Существует множество социальных норм, которые диктуют дарение, в том числе, когда, как и что давать в качестве подарков.

Интересно, что эти нормы, похоже, не касаются того, чтобы получатели получали подарки, которые они хотят. То, что делает хороший или плохой подарок, часто различается в глазах дарителей и получателей.

На самом деле исследования в области поведенческих исследований показывают, что подарки, которые могут казаться «запретными» для дающих, могут быть лучше оценены получателями, чем они могут подумать.

Taboo #1: Предоставление денег

Дарители часто опасаются, что подача наличных или подарочные карты может рассматриваться как безличная, бездумная или грубая. Все же исследованиям мы сделали с Робин ЛеБеуф из Вашингтонского университета в Сент-Луисе, что получатели предпочитают эти более универсальные подарки больше, чем дарители думают, что они это делают.

Мы находим, что дающие недооценивают, сколько получателей любят, казалось бы, безличные денежные подарки, ошибочно полагая, что они предпочтут традиционный подарок подарочной карте, например, или подарочную карту на наличные, когда противоположное верно. И, вопреки ожиданиям получателей, получатели считают, что эти менее личные подарки более задумчивы.

Почему это не понимают дарители? Мы находим, что дарители склонны сосредотачиваться на устойчивых чертах и ​​вкусах получателей и выбирать подарки, которые соответствуют этим характеристикам, и получатели с большей вероятностью будут сосредоточены на своих разных потребностях и потребностях и предпочитают подарки, которые дают им свободу получать то, что в настоящее время нужно больше всего.

Высказывание желающих перенести свое внимание с того, что получатели Он нравится тому, что они бы что делает их более склонными выбирать универсальные подарки, которые предпочитают получатели.

Taboo #2: предоставление практического подарка

Классическая сюжетная линия sitcom включает в себя подарочный подарок, главным примером которого является муж, который покупает жену пылесос или что-то еще практическое, когда случай, похоже, требует чего-то более сентиментального.

Эти ошибочные мужья могут быть не такими неправильными, как вы думаете, однако: исследования показывают, что практические подарки на самом деле лучше нравятся получателям, чем ожидали дающие. Например, исследованиям Эрнест Баскин из Университета Сент-Джозефа и его коллег демонстрирует, что дарители склонны сосредотачиваться на том, насколько желательно подарок, когда получатели могут предпочесть, что они думают немного больше о том, как легко этот дар использовать.

Подарочный сертификат на лучший ресторан в штате может быть не таким большим подарком, если он займет три часа; ваш получатель может подумать, что подарочный сертификат в менее привлекательный, но более близкий ресторан на самом деле лучший подарок.

На самом деле даже подарки, которые не очень забавны, как легендарный пылесос, могут сделать большие подарки в глазах получателей. Работа что Уильямс сделал с Эмили Розенцвейг из Университета Туланэ, показывает, что получатели имеют более сильное предпочтение полезным, а не приятным подаркам, чем дарители ожидают от них.

Мы находим, что лучшие подарки, полученные людьми, гораздо полезнее лучших подарков, которые, по их мнению, они дали, и они хотят, чтобы дарители уделяли меньше внимания забавным чертам подарка и больше внимания уделяли его полезным функциям, чем они сами, когда выбирая подарок, чтобы дать кому-то другому.

Taboo #3: предоставление подарка «Uncreative»

Дарители часто испытывают давление, чтобы думать о творческих дарах, которые демонстрируют, сколько мысли они вкладывают в подарок и насколько хорошо они знают получателя.

Это означает, что даже когда им даются четкие инструкции о том, что покупать, дающие часто игнорируют списки желаний получателей или подарочные реестры и вместо этого пытаются самим придумывать идеи для подарков. Дающие считают, что их незапрошенные идеи подарков будут оценены так же, как идеи о списках пожеланий и реестрах, но получатели предпочли бы есть подарки, которые они просили.

Другим следствием этого является то, что дарители часто пропускают подарки, которые, как они знают, будут лучше нравятся в пользу получения разных подарков каждому человеку, которому они дают подарок, согласно исследованиям от Steffel и LeBoeuf. Дарители чувствуют, что они более внимательны, приобретая что-то уникальное и творческое для каждого человека в своем списке покупок, но получатели предпочли бы, что на самом верху их списка пожеланий, особенно если они вряд ли будут сравнивать подарки.

Мы находим, что обнадеживающие дающие понять, какие получатели выбирают для себя, прежде чем выбирать подарок, делают их более вероятными для продвижения вперед и получают тот же самый лучший подарок для более чем одного получателя.

Taboo #4: предоставление подарка, который нельзя развернуть

Сама идея обмена дарами подсказывает людям, что им нужно дать что-то, что можно связать с прекрасным поклонником, а затем развернуться, но на самом деле одни из лучших подарков - это совсем не вещи.

A богатство исследований показал, что деньги часто лучше тратят на опыт, чем на материальные блага, и это, похоже, справедливо для подарков, а также для личных покупок.

Джозеф Гудман из Вашингтонского университета в Сент-Луисе и Саре Лим из Сеульского национального университета нашел что дающие считают, что материальные предметы, которые можно физически обменивать и разворачивать, делают для лучших подарков, когда подарки, которые на самом деле переживают, на самом деле делают получателей счастливыми.

Экспериментальные подарки имеют преимущества помимо простого повышения удовольствия получателей. Синди Чан из Университета Торонто и Кэсси Могильнер из Университета Пенсильвании были показаны что получение экспериментального подарка вызывает более сильные эмоциональные реакции у получателей, и это заставляет их чувствовать себя ближе к человеку, который дал им подарок. Другими словами, выбирайте уроки танца свинга над свитером - это сделает получателя счастливее, и сближайте вас вдвоем, чтобы загрузиться.

Если вы все еще не можете думать о подарке ...

Подарочная подача, особенно в праздничные дни, может быть напряженным процессом как для дающего, так и для получателя. Понимание того, какие нормы дарения являются ошибочными, может, возможно, уменьшить часть этого стресса и привести к лучшим подаркам и более счастливым получателям (и дающим, также).

Но даже если дающие игнорируют этот совет, есть надежда: последнее запретное табу - это табу при возвращении. По словам Габриэль Адамс из Лондонской школы бизнеса и коллег, дающих не так беспокоились по возвращении, как думают получатели.

Даже если то, что вы получаете, не то, что вы хотите, вы можете передать его кому-то другому и надеяться, что в следующий раз нормы будут работать в вашу пользу.

Об авторе

Мэри Стеффель, доцент кафедры маркетинга, Северо-восточный университет и Эланор Уильямс, помощник исследователя, Университет Калифорнии, Сан-Диего

Эта статья изначально была опубликована в Беседа, Прочтите оригинал статьи.

Книги по этой теме

at Внутренний рынок самовыражения и Amazon