Благодаря алгоритмам, часто возмущаются снежками. Андрей Яланский / Shutterstock.com
«Отменить культуру» стало настолько распространенным, что даже бывший президент Барак Обама взвесил на явлениеописывая его как чрезмерно осуждающий подход к активизму, который мало что дает для изменения.
Для непосвященных вот краткое введение в феномен: человек или организация говорят, поддерживают или продвигают то, что другие люди находят оскорбительным. Они роятся, накапливая критику по каналам социальных сетей. Затем этот человек или компания в значительной степени избегаются или «отменяются».
Это случилось с Chick-fil-A когда его связи с такими организациями, как «Фокус на семью», вызвали негативную реакцию со стороны ЛГБТ-активистов; это случилось с YouTube влиятельным Джеймсом Чарльзомкоторый был обвинен в предательстве своего бывшего наставника и потерял миллионы последователей; и это случилось с владельцем дельфинов Майами Стивеном Россом после того, как люди узнали он провел сбор средств для президента Трампа.
Возмущение может распространяться так быстро в социальных сетях, что компании или частные лица которые не отвечают должным образом на неудачу - преднамеренно или нет - может столкнуться с быстрой реакцией. Вы можете отправить бездумный твит перед посадкой на рейс и, приземлившись, поймите, что вы стали целью глобального гнева.
Большое внимание было уделено последствиям отмены культуры на знаменитостей, от Джоан Роулингдо Кевин Харт в Лена Данхэм.
Менее обсуждается способ, которым алгоритмы фактически увековечивают отмену культуры.
Алгоритмы любви безобразия
Мое собственное исследование показало как контент, который вызывает интенсивный эмоциональный отклик - положительный или отрицательный - с большей вероятностью станет вирусным.
Из миллионов твитов, постов, видео и статей пользователи социальных сетей могут быть подвержены воздействию лишь немногих. Таким образом, платформы пишут алгоритмы, которые курируют новостные потоки для максимального вовлечения; В конце концов, компании, работающие в социальных сетях, хотят, чтобы вы проводили как можно больше времени на их платформах.
Возмущение - идеальная отрицательная эмоция для привлечения внимания и участия - и алгоритмы готовы наброситься, Один человек, чирикавший ее возмущение, обычно падал в основном на глухие уши Но если этот человек способен привлечь достаточно начального участия, алгоритмы расширят охват этого человека, распространяя его среди единомышленников. Возникает эффект снежного кома, создающий петлю обратной связи что усиливает возмущение.
Часто это безобразие может не иметь контекста или вводить в заблуждение. Но это может работать в его пользу. На самом деле, я обнаружил, что вводящее в заблуждение содержание в социальных сетях, как правило, приводит к еще большему участию, чем проверенная информация.
Таким образом, вы можете написать незрелый твит как подростоккто-то может выкопать это, выразить возмущение, удобно пропустить, что это было семь или восемь лет назад, и алгоритмы тем не менее усиливают реакцию.
Внезапно, вы отменили.
Харт идет вниз
Недавно мы увидели эту динамику с актером Кевином Хартом.
После того, как было объявлено, что Харт будет принимать Академию наград 2019 года, пользователи Twitter установили серия гомофобных твитов с 2009 по 2011 и начал делиться ими. Мало кто знал, что Харт написал в Твиттере о гомосексуализме. Возмущение было быстрым.
Харт неуместный ответ в Instagram разгорелся онлайн гнев.
Алгоритмы предвидят, что хотят пользователи на основании подробной информации об их предпочтениях, Внезапно те, кто, скорее всего, были расстроены гомофобными высказываниями Харта, получили твиты о них, рассыпанные по их каналам.
Алгоритмы усилили возмущение по поводу гомофобных комментариев Кевина Харта - и его возможность принять Оскара пошла в дым. Джордан Штраус / Invision / AP
В течение дня после поста Харта в Instagram, актер объявил, что уйдет с хостинга.
Отменить культуру - это только один из алгоритмов социальных сетей.
В более широком смысле, люди критикуют, как активно работают такие алгоритмы, как YouTube продвигать спорные посты чтобы заставить людей тратить больше времени в сети.
В 2018 году отчет британского парламента о поддельных новостях критике Facebook «неуклонно нацеливается на гипер-партизанские взгляды, которые играют на страхах и предрассудках людей».
Алгоритмы поощряют вторые действия
Как это ни парадоксально, те же алгоритмические силы, которые поддерживают культуру отмены, могут фактически реабилитировать отмененных артистов.
Через несколько месяцев после спора Харт, Netflix решил создать два шоу с участием комика.
Почему Netflix подвергает себя критике, возбуждая предположительно отмененную знаменитость?
Потому что он знал, что для комедии Харта будет аудитория - что в определенных кругах тот факт, что его отменили, сделал его гораздо более привлекательным.
Как и платформы социальных сетей, Netflix также использует алгоритмы. Поскольку Netflix имеет обширную библиотеку контента, он развертывает алгоритмы, которые учитывают предыдущие предпочтения и предпочтения пользователей при просмотре. рекомендовать конкретные шоу и фильмы.
Возможно, эти пользователи - фанаты Харта. Или, может быть, они склонны считать Харта жертвой политкорректности. В любом случае, у Netflix есть детальные данные о том, какие пользователи будут предрасположены к просмотру шоу о Харте, несмотря на то, что он был номинально отменен.
В конце Netflix, есть небольшой риск. Netflix, вероятно, знает, на каком-то уровне, кто из его подписчиков, вероятно, будет обижен Хартом. Так что это просто не будет продвигать шоу Харта этим людям. В то же время, партнерство со спорными брендами и частными лицами может быть хорошо для бизнеса.
Вместе феномен отмены культуры является иллюстрацией странных способов, которыми алгоритмы и социальные сети могут разрушать, искажать и реабилитировать жизнь и карьеру знаменитостей.
Об авторе
Анжана Сусарла, доцент кафедры информационных систем, Университет штата Мичиган
Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.
Книги, улучшающие отношение и поведение, из списка бестселлеров Amazon
«Атомные привычки: простой и проверенный способ выработать хорошие привычки и избавиться от плохих»
Джеймс Клир
В этой книге Джеймс Клир представляет исчерпывающее руководство по формированию хороших привычек и избавлению от вредных. Книга включает в себя практические советы и стратегии для достижения устойчивых изменений в поведении, основанные на последних исследованиях в области психологии и неврологии.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Уничтожьте свой мозг: использование науки для преодоления беспокойства, депрессии, гнева, психического расстройства и триггеров»
Фейт Г. Харпер, доктор философии, LPC-S, ACS, ACN
В этой книге доктор Фейт Харпер предлагает руководство по пониманию и управлению распространенными эмоциональными и поведенческими проблемами, включая тревогу, депрессию и гнев. Книга включает в себя информацию о науке, лежащей в основе этих проблем, а также практические советы и упражнения для преодоления трудностей и исцеления.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Сила привычки: почему мы делаем то, что делаем в жизни и бизнесе»
Чарльз Дахигг
В этой книге Чарльз Дахигг исследует науку о формировании привычек и то, как привычки влияют на нашу жизнь как в личном, так и в профессиональном плане. В книгу вошли истории отдельных лиц и организаций, которые успешно изменили свои привычки, а также практические советы по созданию устойчивых изменений в поведении.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Крошечные привычки: небольшие изменения, которые меняют все»
Би Джей Фогг
В этой книге Б. Дж. Фогг представляет руководство по созданию устойчивых изменений в поведении с помощью небольших постепенных привычек. Книга включает в себя практические советы и стратегии по выявлению и внедрению крошечных привычек, которые со временем могут привести к большим изменениям.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Клуб 5 утра: владей своим утром, подними свою жизнь на новый уровень»
Робин Шарма
В этой книге Робин Шарма представляет руководство по максимальному увеличению продуктивности и потенциала путем раннего начала рабочего дня. Книга включает в себя практические советы и стратегии для создания утренней рутины, которая поддерживает ваши цели и ценности, а также вдохновляющие истории людей, которые изменили свою жизнь благодаря раннему подъему.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
