Новое исследование предполагает, что два набора динамики инициируют и увековечивают виды прыжков веры, которые обычно совершают пожарные и другие люди в профессиях с высоким риском: поддержка и поддержка.

Выводы показывают, что входит в способность человека делать критические суждения, связанные с доверием. Исследователи также имеют актуальность и управленческие последствия в эпоху снижения доверия как к людям, так и к учреждениям, говорят исследователи.

Для исследования, которое появляется в Ежеквартально, исследователи изучали пожарных, которые в профессии с высокими ставками должны совершать такие прыжки. Только около 4 процентов звонков на пожарную станцию ​​связаны с огнем, поэтому пожарные, возможно, не видели, как их коллеги сражаются с огнем. Они могут даже не знать их по репутации.

«Мы обнаружили, что пожарные совершают прыжок веры, чтобы перейти от слабых доказательств, вытекающих из мирских задач и поведения на пожарной станции, чтобы надеяться на то, чтобы войти в горящее здание с другими пожарными», - пишут авторы.

Кто заслуживает доверия?

По словам авторов, динамика поддержки начинается с знания того, кто является или не является хорошим пожарным. Это знание передается от одного пожарного к другому через рассказы, которые должны быть достаточно ясными, чтобы указать на надежность пожарного. Таким образом, пожарные используют сигналы в firehouse - как люди смотрят, действуют и разговаривают, чтобы определить, как кто-то будет действовать в огне.

«Доверие включает в себя как знание, так и веру. Хотя мы многое знаем о роли первого, вера оставалась довольно непостижимой ... »

Группы также должны быть уверены, что новая информация не заставит одного человека постоянно поднимать суждения о ком-то другом, поскольку это может сделать опасную работу более опасной, говорят авторы.

Таким образом, пожарным также необходима устойчивая динамика, которая отсекает или уменьшает новую информацию и сохраняет свои суждения стабильными. Эта динамика также может означать, что пожарные, которые изначально классифицируются как ненадежные, не имеют большого шанса доказать обратное.

Прошлые исследования рассматривали типы информации, которые приводят к доверию, но поскольку такая информация редко бывает совершенной или полной, доверие всегда включает в себя скачок веры, говорят исследователи, добавив, что в нескольких предыдущих исследованиях рассматривается, как люди это делают.

Жизнь на вокзале

Благодаря многофазному изучению более чем пожарных 60 в США, начиная с пожарных на станциях на Среднем Западе и на Западном побережье и сузившихся до одного пожаротушения в Новой Англии, авторы исследовали процессы, которые облегчают и поддерживают прыжки веры.

Все, кроме одного из пожарных, были мужчинами, и они находились в должности от трех месяцев до 40 лет. Национально, пожарные в подавляющем большинстве являются мужчинами (96 процентов) и белыми (82 процентов), а 75 процентов находятся в возрасте от 32 и 50, согласно Национальной ассоциации противопожарной защиты.

Посредством интервью, наблюдений и опросов они задавали вопрос о различных типах пожарных (например, тех, кто «с сердцем», и тех, кто «работает на зарплату»), вопросов доверия и о том, как доверие оценивалось на месте пожара. Например, авторы попросили пожарных описать коллег, которым они доверяли, и тех, кого они не знали, почему они придерживались этих мнений и какую конкретную информацию они использовали в качестве доказательства достоверности.

Авторы жили на станции с пожарными, чтобы они могли наблюдать за ними, выполняя ежедневные процедуры, такие как продуктовый магазин, приготовление и прием пищи, проведение проверок и ответ на звонки.

Исследователи говорят, что подобная динамика доверия может быть обнаружена в профессиях, где нет большой прямой информации о другом человеке, например, о телохранителях или операторах экстренной помощи атомной электростанции. Но поскольку трудовые отношения могут быть сложными, один человек может никогда не иметь всех прямых доказательств, необходимых для оценки коллеги.

Например, исследователи говорят, что работодателям может быть трудно получить прямые доказательства того, что сотрудники не будут увольняться с них. Нужно совершить скачок веры.

Вероятно, это справедливо и для сильных личных отношений человека. Прыжки веры также важны в начале отношений, когда у участников нет прямых доказательств.

По словам авторов, доверие может сильно повлиять на культуру компании. Истории и ценности в организации формируются, кто будет и не будет доверять. Чтобы эти истории и ценности были полезны для укрепления доверия, их нужно поддерживать таким образом, чтобы сотрудники приходили к доказательствам, подтверждающим эту историю.

Авторы подчеркивают, что те, кому доверяют или не доверяют, могут быть не определены тем, что они на самом деле делают, а теми категориями, в которые люди вписываются. Это означает, что предвзятость в доверии реальна.

«Доверие включает в себя как знание, так и веру. Хотя мы много знаем о роли первого, вера оставалась довольно непостижимой », - говорят авторы.

«Мы проливаем свет на динамику, которая позволяет членам оккупации признать неопределенность, присущую доверию, и проявлять готовность быть уязвимыми, несмотря на то, что они не знают, когда они будут когда-либо наблюдать, как опекун выполняет в своей области задач, - и в этом случае , домен высокого риска.

Как сказал святой Августин, «вера должна верить тому, чего вы не видите; награда этой веры - видеть то, во что вы верите ». Для профессиональных членов и других людей, нуждающихся в скачке веры, могут возникать процессы, которые поддерживают и поддерживают способность людей «видеть то, во что они верят».

Об авторах

Эрик Дейн, адъюнкт-профессор управления в Высшей школе бизнеса Jones University of Rice, является автором исследования. Другие авторы из Бостонского колледжа и Университета Западного Мичигана.

Источник: университет Райс

Книги по этой теме

at Внутренний рынок самовыражения и Amazon