Как Email выжила и продолжает процветать

Спросите вокруг - у всех есть мнение об их электронной почте и их почтовых ящиках, и это не всегда положительно.

от информационной перегрузки, нулевой входящий и утечка писем по электронной почте к высокопрофессиональному триумфу программного обеспечения рабочего процесса, такого как Вялый и Асана, электронная почта, безусловно, была плохой рэп недавно.

Электронная почта была с нами в течение приблизительно 45 лет, так как Первое такое электронное сообщение был отправлен в 1971. Смерть электронной почты была впервые предсказана в 1989. Тогда это был факс, который, по-видимому, конечный конец, Тем не менее, несмотря на истории его кончины, практически у каждого интернет-пользователя есть учетная запись электронной почты, а у 38% есть три или более. (И сколько людей используют факсимильный аппарат в эти дни?)

Но как много мы знаем о том, как австралийцы используют электронную почту? Люди посылают личные письма с работы? Используют ли они шифрование?

Национальный опрос по использованию электронной почты

В прошлом году Университет Swinburne начал первый национальный опрос людей 1,000 об их использовании электронной почты.


графика подписки внутри себя


Хотя предыдущие исследования исследовали его как часть ряда других коммуникационные технологии, мы углубились в специфические почтовые практики людей, привычки и отношения.

Мы обнаружили, что электронная почта доминирует на рабочем месте и, возможно, удивительно, что ставки против социальных сетей как платформы для личного общения.

В нашем опросе были вопросы о том, как часто люди проверяют электронную почту, какие устройства и программное обеспечение они используют, и как они управляют своей работой и социальными учетными записями электронной почты.

Мы узнали, что люди различают электронную почту для работы и для личного или личного использования. Восемь из десяти занятых австралийцев обычно имеют отдельные учетные записи для работы и личного использования. Несмотря на это, почти четыре из десяти человек сказали, что они отправляют личные письма из своего рабочего счета.

Почти половина из тех, кто работает в рабочей силе, проверяет электронную почту каждый час или чаще, а еще один 45% проверяет несколько раз в день.

Электронная почта и общение лицом к лицу находятся в тесной конкуренции как наиболее часто используемый режим общения на работе, при этом 84.1% использует электронную почту «часто или довольно часто» по сравнению с 85.6% для лица.

Соответствующий показатель для будущих и будущих программ социальной сети, таких как Slack, Yammer или Asana, - 12.5%, который еще не достиг уровня факса (16.2%). Четверть рабочих часто используют «социальные или социальные сети» для общения на работе, а телефон остается популярным на 78.7%.

Электронная почта жива и здорова

Подобные цифры, безусловно, бросают вызов преобладающим, а на сегодняшний день десятилетиям, смерти почтового повествования. Только три из десяти респондентов согласились, что электронная почта была заменена социальными сетями, и менее одного из пяти рабочих сказали, что они использовали электронную почту реже, чем пять лет назад.

Но то, что люди говорят в этих писем? И что же они думают о своем рабочем месте, имеющие право доступа к их учетной записи электронной почты?

В нашем опросе 56% людей считают, что их работодатель не должен иметь право доступа к своим учетным записям электронной почты. Другие, однако, считали, что для работодателей было бы справедливым доступ к электронной почте, если была обнаружена «подозрительная деятельность», или если сотрудники «использовали время работы».

Несколько пугающе, один ИТ-менеджер показал свою конкретную позицию, предоставив им «огромный доступ» к электронным письмам на рабочем месте, которые они полностью выполнили.

Рационализировав действие с точки зрения обеспечения занятости, ответчик сказал:

Я злоупотреблял своими полномочиями по доступу к электронной почте, чтобы узнать, что запланировано для меня.

Этот менеджер был не одинок. Отвечая на вопрос «Вы когда-нибудь читали чью-то электронную почту без их ведома?», 18% признались, что заглянули в список объяснений с профессиональным положением.

Один временный сотрудник по административной поддержке признался, что «посмотрел личные письма девушки, которую я заменял», потому что в роли темпа не было достаточной работы.

Чтение писем других людей также происходит случайно. в пост-Сноуден мир, оказывается, что скромная комната для принтеров на самом деле изобилует тайной деятельностью, так как многие люди сообщали о сборе и чтении писем, не предназначенных для них.

Какие гарантии?

Учитывая все эти возможности для воздействия, удивительно, что больше людей не активно защищают свои счета. В то время как 41.3% респондентов считали, что касается конфиденциальности и безопасности электронной почты, только 13% использует программное обеспечение для шифрования.

Но это не все о наблюдении на рабочем месте. Электронная почта по-прежнему является ключевым методом, позволяющим поддерживать связь с друзьями и семьей с помощью 66%, использующих его для этой цели, и почти половину обмена фотографиями по электронной почте.

В целом, наше исследование показало, что электронная почта может быть скучным, это, возможно, был с нами в течение длительного времени, и он не может иметь миллиардера владельца 30-то, чтобы обеспечить повествовательную интерес, но нет никаких доказательств того, что он собирается уходить в ближайшее время.

Возможно, как и многие зрелые технологии, он настолько интегрирован в жизнь людей, что он почти не регистрируется как «вещь».

Об авторах

Эстер Милн, доцент средств массовой информации и коммуникации, Технологический университет Суинберна

Скотт Юинг, старший научный сотрудник - Институт социальных исследований Swinburne, Технологический университет Swinburne

Появился на беседе


Связанные книги:

at Внутренний рынок самовыражения и Amazon