Вы можете подумать, что покупаете только то, что вам нужно, и тогда, когда вам это нужно. Но независимо от того, покупаете ли вы еду, одежду или гаджеты, ритейлеры используют силу психологического убеждения, чтобы повлиять на ваши решения и помочь вам расстаться с наличными.
Если вы вернетесь назад, держу пари, что есть хороший шанс, что вы можете вспомнить, как зашли в продуктовый магазин только для того, чтобы обнаружить, что планировка магазина была изменена. Возможно, туалетная бумага оказалась не там, где вы ожидали, или вы изо всех сил пытались найти томатный кетчуп.
Почему магазины любят все перемещать? Ну, это на самом деле простой ответ. Изменение расположения товаров в магазине означает, что мы, покупатели, сталкиваемся с разными товарами, когда блуждаем в поисках того, что нам нужно или чего мы хотим. Эта уловка часто может значительно увеличить незапланированные расходы, так как мы добавляем дополнительные товары в наши корзины — часто импульсивно — проводя больше времени в магазине.
Покупка импульсивно
По факту, исследования показывают что до 50% всех продуктов продаются импульсивно, а более 87% покупателей совершают импульсивные покупки.
Хотя это сложно и зависит от многих факторов, таких как потребность в возбуждении и отсутствие самоконтроля, известно, что внешние торговые сигналы – Например, предложения «купи один – второй бесплатно», скидки и рекламные материалы в магазине – играют ключевую роль.
Привлекательное предложение может привести к временному восторгу, что усложняет принятие рационального решения о покупке. Нас одолевает воспринимаемая ценность «экономии», если мы покупаем вещь здесь и сейчас, поэтому мы игнорируем другие соображения, например, действительно ли она нам нужна. Потребность в мгновенном удовлетворении может быть трудно игнорировать.
Комплектация другая техника которые ритейлеры используют для стимулирования импульсивных покупок.
Вы, наверное, видели его довольно часто. Дополнительные продукты упакованы вместе как один продукт по одной цене, что часто дает существенную скидку. Игровые приставки, например, часто продаются вместе с двумя-тремя играми, а в продуктовых магазинах есть наборы «с едой» и даже веб-страницы, посвященные целому ряду игр. пакетные предложения.
Шопинг может быть другом или врагом
Хотя эти стратегии могут помочь увеличить прибыль розничных продавцов, они также могут создать проблемы для их клиентов.
Импульсивные покупки, несомненно, могут повлиять на психическое благополучие потребителя. Это усиливает чувство стыда и вины, что, в свою очередь, может привести к тревоге, стресс и депрессия.
И это потенциально еще более серьезно, когда импульсивные покупки приводят к чрезмерным покупкам, особенно если люди тратят деньги, которых у них нет.
Но есть и положительные моменты.
Было обнаружено, что онлайн-покупки повышают уровень дофамина, поскольку он высвобождается в нашем мозгу, когда мы предвкушаем удовольствие. Поэтому, пока мы ждем, когда прибудут наши покупки, мы склонны чувствовать себя более взволнованными чем если бы мы купили вещи в магазине.
Покупки в Интернете могут быть более захватывающими, чем покупки в магазинах. Rawpixel.com/shutterstock
Если этим приятным чувством хорошо управлять, то в этом нет ничего плохого. Но, к сожалению, это не всегда заканчивается. Это мимолетное чувство удовольствия может иногда привести к пристрастие к покупкам. Это может произойти, когда потребитель хочет постоянно испытывать приятный «удар дофамина», поэтому он попадает в привычку покупать все больше и больше товаров, пока не получит его. из-под контроля.
С другой стороны, шоппинг может помочь восстановить чувство контроля человека.
Когда мы чувствуем себя несчастными или обеспокоенными, мы склонны думать, что все выходит из-под нашего контроля. Но поскольку шоппинг позволяет нам делать выбор — в какой магазин пойти или нравится ли нам товар, — он может вернуть чувство личного контроля и уменьшить стресс. Так что это может быть более значимой деятельностью, чем многие думают.
Ритейлеры тоже могут нам помочь
Хотя розничные продавцы могут не стремиться сократить количество покупок, которые мы совершаем, они могут, если захотят, помочь более позитивно повлиять на наши решения о покупке.
Существует острая необходимость борьба с ожирением в большинстве стран мира. Именно поэтому правительство Великобритании приняло решение ограничивать рекламные акции нездоровых продуктов — продуктов с высоким содержанием свободных сахаров, соли и насыщенных жиров — в известных магазинах с октября 2022 года.
Это стратегия, которая может помочь.
Удаление соблазнительных угощений с кассы может помочь уменьшить количество покупаемых сладких продуктов — в некоторых случаях. на столько же, сколько 76%.
Касса — это лучшая позиция для привлечения клиентов к импульсивным покупкам. Сорбис/Shutterstock
А недавнее исследование показало, что за счет увеличения доступности и продвижения более здоровых продуктов питания (например, хранения чипсов с низким содержанием жира рядом с обычными чипсами) — и повышения их более заметным благодаря позиционированию и грамотному использованию вывесок покупателей действительно можно стимулировать к тому, чтобы они делали лучший выбор.
В конечном счете, ключ к сопротивлению товарам, которые нам не нужны или в которых мы не нуждаемся, и к принятию правильных решений лежит в нас самих. Это помогает осознавать, что мы делаем во время покупок. Хорошая личная стратегия состоит в том, чтобы попытаться меньше просматривать страницы и вместо этого использовать список покупок, а также стараться покупать только то, что в нем есть. Но будьте добры к себе, потому что это легче сказать, чем сделать.
Об авторе
Катрин Янссон-БойдЧитатель в области потребительской психологии, Англия Раскин университете
Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.
Рекомендуемые книги:
Капитал в XXI веке
Томасом Пикетти. (Перевод Артура Голдхаммера)
In Столица в XXI веке, Томас Пикетти анализирует уникальный сбор данных из двадцати стран, начиная еще в восемнадцатом веке, чтобы выявить ключевые экономические и социальные модели. Но экономические тенденции не являются действиями Бога. По словам Томаса Пикетти, политическое действие сдерживает опасное неравенство в прошлом, и может сделать это снова. Работа необычайных амбиций, оригинальности и строгости, Капитал в XXI веке переориентирует наше понимание экономической истории и противостоит нам отрезвляющими уроками на сегодня. Его выводы изменят дебаты и установят повестку дня следующего поколения мысли о богатстве и неравенстве.
Открыть Для получения дополнительной информации и / или заказать эту книгу на Amazon.
Фортуна природы: как бизнес и общество процветают за счет инвестиций в природу
Марк Р. Терчек и Джонатан С. Адамс.
Что такое природа стоит? Ответ на этот вопрос-который традиционно обрамленная в экологическом плане, реконструирует, как мы работаем. В Фортуна природы, Марк Терчек, генеральный директор The Nature Conservancy и бывший инвестиционный банкир, и научный писатель Джонатан Адамс утверждают, что природа - это не только основа благосостояния людей, но и самые умные коммерческие инвестиции, которые могут сделать любой бизнес или правительство. Леса, поймы и устричные рифы, часто рассматриваемые просто как сырьевые материалы или препятствия, которые должны быть устранены во имя прогресса, на самом деле важны для нашего будущего процветания как технологии или права или бизнес-инноваций. Фортуна природы предлагает важное руководство по экономическому и экологическому благополучию в мире.
Открыть Для получения дополнительной информации и / или заказать эту книгу на Amazon.
За Outrage: Что пошло не так с нашей экономике и нашей демократии, и как это исправить -- Роберт В. Райха
В этом своевременная книга, Роберт Б. Рейх утверждает, что ничего хорошего не происходит в Вашингтоне, если граждане находятся под напряжением и организован, чтобы убедиться, что Вашингтон действует на благо общества. Первый шаг, чтобы увидеть картину в целом. За Outrage соединяет точки, показывающий, почему увеличение доли доходов и богатства собирается сверху еще ковылял рабочих мест и роста для всех остальных, подрывая нашу демократию, вызванных американцы становятся все более циничными об общественной жизни, и многие американцы оказались друг против друга. Он также объясняет, почему предложения "регрессивный право" мертвы неправильно и обеспечивает четкий план того, что должно быть сделано. Вот план действий для каждого, кто заботится о будущем Америки.
Открыть Дополнительная информация или заказать эту книгу на Amazon.
Это меняет все: занять Уолл-стрит и движение 99%
Сарой ван Гелдер и персоналом YES! Журнал.
Это изменяет все показывает, как движение Занимает смещение того, как люди видят себя и мир, такое общество, которое они считают возможным, и их собственное участие в создании общества, которое работает на 99%, а не только на 1%. Попытки разобраться в этом децентрализованном, быстро развивающемся движении привели к путанице и неправильному восприятию. В этом томе редакторы ДА! журнал объединить голоса изнутри и вне протестов, чтобы передать проблемы, возможности и личности, связанные с движением Занимайте Уолл-стрит. В этой книге представлены материалы от Наоми Клейн, Дэвида Кортена, Ребекки Солнит, Ральфа Надера и других, а также активистов «Занимайте», которые были там с самого начала.
Открыть Для получения дополнительной информации и / или заказать эту книгу на Amazon.
