Способность интернет-магазинов предлагать услуги доставки на следующий день за ежегодную плату или по доступной цене динамично изменила розничный бизнес и переместила продажи из магазина в Интернет. (Глиняные банки / Unsplash)

2019 год будет известен как год закрытия розничной торговли в Канаде и США. Канады Домашние Экипировщики и Payless ShoeSource недавно объявили, что начинают закрывать все торговые точки.

Эти компании не одиноки, так как 2019 год увидит больше, чем 9,000 XNUMX торговых точек в северной америке. Некоторые из крупнейших включают Разрыв и Навсегда 21закрыв 230 и 178 магазинов соответственно. Другие известные розничные продавцы в списке включают Pier 1 Imports (14 магазинов), Bed Bath and Beyond (60 магазинов) и Things Remembered (200 магазинов).

Эффект Амазонки Прайм

Многие ритейлеры переживают то, что я назвал Основной эффект со ссылкой на Amazon Prime. Способность интернет-магазинов предлагать услуги доставки на следующий день за ежегодную плату или по доступной цене динамично изменила розничный бизнес и переместила продажи из магазина в Интернет.

Заказы клиентов Prime Now готовы к отправке на склад Amazon в Нью-Йорке. (AP Photo / Марк Леннихан)

Теперь удобнее и экономичнее делать покупки онлайн, чем в магазине. С наступлением сезона праздничных покупок самый большой вопрос о розничной торговле остается без ответа. Как физические ритейлеры увеличивают продажи в магазине?

Этот вопрос важен не только во время курортного сезона, он остается главным вопросом для ритейлеров круглый год. Мой интерес к этому как к теме исследования возник из моих исследований в докторантуре. Теперь, как преподаватель кафедры менеджмента и маркетинга на Университет СаскачеванаАвтора Школа бизнеса ЭдвардсаЯ изучаю, как ритейлеры могут оставаться финансово успешными после Основной эффект.

Ответ на этот важнейший вопрос касается розничных инноваций.

Инновации, финансовые показатели связаны

В моем предстоящем исследование 225 канадских ритейлеров быть опубликованным в Электронная библиотека WileyБыло установлено, что инновации оказывают непосредственное влияние на финансовые показатели. В частности, инновации были недостающим звеном между рабочей этикой работников розничной торговли, ориентацией на клиента и финансовыми показателями.

Но используя ориентация на клиента подход - приверженность всей организации пониманию и удовлетворению потребностей целевого рынка - и наличие мотивированной рабочей силы было недостаточно для повышения продаж, маржи или прибыли ритейлеров.

Ритейлеры, которые были очень инновационными, однако, превзошли своих неинновационных конкурентов. Этот вывод подтверждается другими выдающиеся исследования Это говорит о том, что инновация является недостающим звеном между стратегиями и эффективностью компании, но я продемонстрировал ее важность среди розничных продавцов.

Розничные инновации, конечно, включают в себя новые продукты и услуги, а также персонализированные покупки и уникальные программы лояльности, и это лишь некоторые из них.

Можно внедрить персонализированный опыт покупок, который отражает онлайн-аналитику, позволяя продавцам использовать информацию о клиентах для выработки рекомендаций. Уникальные программы лояльности могут предложить постоянным покупателям первый доступ к новым ресурсам, создавая более сильную лояльность к бренду и продажи в магазине.

Изменение окружающей среды

Хотя стратегия это процесс, инновации - это способ мышления о стратегии. Инновации требуют экологических изменений в компаниях, которые поддерживают новые способы мышления. Изменение среды требует новых действий и поведения как руководства, так и сотрудников.

Хотя инновации обычно рассматриваются как создание этих новых продуктов и услуг, они также включают в себя экологические изменения в организациях, которые поддерживают инновационное мышление. Лидеры инновационной мыслина самом деле, предлагают компаниям инвестировать до 10% в инновации и лишать деятельности, которая не может увеличить стоимость на ту же сумму.

Первым шагом является понимание важности инноваций. Второй шаг предполагает готовность выделять ресурсы на инновации. Последний, самый важный шаг - это внедрение инноваций.

Внедрение инноваций

По словам американского академика Питера Сенге, названного Стратег века by Журнал Деловой СтратегииЭто работа высшего руководства по созданию культуры организации. Поэтому высшее руководство должно быть привержено созданию инновационной культуры. Чтобы инновационная культура была успешной, она также требует участия сотрудников на всех уровнях.

Программы лояльности могут помочь построить лояльность и стимулировать покупки в магазине. Канадская пресса

Понятно, что в этот праздничный сезон и далее ритейлеры должны принимать инновации. У них должна быть рабочая сила, которая мотивирована так же, как и та, которая ориентирована на клиента, но инновации - это то, что действительно отличит наиболее успешных ритейлеров.

Независимо от инновационной стратегии, она является неотъемлемой частью успеха канадских ритейлеров. Возможно, самый большой стратегический риск заключается не в инновациях и неудачах, а в отсутствии инноваций вообще.

Об авторе

Грант Александр Уилсон, Департамент менеджмента и маркетинга, Школа бизнеса Эдвардса, Университет Саскачевана

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.

Рекомендуемые книги:

Капитал в XXI веке
Томасом Пикетти. (Перевод Артура Голдхаммера)

In Столица в XXI веке, Томас Пикетти анализирует уникальный сбор данных из двадцати стран, начиная еще в восемнадцатом веке, чтобы выявить ключевые экономические и социальные модели. Но экономические тенденции не являются действиями Бога. По словам Томаса Пикетти, политическое действие сдерживает опасное неравенство в прошлом, и может сделать это снова. Работа необычайных амбиций, оригинальности и строгости, Капитал в XXI веке переориентирует наше понимание экономической истории и противостоит нам отрезвляющими уроками на сегодня. Его выводы изменят дебаты и установят повестку дня следующего поколения мысли о богатстве и неравенстве.

Открыть Для получения дополнительной информации и / или заказать эту книгу на Amazon.

Фортуна природы: как бизнес и общество процветают за счет инвестиций в природу
Марк Р. Терчек и Джонатан С. Адамс.

Что такое природа стоит? Ответ на этот вопрос-который традиционно обрамленная в экологическом плане, реконструирует, как мы работаем. В Фортуна природы, Марк Терчек, генеральный директор The Nature Conservancy и бывший инвестиционный банкир, и научный писатель Джонатан Адамс утверждают, что природа - это не только основа благосостояния людей, но и самые умные коммерческие инвестиции, которые могут сделать любой бизнес или правительство. Леса, поймы и устричные рифы, часто рассматриваемые просто как сырьевые материалы или препятствия, которые должны быть устранены во имя прогресса, на самом деле важны для нашего будущего процветания как технологии или права или бизнес-инноваций. Фортуна природы предлагает важное руководство по экономическому и экологическому благополучию в мире.

Открыть Для получения дополнительной информации и / или заказать эту книгу на Amazon.

За Outrage: Что пошло не так с нашей экономике и нашей демократии, и как это исправить -- Роберт В. Райха

В этом своевременная книга, Роберт Б. Рейх утверждает, что ничего хорошего не происходит в Вашингтоне, если граждане находятся под напряжением и организован, чтобы убедиться, что Вашингтон действует на благо общества. Первый шаг, чтобы увидеть картину в целом. За Outrage соединяет точки, показывающий, почему увеличение доли доходов и богатства собирается сверху еще ковылял рабочих мест и роста для всех остальных, подрывая нашу демократию, вызванных американцы становятся все более циничными об общественной жизни, и многие американцы оказались друг против друга. Он также объясняет, почему предложения "регрессивный право" мертвы неправильно и обеспечивает четкий план того, что должно быть сделано. Вот план действий для каждого, кто заботится о будущем Америки.

Открыть Дополнительная информация или заказать эту книгу на Amazon.

Это меняет все: занять Уолл-стрит и движение 99%
Сарой ван Гелдер и персоналом YES! Журнал.

Это изменяет все показывает, как движение Занимает смещение того, как люди видят себя и мир, такое общество, которое они считают возможным, и их собственное участие в создании общества, которое работает на 99%, а не только на 1%. Попытки разобраться в этом децентрализованном, быстро развивающемся движении привели к путанице и неправильному восприятию. В этом томе редакторы ДА! журнал объединить голоса изнутри и вне протестов, чтобы передать проблемы, возможности и личности, связанные с движением Занимайте Уолл-стрит. В этой книге представлены материалы от Наоми Клейн, Дэвида Кортена, Ребекки Солнит, Ральфа Надера и других, а также активистов «Занимайте», которые были там с самого начала.

Открыть Для получения дополнительной информации и / или заказать эту книгу на Amazon.