? Стоит ли вашей жизни говорить прямо сейчас? И в большинстве случаев это не так, так что вы просто не знаете».

Из-за опасений по поводу непосредственной угрозы и возмездия опрошенным женщинам было трудно постоять за себя в данный момент. Они не решаются сообщать об этих столкновениях, потому что процесс обращения за помощью отнимает много времени и сложен.

Единственный оставшийся для них вариант — позволить обидчикам избежать наказания за плохое поведение. Чтобы разрядить потенциально опасные ситуации, женщины смеются над замечаниями или подыгрывают. Аннет, водитель Uber, назвала эту тактику «задержкой и отклонением».

Еще одна гиг-работница, Пенни, сказала нам: «Да, меня это беспокоит. У меня есть выбор: сдаться, разозлиться и найти время, чтобы собраться с мыслями до того момента, когда я снова смогу работать, или я могу пойти другим путем и просто понять: хорошо, вы задержали этого человека на пять минут, а потом он выходи из машины, и ты больше никогда их не увидишь».

И Дженнифер объяснила, что механизм оценки платформы является замешанным, потому что в «определенных ситуациях просто не стоит постоять за себя, потому что, если вы это сделаете, и они поставят вам плохую оценку, Uber не обратится к вам, чтобы получить разъяснения по поводу проблема."

Бесценные активы

Работницы-женщины являются бесценным активом для гиг-экосистемы. Например, женщины-пассажиры чувствуют себя более комфортно, когда за рулем находится другая женщина. Один водитель сказал нам, что «[женщины-пассажиры] настолько напуганы тем, кто такие водители. [Пассажиры говорят мне] «Слава богу, Тиффани, ты везешь меня домой».

Некоторые платформы внедрили кнопки паники, которые могут набрать 911 в экстренной ситуации, но эта мера упускает из виду тот факт, что подавляющее количество домогательств носят более тонкий характер, и не все из них носят физический характер. Привлечение правоохранительных органов потенциально может привести к эскалации ситуации, которая может подвергнуть женщин опасности или привести к потере драгоценного времени для зарабатывания денег.

Элла, которая выполняет такие задачи, как сборка мебели и ремонт дома, рассказала, что более 90 процентов ее клиентов — женщины. Она предполагает, что это потому, что она сама женщина.

женщины-работники 7 6
 Женщины-таскировщики — гиг-работницы, выполняющие домашние задания — популярны в таких приложениях, как TaskRabbit, потому что другие женщины чувствуют себя более комфортно, нанимая их. (Шаттерстки)

Платформы явно не дискриминируют работающих женщин, но игнорируют как гендерную реальность женского опыта, так и преимущества, которые приносят работающие женщины. Наше исследование подчеркивает гендерно-нечувствительный дизайн гиг-платформ, иллюстрируя бездействие платформы и неспособность учитывать жизненный опыт женщин.

Рейтинги — недостаточный и ленивый способ контроля качества, смещающий баланс контроля на потребителя. Гиг-платформы должны устранить ограничения систем рейтингов и вознаграждений, которые еще больше маргинализируют женщин. Существующие рейтинговые системы наделяют клиентов непропорциональной властью. что приводит к более предвзятым результатам для работающих женщин.

Безопасность для всех

Платформы должны учитывать пол при разработке своих функций и систем. Они могут начать с того, что слушают женщин. Например, Trips4Женщины — это платформа для совместного использования автомобилей только для женщин.

Кроме того, платформы могут предоставлять безопасные места для работающих женщин, например, выделять общественные места для отдыха и сотрудничать с коммерческими предприятиями, чтобы определить удобные для работников туалеты и помещения для отдыха.

И клиенты, и гиг-платформы выигрывают, когда женщины процветают. Поддержка женщин не достигается за счет отчуждения других работников. Наоборот, поддержка работающих женщин неизбежно пойдет на пользу работникам в целом, так как будет обеспечена безопасная и надежная рабочая среда.Беседа

Об авторе

Нин Ма, Постдокторант, Компьютерные науки, Университет Британской Колумбии и Донгвук Юн, доцент кафедры компьютерных наук, Университет Британской Колумбии

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.

перерыв

Похожие книги:

Какого цвета твой парашют? 2022: Ваш путеводитель по осмысленной работе и карьерному успеху на всю жизнь

Ричард Н. Боллес

Эта книга предлагает исчерпывающее руководство по планированию карьеры и поиску работы, предоставляя идеи и стратегии для определения и выполнения работы, приносящей удовлетворение.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

Определяющее десятилетие: почему ваши двадцатые годы имеют значение и как извлечь из них максимум пользы сейчас

Мэг Джей

Эта книга исследует проблемы и возможности взрослой жизни, предлагая идеи и стратегии для принятия осмысленных решений и построения успешной карьеры.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

Планирование своей жизни: как построить благополучную и радостную жизнь

Билл Бернетт и Дэйв Эванс

Эта книга применяет принципы дизайн-мышления к личному и карьерному развитию, предлагая практичный и увлекательный подход к построению осмысленной и полноценной жизни.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

Делайте то, что вы есть: откройте для себя идеальную карьеру с помощью секретов типа личности

Пол Д. Тигер и Барбара Бэррон-Тигер

Эта книга применяет принципы типизации личности к планированию карьеры, предлагая идеи и стратегии для определения и выполнения работы, которая соответствует вашим сильным сторонам и ценностям.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

Сокрушите свою карьеру: успешно пройдите собеседование, получите работу и начните свое будущее

Ди Энн Тернер

Эта книга предлагает практическое и увлекательное руководство по развитию карьеры, в котором основное внимание уделяется навыкам и стратегиям, необходимым для успеха в поиске работы, прохождении собеседований и построении успешной карьеры.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа