Представьте, что вы только что получили большое количество новостей на работе - продвижение по службе, повышение зарплаты, новый автомобиль, письмо-подтверждение от журнала в вашей области. Если вы похожи на меня, вы, вероятно, хотели бы открыть свою дверь или забрать свой телефон и поделиться своим счастьем с коллегами и друзьями. Но исследования, которые я недавно провел с коллегами, предложили вам подумать дважды.

Несмотря на ваши искренние намерения, ваши друзья или коллеги могут быть не так взволнованы, как вы думаете, чтобы услышать ваши хорошие новости. Большинство людей, вероятно, понимают, что они испытывают иные эмоции, чем чистая радость, когда они получают ответ от чьей-либо саморекламы. Тем не менее, когда мы сами занимаемся саморекламой - отмечая себя в первоклассном салоне авиакомпании в социальных сетях или делясь новостями о триатлоне, который мы только что завершили, - мы склонны переоценивать степень, в которой другие будут делиться нашей радостью, и недооценивать негативные реакции это может спровоцировать.

Эмпатия Gap

Мы с коллегами провели серию экспериментов по исследованию этого явления, которые мы недавно опубликовано в журнале "Психологическая наука", Мы попросили участников вспомнить ситуации, в которых они занимались саморекламой или были получателями кого-то другого. Участники вспоминали, как хвастаются или слышат хвастовство по различным темам - от достижений и особых способностей до денег, статуса и материальных ценностей, от знания нужных людей до хороших партнеров, детей и влюбленных.

Мы обнаружили, что самореклама переоценивает степень, в которой получатели саморекламы чувствуют гордость и радость за них, и недооценивает степень раздражения получателей. Мы были очарованы этими результатами и приписали эту неверную калибровку феномену, называемому разрывом эмпатии. Обе стороны - самореклама и получатели - не могут представить, что они будут чувствовать, если их роли поменяют местами.

Затем мы провели еще один эксперимент для изучения последствий этой неправильной калибровки. Мы хотели узнать, продвигаются ли люди, которые пытаются произвести хорошее впечатление, на самом деле больше. В первой части эксперимента участникам 99 было поручено создать профиль, чтобы представлять себя другим - аналогично тому, что люди делают в социальных сетях или на сайтах знакомств. Мы сказали им, что они могут говорить о своей работе или образовании, занятиях спортом или других увлечениях, внешности или личности, семье или общественной жизни.

Половина участников получили дополнительную инструкцию. Они должны были попытаться сделать читателей своего профиля наиболее заинтересованными в них. Во второй части эксперимента большая группа участников прочитала свои профили и указала, насколько им понравились авторы, их заинтересованность в фактической встрече с ними, насколько успешными они считали авторов и в какой степени автор, казалось, хвастался ,

Мы заметили, что участники, которые создали свой профиль с целью максимизации интереса других, больше хвастались и были восприняты как таковые. Хотя цель, которую им поставили, заключалась в том, чтобы повысить вероятность того, что другие люди будут заинтересованы в их встрече, их усилия не дали результатов. Больше саморекламы не изменило представления об их успехе или заинтересованности в их встрече. Вместо этого это уменьшило тех, кто читает их профили, симпатизировал им и увеличило восприятие, что они были хвастунами.

Маленькие подталкивания

Эти результаты особенно важны в эпоху, когда большая часть нашего взаимодействия с другими людьми происходит в Интернете, а возможности для саморекламы расширились через сайты социальных сетей. Эмоциональная калибровка, которую мы наблюдали в нашем исследовании, может быть увеличена за счет дополнительной дистанции между людьми, которые делятся информацией, и их получателями. Это может как уменьшить сочувствие саморекламы, так и уменьшить количество удовольствия, получаемого получателем.

Итак, что можно сделать, чтобы уменьшить негативные социальные последствия саморекламы? Некоторые маленькие подталкивания могут быть очень полезны. Например, когда мы чувствуем желание поделиться некоторыми хорошими новостями, мы должны попытаться поставить себя на место тех, кто находится на приемном конце. Будут ли они интерпретировать наши новости как хвастовство или разделять наше удовольствие?

Размышление о том, как другие услышат или прочитают наши новости, может помочь нам осознать, что другие на самом деле могут быть менее счастливы, чем мы думаем услышать о наших последних достижениях. В то же время, когда мы находимся на другом конце чьей-либо саморекламы и очень раздражаемся из-за нашего хвалящего друга, мы можем также попытаться укрепить нашу терпимость в понимании того, что хвастовство искренне недооценивает негативные реакции других. чтобы они хвастались.

Об авторе

Ирен Скопеллити - преподаватель маркетинга в Cass Business School. Ее исследовательские интересы лежат в области психологии потребителей, суждений и принятия решений. Ее исследования были опубликованы в журналах Management Science, Psychological Science, Journal of Product Innovation Management, Psychology & Marketing и были представлены основными новостными организациями, включая The New York Times, Daily Mail, Time Magazine и Huffington Post, а также BBC News.

Эта статья изначально была опубликована в Беседа, Прочтите оригинал статьи.