Представьте, что вы посещаете новый город и заблудитесь на пути в этот знаменитый музей. В разное время - на самом деле около 10 лет назад - вам, возможно, пришлось проконсультироваться с дружелюбным местным руководителем. Сегодня, когда все дружелюбные местные жители все еще вокруг вас на улице, вы можете оказаться в мощном фонтане информации в кармане - вашем смартфоне. Направления в музей, рекомендации по лучшим местам для обеда и многое другое буквально у вас под рукой, в любое время и в любом месте.

Такой удобный доступ к информации, без сомнения, полезен. Наши приложения на карте могут быть более надежными (и, скорее всего, на нашем родном языке), чем путаные направления незнакомца. И мы рискуем столкнуться с неприятным межличностным взаимодействием. Но могут ли быть издержки для этого технологического удобства?

Вопреки ожиданиям людей, случайные социальные взаимодействия даже с незнакомыми людьми могут быть удивительно приятный, и мощный инструмент в создание чувства связи, сообщества и принадлежности, Экономисты иногда ссылаются на эти необъяснимые связи, которые объединяют общество как «социальный капитал». Но как неосязаемые, как они могут быть, эти связи между членами общества имеют очень реальные последствия. Например, когда доверие между людьми в стране растет, экономического роста, На индивидуальном уровне люди, которые доверяют другим, также имеют тенденцию иметь улучшение здоровья и высшее благополучие.

Может ли наша растущая зависимость от информации от устройств, а не от других людей, стоить нам возможностей для построения социального капитала? Чтобы изучить этот вопрос, мой сотрудник Джейсон Проулькс и я рассмотрели взаимосвязь между тем, как часто люди использовали свои телефоны для получения информации и насколько они доверяли незнакомым людям.

Мы рассмотрели данные из Обзор мировых ценностей - большой национальный опрос населения США. Респонденты сообщили, как часто они получали информацию из разных источников, включая телевидение, радио, интернет, другие люди и их мобильные телефоны. Мы обнаружили, что чем чаще американцы использовали свои телефоны для получения информации, меньше им доверяли незнакомцы, Они также сообщали о том, что они меньше доверяют своим соседям, людям из других религий и людям других национальностей. Важно отметить, что использование телефонов для информации не имело никакого отношения к тому, насколько люди доверяют своим друзьям и семье.

Это телефон, действительно

Эта модель результатов говорит о том, что есть что-то о том, чтобы полагаться на телефоны для информации, которая могла бы подорвать доверие именно в «аутсайдерах». Возможно, что, заменяя время экрана для взаимодействия с незнакомыми людьми, мы отказываемся от возможностей создать общее чувство доверия в других.

Но еще одна возможность заключается в том, что нет ничего особенного в получении информации через телефоны. Скорее, информация, которую мы потребляем - независимо от среды - может каким-то образом заставить нас доверять другим меньше. Разумеется, средства массовой информации изобилуют рассказами о негативных элементах человеческой природы - от войн до терроризма и преступности. Возможно, тогда именно эта информация разрушает доверие.

Однако мы обнаружили, что получение информации от других СМИ, таких как телевидение, радио и газеты, было связано с доверием других больше, не меньше. Это было даже верно для людей, которые получили свою информацию через Интернет, но через портативный компьютер, а не мобильное устройство. Этот шаблон указывает пальцем прямо на наши телефоны.

Так что же уникально в телефонах? Они обеспечивают доступ к информации по требованию, не имеющей аналогов на любом другом устройстве или носителе. Если вы попытаетесь использовать свой ноутбук для получения указаний, вам сначала нужно найти доступ в Интернет, где-нибудь сесть или поместить ноутбук во время поиска, и так далее. С телефоном все, что вам нужно сделать, это вынуть его из кармана, коснуться его несколько раз и быть на вашем пути. В эволюционном древе информационных технологий смартфоны являются совершенно новым видом, позволяющим получать доступ к информации по требованию в любом месте, даже если дружественный незнакомец передает нас по праву, поскольку нам нужны указания или местная рекомендация.

Двойная проверка

Честно говоря, эти результаты удивили нас. Мы были настроены скептически и сделали все, что могли подумать, чтобы определить другие, неподходящие причины, которые могли бы привести к результатам, которые мы получили. Мы скорректировали широкий диапазон демографических переменных, таких как возраст, пол, доход, образование, статус занятости и раса. Мы исследовали, могут ли быть вовлечены люди: возможно, люди в сельских районах использовали телефоны меньше из-за более низкого охвата, или доверенных людей больше, чем людей в городских районах, или обоих.

Но даже когда мы учитывали все эти различия, люди, которые использовали свои телефоны, чтобы получить информацию, доверяли незнакомцам меньше.

Конечно, независимо от того, как мы смотрим на эти корреляционные данные, мы не можем четко определить причину и следствие - просто примечательную общность. Несомненно, что люди, которые доверяют аутсайдерам, также более склонны использовать свои телефоны для получения информации. Но если это так, мы можем оказаться в разгаре порочного круга: поскольку более широкая общественность все больше полагается на смартфоны для информации, у нас могут отсутствовать возможности развивать чувство доверия; то, потому что мы доверяем другим меньше, мы можем больше полагаться на наши телефоны. Эту возможность можно было бы изучить в будущем.

Так пора возвращаться к нашим флип-телефонам? Возможно, не так быстро. Эффекты, которые мы наблюдали, были относительно небольшими, составляя лишь несколько процентов от того, насколько люди доверяют другим.

Но даже крошечный статистический эффект может иметь большое практическое значение. Рассмотрите влияние аспирина на снижение сердечных приступов. Взятие аспирина ежедневно оказывает незначительное влияние на снижение риска сердечного приступа, объясняя как мало 0.1 процент вероятности сердечного приступа, Тем не менее, когда они используются миллионами людей, это может спасти тысячи жизней. Точно так же небольшие факторы, снижающие доверие, могут оказать большое влияние на нашу жизнь и наше общество.

Поскольку информационные технологии продолжают облегчать нашу жизнь, наши выводы подчеркивают возможные социальные издержки постоянного доступа к информации: обратившись к удобным электронным устройствам, люди могут отказаться от возможностей для укрепления доверия - находка, которая кажется особенно острой в нынешнем политическом климате.

Об авторе

Костадин Кушлев, Научный сотрудник по психологии, Университет штата Вирджиния

Эта статья изначально была опубликована в Беседа, Прочтите оригинал статьи.

Книги по этой теме

at Внутренний рынок самовыражения и Amazon