Когда сотрудники занимаются своей работой и организацией, они с большей вероятностью, Это особенно важно в контексте здоровья, когда взаимодействие повышает эффективность и эффективность услуг, сокращает количество прогулов и оборот персонала, повышает удовлетворенность пациентов и повышает безопасность.

Особенно занятые врачи, в частности, делают гораздо лучше Широкий ассортимент важных мер. К ним относятся клиническая эффективность, финансовый менеджмент, показатели безопасности, опыт пациентов и общие стандарты качества.

Когда врачи не занимаются, все может пойти трагически неправильно. В Соединенном Королевстве это было ярко проиллюстрировано в больнице в Мид-Стаффордшире, где публичный запрос обнаружили, что в конце 2000 сложилась культура страха и плохое лидерство. В результате между 400 и 1,200 погибло больше людей, чем ожидалось между 2005 и 2008.

Некоторые пациенты левый голодный, жаждущим и в грязном постельном белье, с призывами к персоналу, который часто остается без ответа. Другие пациенты получали неправильные лекарства. Решения о том, кому обращаться, были предоставлены администраторам. А младшие врачи иногда были ответственны за пациентов с тяжелыми заболеваниями, которых они не могли справиться.

С середины 2000s были предприняты согласованные усилия для расширения медицинского участия в Великобритании.


графика подписки внутри себя


Этот вопрос не получил такого же внимания со стороны правительств Австралии. Таким образом, инициативы по улучшению взаимодействия с клиницистами были разрозненными.

Наше исследование с сайтов 12 по всей Австралии и Новой Зеландии, в которых участвуют более чем врачи 2,100, показано, что мы имеем более низкий уровень медицинского участия, чем в Великобритании. Врачи в Австралии считают, что они не активно и позитивно влияют на работу своей больницы.

Это не означает, что врачи не активно занимаются индивидуальным лечением. Но они считают, что они делают (или попросят сделать) меньше вкладов на организационном уровне, что косвенно влияет на пациентов.

Мы обнаружили значительные различия между различными специальностями и типами организации. Не существует единой национальной модели, хотя участие в некоторых частях страны выше, чем в других странах.

Больницы в Великобритании, где врачи очень заняты, обеспечивают лучший опыт пациентов. Это приводит к повышению культуры безопасности и качества, что приводит к меньшему количеству ошибок, снижению уровня инфицирования и более сильному финансовому управлению. Персонал имеет более высокий моральный дух, меньше абсентеизма и стресса.

Итак, почему австралийские врачи менее заняты?

В Австралии существует фрагментированная система здравоохранения, охватывающая общественный и частный сектора. Финансирование и ответственность выполняются на разных уровнях управления. Это означает, что врачи могут работать как в государственном, так и в частном секторах и в нескольких учреждениях, что затрудняет взаимодействие с каждой организацией.

Взаимодействие врачей На него также влияют контрактные режимы, процессы обучения и действия регуляторных режимов. Медицинские колледжи, больницы и другие работодатели должны, таким образом, предоставлять надлежащие возможности для обучения, благоприятные и совместные условия работы и пути развития, а также определять цель и направление работы персонала.

A Недавнее исследование что Австралия отстает от других стран в определении путей для врачей, чтобы они стали более активно участвовать в организациях, например, путем продвижения к руководящим и управленческим ролям.

Врачи, которые переходят в управление, часто имеют плохо определенные задачи, размытые линии подотчетности, без бюджета и без персонала. Однако ожидается, что они будут играть ведущую роль в управлении услугами, качестве обслуживания и производительности.

Поставщики медицинских услуг должны привлекать младших докторов в проекты по улучшению обслуживания, обеспечивать участие в значимых процессах принятия решений на всех уровнях организаций и обеспечивать программы развития лидерства. Им также необходимо обеспечить, чтобы у врачей было время для участия.

Выплата более привлекательной рабочей силы дает значительную награду, которую нельзя упускать из виду: лучше заботиться о пациентах.

Об авторах

БеседаХелен Дикинсон, доцент, государственное управление, Университет Мельбурна

Пол Лонг, приглашенный научный сотрудник, Австралийский институт инноваций в области здравоохранения

Эта статья изначально была опубликована в Беседа, Прочтите оригинал статьи.

Книги по этой теме

at Внутренний рынок самовыражения и Amazon