Waze требует, чтобы пользователи добровольно загружали информацию о дорожно-транспортных происшествиях и перекрытых дорогах. Линда Дэвидсон / The Washington Post через Getty Images

В то время как люди склонны вносить больший вклад в виртуальное общественное благо, если видят, что другие делают то же самое, этот эффект меняется на противоположный, если они узнают, что в них участвует слишком много людей. исследование, которое я провел летом. Общественные блага это то, что разделяют многие люди. Они могут быть физическими, например, шоссе, чистый воздух и банки крови, или виртуальными, например, бесплатная онлайн-энциклопедия или мобильное приложение для трафика.

Объединив методы географии, городского планирования и анализа больших данных, мы с соавторами изучили миллионы публикаций пользователей мобильного навигационного приложения под названием Waze, в котором пользователи добровольно публикуют обновления, связанные с дорожным движением, и дорожными условиями в режиме реального времени. Все пользователи приложения извлекают выгоду из того, что все больше из них свободно публикуют информацию о дорожно-транспортных происшествиях и перекрытых дорогах. Экономисты опишите это как вклад в общественное благо.

Мы обнаружили, что отображение «плотности» действий пользователей в Waze, то есть информации в реальном времени о том, сколько людей находится в приложении в определенном географическом местоположении, может стимулировать участие других людей в этом районе, так же как и в реальном Мир. Если вы видите, что много людей сдают кровь в вашем районе, или много родителей добровольно работают в вашей местной школе, это может побудить вас сделать то же самое.

Но мы также обнаружили свидетельства сильного «эффекта свидетеля», который полностью меняет ситуацию после достижения определенного порога. Эффект свидетеля относится к явлению, которое индивидуум вероятность совершения полезного действия уменьшается, когда в критической ситуации присутствуют посторонние. Как это ни парадоксально, наша мотивация вносить свой вклад в общественное благо также может снизиться, когда мы видим, что другие что-то делают. Например, если вы видели, как много людей сдают кровь, вы можете решить, что им тоже не нужна ваша кровь.

Идея в том, что люди ощущают меньшую срочность или мотивация помогать другим, когда другие присутствуют, сродни распределению ответственности.

Почему это важно

В связи с тем, что в Интернет перемещается все больше общественных благ - например, личные призывы побуждают искать благотворительные пожертвования. теперь происходит через краудфандинговые сайты таких как Kiva или GoFundMe - важно изучить, как мотивация и поведение людей меняются в виртуальной среде.

Мотивация пользователей вносить вклад в общественные блага в физическом мире зависит от того, что называется «нечистым альтруизмом», также известным экономистами как «придает теплое сияние. » То есть на участие сильно влияют мотивы человека к общественному признанию.

Мое исследование показывает, что те же эффекты, что и в реальной жизни, кажутся также виртуальными, и предполагаю, что эти онлайн-пространства должны быть спроектированы таким образом, чтобы преодолеть эффект наблюдателя, чтобы стимулировать большее участие. Это можно сделать, например, предложив неденежные вознаграждения для участия, например, виртуальных значков или создания ощущения игры.

Какие еще исследования проводятся

Другие исследователи также изучают, как влиять на поведение людей в виртуальных пространствах.

Некоторые ученые предполагают, например, что участникам преимущественно цифровой среды необходимо цифровые подталкивания и вмешательства чтобы усилить чувство общности и создать общее чувство социального «я» в этих цифровых пространствах. Исследования на сайтах социальных вопросов и ответов в Китае, кажется, предполагают, что приверженность сайту, общий язык и общее видение кажется, способствует развитию чувства сопричастности.

Другие исследования показывают, что вместо того, чтобы рассматривать такие онлайн-платформы общественного блага с точки зрения насущных потребностей соискателя информации, эти платформы должны быть разработаны для их долговечная ценность сообществу пользователей.

Об авторе

Анджана Сусарла, профессор ответственного искусственного интеллекта Омура-Саксена, Университет штата Мичиган

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.

Книги, улучшающие отношение и поведение, из списка бестселлеров Amazon

«Атомные привычки: простой и проверенный способ выработать хорошие привычки и избавиться от плохих»

Джеймс Клир

В этой книге Джеймс Клир представляет исчерпывающее руководство по формированию хороших привычек и избавлению от вредных. Книга включает в себя практические советы и стратегии для достижения устойчивых изменений в поведении, основанные на последних исследованиях в области психологии и неврологии.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

«Уничтожьте свой мозг: использование науки для преодоления беспокойства, депрессии, гнева, психического расстройства и триггеров»

Фейт Г. Харпер, доктор философии, LPC-S, ACS, ACN

В этой книге доктор Фейт Харпер предлагает руководство по пониманию и управлению распространенными эмоциональными и поведенческими проблемами, включая тревогу, депрессию и гнев. Книга включает в себя информацию о науке, лежащей в основе этих проблем, а также практические советы и упражнения для преодоления трудностей и исцеления.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

«Сила привычки: почему мы делаем то, что делаем в жизни и бизнесе»

Чарльз Дахигг

В этой книге Чарльз Дахигг исследует науку о формировании привычек и то, как привычки влияют на нашу жизнь как в личном, так и в профессиональном плане. В книгу вошли истории отдельных лиц и организаций, которые успешно изменили свои привычки, а также практические советы по созданию устойчивых изменений в поведении.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

«Крошечные привычки: небольшие изменения, которые меняют все»

Би Джей Фогг

В этой книге Б. Дж. Фогг представляет руководство по созданию устойчивых изменений в поведении с помощью небольших постепенных привычек. Книга включает в себя практические советы и стратегии по выявлению и внедрению крошечных привычек, которые со временем могут привести к большим изменениям.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

«Клуб 5 утра: владей своим утром, подними свою жизнь на новый уровень»

Робин Шарма

В этой книге Робин Шарма представляет руководство по максимальному увеличению продуктивности и потенциала путем раннего начала рабочего дня. Книга включает в себя практические советы и стратегии для создания утренней рутины, которая поддерживает ваши цели и ценности, а также вдохновляющие истории людей, которые изменили свою жизнь благодаря раннему подъему.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа