Shutterstock

Что с Facetime, Skype, WhatsApp и Snapchat, для многих людей, личный разговор используется все реже и реже.

Эти приложения позволяют нам быстро и легко общаться друг с другом - преодолевая расстояния, часовые пояса и страны. Мы даже можем поговорить с виртуальными помощниками, такими как Алекса, Кортана или Сири, - приказывая им играть наши любимые песни, фильмы или сообщать нам прогноз погоды.

Часто эти способы общения уменьшают необходимость говорить с другим человеком. Это привело к тому, что некоторые разговорные фрагменты нашей повседневной жизни теперь происходят в основном через технологические устройства, Поэтому нам больше не нужно разговаривать с продавцами, регистраторами, водителями автобусов или даже коллегами, мы просто подключаемся к экрану, чтобы сообщить то, что мы хотим сказать.

Фактически, в этих сценариях мы склонны говорить с другими людьми только тогда, когда цифровая технология не работает успешно. Например, человеческий контакт происходит, когда мы зовем помощника, чтобы помочь нам, когда предмет не был распознан в касса самообслуживания.

И когда у нас есть возможность так быстро и легко подключаться к другим людям с помощью технологических устройств и программных приложений, легко начать упускать из виду ценность личной беседы. Кажется, легче написать кому-то, чем встретиться с ним.

Телесные подсказки

Мои исследования в области цифровых технологий показывают, что такие фразы, как «из уст в уста» или «поддерживать связь» указывают на важность личного разговора, Действительно, личный разговор может укрепить социальные связи: с нашими соседями, друзьями, коллегами по работе и другими людьми, с которыми мы сталкиваемся в течение дня.

Это признает их существование, их человечность, а не обмен мгновенными сообщениями и текстовыми сообщениями. Беседа лицом к лицу - это богатый опыт, который включает в себя воспоминания, установление связей, создание ментальных образов, ассоциаций и выбор ответа. Беседа с глазу на глаз также многосенсорная: речь идет не только об отправке или получении запрограммированных безделушек, таких как лайки, мультипликационные любовные сердечки и улыбающиеся желтые смайлики.

При разговоре с использованием видео вы в основном видите лицо другого человека только в виде плоского изображения на экране. Но когда в реальной жизни мы разговариваем лицом к лицу, мы можем смотреть в чьи-то глаза, протягивать руку и трогать их. Мы также можем наблюдать положение тела другого человека и жесты, которые они используют при разговоре - и интерпретировать это соответственно. Все эти факторы способствуют чувственной интенсивности и глубине личных бесед, которые мы ведем в повседневной жизни.

Говорить с машинами

Шерри ТерклПрофессор общественных наук в области науки и техники предупреждает, что когда мы впервые «говорим с помощью машин, [мы] забываем, насколько важен личный разговор для наших отношений, нашего творчества и нашей способности к эмпатии». Но затем «мы делаем следующий шаг и говорим не только с помощью машин, но и с машинами».

Во многих отношениях наша повседневная жизнь теперь включает в себя сочетание лицом к лицу и технологически опосредованных форм общения. Но в своем преподавании и исследованиях я объясняю, как цифровые формы общения могут дополнять, а не заменять личный разговор.

В то же время, однако, также важно признать, что некоторые люди ценят онлайн-общение, потому что они могут выразить себя так, как им может быть трудно общаться лицом к лицу.

Посмотри с телефона

Гари ТюркЭто сказанное поэтом, чье стихотворение «Смотри выше» иллюстрирует то, что поставлено на карту, увлекаясь технологическими способами общения за счет общения с другими людьми лицом к лицу.

Стихотворение Турка привлекает внимание к богатым, чувственным аспектам общения лицом к лицу, оценивая телесное присутствие по отношению к дружбе, общению и близости. Центральная идея, пронизывающая запоминающееся стихотворение Турка, состоит в том, что устройства на основе экрана поглощают наше внимание, в то же время дистанцируя нас от телесного чувства нахождения с другими.

В конечном счете, звук, прикосновение, запах и наблюдение за телесными сигналами, которые мы испытываем при разговоре лицом к лицу, не могут быть полностью заменены нашими технологическими устройствами. Общение и общение с другими людьми посредством личной беседы является ценным, потому что это не то, что можно редактировать, приостанавливать или воспроизводить.

Поэтому в следующий раз, когда вы выбираете между человеком или машиной на кассе супермаркета, или встать со своего стола и пойти в другой офис, чтобы поговорить с коллегами - вместо того, чтобы отправить им электронное письмо - возможно, стоит последовать совету Турка и привлечь с человеком, а не с экрана.

Об авторе

Мелани Чан, старший преподаватель, СМИ, коммуникации и культура, Городской университет Лидса

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.

Книги по этой теме

at Внутренний рынок самовыражения и Amazon