«Сплетня» (ок. 1922 г.) американского художника Уильяма Пенхаллоу Хендерсона. Наследие изображения / Getty Images

Несмотря на то, что пандемия COVID-19 продолжается, есть надежда, что жизнь вернется к нормальному уровню в 2022 году.

Это включает в себя больше возможностей познакомиться с новыми людьми и завязать дружеские отношения, процесс, который имеет решающее значение для психический и физическое благополучие.

Это, однако, не означает, что все воспользуются этими новыми шансами на подключение.

Еще до того, как страх перед вирусом вынудил большинство людей оставаться физически дистанцированными, наше исследование показывает, что люди уже держали слишком большую социальную дистанцию ​​друг от друга.

В частности, наше предстоящее исследование в области поведенческой науки показывает, что люди склонны чрезмерно пессимистично относиться к тому, как будут развиваться разговоры с новыми знакомыми.

Через дюжина экспериментов, участники постоянно недооценивали, насколько им понравится общаться с незнакомцами. Это было особенно верно, когда мы просили их вести содержательные беседы, которые на самом деле укрепляют дружбу.

Из-за этих ошибочных убеждений кажется, что люди общаются с другими реже и менее осмысленно, чем им следовало бы.

Выходя за рамки разговоров о кулере для воды

Люди обычно рассказывают о своих самых глубоких разочарованиях, самых гордых достижениях и тлеющих тревогах только близким друзьям и семье.

Но наши эксперименты проверили, казалось бы, радикальную идею о том, что глубокие разговоры между незнакомцами могут в конечном итоге приносить удивительное удовлетворение.

В нескольких экспериментах участники сначала сообщали о том, что они ожидали чувствовать после обсуждения относительно важных вопросов, таких как «За что вы больше всего благодарны в своей жизни?» и «когда вы в последний раз плакали перед другим человеком?»

Эти участники полагали, что будут чувствовать себя несколько неловко и лишь умеренно счастливы, обсуждая эти темы с незнакомцем. Но после того, как мы подтолкнули их к этому, они сообщили, что их разговоры были менее неловкими, чем они ожидали. Кроме того, они чувствовали себя более счастливыми и более связанными с другим человеком, чем предполагали.

В других экспериментах мы просили людей записать вопросы, которые они обычно обсуждают при первом знакомстве: «Странная погода у нас сегодня, не так ли?» – а затем записывать более глубокие и интимные вопросы, чем они обычно обсуждали, например, спрашивать, доволен ли другой человек своей жизнью.

Опять же, мы обнаружили, что участники были особенно склонны переоценивать, насколько неловкими будут последующие разговоры на более значимые темы, и недооценивать, насколько счастливыми эти разговоры сделают их.

Эти ошибочные убеждения имеют значение, потому что они могут создать барьер для человеческого общения. Если вы ошибочно полагаете, что разговор по существу будет неудобным, вы, вероятно, избежите его. И тогда вы, возможно, никогда не поймете, что ваши ожидания не соответствуют действительности.

Да, другие заботятся

Неправильные представления о результатах более глубоких разговоров могут возникать отчасти потому, что мы также недооцениваем, насколько другие люди заинтересованы в том, чем мы должны поделиться. Это заставляет нас более неохотно открываться.

Оказывается, чаще всего незнакомцы хотят услышать, что вы говорите не только о погоде; они действительно заботятся о ваших страхах, чувствах, мнениях и переживаниях

Результаты оказались поразительно последовательными. Для экспериментов мы набрали студентов колледжей, онлайн-выборки, незнакомцев в общественном парке и даже руководителей финансовых фирм, и в каждой группе разыгрывались аналогичные модели. Будь вы экстравертом или интровертом, мужчиной или женщиной, вы, вероятно, недооцениваете, насколько хорошо вы почувствуете себя после глубокого разговора с незнакомцем. Те же результаты произошли даже в разговорах через Zoom.

Согласование убеждений с реальностью

Во время одной показательной демонстрации у нас было несколько человек, участвовавших как в относительно поверхностном, так и в сравнительно более глубоком разговоре. Люди ожидали, что они предпочтут поверхностный разговор более глубокому, прежде чем он состоится. После того, как произошли взаимодействия, они сообщили об обратном.

Более того, участники постоянно говорили нам, что хотели бы чаще вести более глубокие разговоры в повседневной жизни.

Таким образом, проблема не в отсутствии интереса к более содержательным разговорам. Это ошибочный пессимизм по поводу того, как будут развиваться эти взаимодействия.

Однако можно извлечь уроки из этого положительного опыта.

Подумайте о том, с каким трепетом дети ныряют в глубокий конец бассейна. Беспокойство часто необоснованно: как только они делают решительный шаг, они в конечном итоге получают гораздо больше удовольствия, чем на мелководье.

Наши данные показывают, что нечто подобное может происходить и с темами для разговоров. Вы можете нервничать, прежде чем начать более глубокий разговор с кем-то, кого вы едва знаете; но как только вы это сделаете, вам может понравиться копать немного глубже, чем обычно.

Более широкий вывод нашей работы заключается в том, что эти неверно откалиброванные ожидания могут привести к тому, что многие люди станут недостаточно социальными для своего собственного блага и благополучия других.

Более глубокие беседы дополняют растущий список возможностей для социального взаимодействия, в том числе выразить благодарность, обмен комплиментами и протянуть руку и поговорить со старым другом – в итоге чувствуешь себя намного лучше, чем мы могли бы подумать.

Об авторах

Амит Кумар, доцент кафедры маркетинга, Техасский университет в Остине; Майкл Кардас, научный сотрудник с докторской степенью в области менеджмента и маркетинга, Северо-Западного университета, и Николас Эпли, почетный профессор поведенческих наук Джона Темплтона Келлера, Чикагский университет

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.

Похожие книги:

Решающие инструменты для разговоров, когда ставки высоки, второе издание

Керри Паттерсон, Джозеф Гренни и др.

Длинное описание абзаца идет здесь.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

Никогда не разделяйте разницу: ведите переговоры так, как будто от этого зависит ваша жизнь

Крис Восс и Тал Раз

Длинное описание абзаца идет здесь.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

Важные разговоры: инструменты для разговора, когда ставки высоки

Керри Паттерсон, Джозеф Гренни и др.

Длинное описание абзаца идет здесь.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

Разговор с незнакомцами: что мы должны знать о людях, которых мы не знаем

Малкольм Гладуэлл

Длинное описание абзаца идет здесь.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа

Сложные беседы: как обсуждать самое главное

Дуглас Стоун, Брюс Паттон и др.

Длинное описание абзаца идет здесь.

Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа