Сири, ты должен быть здесь? Daisy Daisy / Shutterstock.com
Рынок смарт-устройств взрыва, Умные домашние наборы для переоснащения «неумных» домов дешевле, Ранее в этом году Apple выпустила Динамик HomePod, ответ компании на доминирующие интеллектуальные устройства Google Главная и Amazon Echo, Amazon тоже расширяет свою линейку. Недавно он дебютировал Amazon Echo Look, обещая сделать пользователей более стильными.
Все эти интеллектуальные устройства оснащены искусственно интеллектуальным виртуальным помощником, который позволяет пользователям взаимодействовать со своими устройствами громкой связи. Эти устройства, которые клянутся сделать вашу жизнь проще, имеют другую общую черту: они часто имеют микрофоны все время для прослушивания ваших запросов.
ученый риторики и технологии, Я изучаю, как люди понимают новые технологические инновации. Мое исследование излагается несколько причин, по которым люди могут найти эти интеллектуальные устройства, оснащенные постоянно включенным микрофоном, привлекательным, а также неудобным.
Удобство
Во-первых, интеллектуальные устройства предлагают исключительное удобство по беспрецедентно низкой стоимости. Amazon, Apple, Microsoft и Google используют все свои продукты в качестве способов повышения эффективности пользователей за счет аутсорсинга. Это не ново. Более богатые люди давно полагаются на труд других людей, чтобы управлять своими домами и рабочими пространствами. Умные домашние технологии обещают подобные эффекты. Они могут автоматизировать работу, в том числе пылесосить, Продуктовые магазины и даже приготовление пищи.
Искусственный интеллект, алгоритмы и автоматизация теперь выполняют задачи для тех, кто может позволить себе смарт-устройства. В результате все больше и больше людей могут использовать цифровой помощник, чем использовать или могут позволить себе помощник человека.
Увеличение автономии
Например, технологии hands-free могут увеличить автономность для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. Ученые изучают, как интеллектуальные устройства могут поддерживать «универсальный дизайн», способ создания пространств и действий доступный и удобный для людей всех способностей, Умные домашние системы могут помочь людям с физическими или когнитивными нарушениями, автоматизируя важнейшие виды деятельности и услуги, такие как открытие и закрытие дверей или обращение к медицинским работникам.
Такие системы могут предлагать людям повышенную автономию в своих домах. Например, в Боулдере, штат Колорадо, Представить! Умные дома оснащены интеллектуальными домашними системами, чтобы люди с когнитивными нарушениями «могли оставаться в более независимых и естественных условиях». Интервью с пожилыми пользователями что технологии, которые контролируют здоровье человека и его передвижение по дому, могут помочь людям "старения на месте".
Повсеместное наблюдение и проблемы безопасности
В то время как интеллектуальные домашние технологии могут обеспечить чувство комфорта и безопасности для некоторых пользователей, также могут быть риски безопасности, связанные с постоянно включенным микрофоном.
Интеллектуальные домашние системы являются частью более широкого набора устройств, приложений, веб-сайтов и пространств, которые собирают, объединяют и анализируют персональные данные о пользователях. Ученые называют это «повсеместным наблюдением», что означает «это становится все труднее избежать ... сбор, хранение и сортировка данных ».
Умным устройствам требуются данные - ваши и другие - чтобы служить вам хорошо. Чтобы получить все преимущества интеллектуальных домашних систем, пользователи должны делиться своими местоположениями, подпрограммами, вкусами в музыке, истории покупок и т. Д. С одной стороны, хорошо подключенное устройство может хорошо управлять вашей цифровой жизнью.
С другой стороны, предоставление такой личной информации помогает компаниям, таким как Amazon. Как они получить доступ к личной информации пользователей, они могут монетизировать его в виде целевых рекламных объявлений или собирать и продавать ваши личные характеристики, даже если это отделенный от твоего имя или адрес, Возможно, именно поэтому журнал Wired говорит:Следующий большой бизнес Amazon продает вас«Не все компании имеют одинаковые политики конфиденциальности. Apple говорит, что это не будет продавать своих пользователей, личную информацию другим. Тем не менее, потенциальные пользователи должны решить, сколько их близких жизней они хотят разделить.
Умные дома приходят с более широкими проблемами безопасности. Необеспеченные устройства, подключенные к «Интернету вещей», могут быть цели для хакеров, Доступ к интеллектуальным устройствам может обеспечить хакеров весна полезных данных, включая информацию о том, когда пользователи дома, или нет. Кроме того, интеллектуальные объекты могут быть развернуты тайно в гнусных целях. В 2016 Mirai botnet управляемые ничего не подозревающие пользователи, IoT для использования в распределенной атаке типа «отказ в обслуживании».
Есть еще один, возможно, менее захватывающий, риск: устройства с постоянно включенными микрофонами не всегда могут сказать, кто говорит. Недавно пользователи Alexa сообщили, что их дети заказывали нежелательные предметы из Амазонки, Другие отметили, что фоновые звуки, как телевизор, вызвали несанкционированные покупки. Эти вокальные триггеры, называемые «ложными срабатываниями», когда они побуждают устройства делать что-то неожиданное или нежелательное, привели к пользователям неосознанно разделяя частные разговоры с другими.
В начале 2018 пользователи Amazon Echo были вынуждены противостоять этим угрозам безопасности, когда Alexa начала смеясь, видимо, бесспорный. Хотя Амазонка позже сказала что смех был неудачным ложным положительным ответом на соседние беседы, смех побудил некоторых пользователей пересмотреть позволяя Алекса в самых интимных пространствах.
Объекты, подобные людям
Потенциальное наблюдение и проблемы безопасности в стороне, пользователи должны учитывать последствия человекоподобных виртуальных помощников в умных устройствах. Не случайно Сири, Алекса, Кортана и сейчас Эрика, цифровой помощник Bank of America, являются гендерными женскими, а не только их голосами. Исторически женщинам были поручены задачи, связанные с их ролью в качестве матери или жены. Когда женщины присоединились к рабочей силе, они продолжали выполнять эти роли в "розовый воротник рабочие места «.
Сири и Алекса выполняют аналогичные задачи, забота о пользователях а также предлагая административная поддержка, Некоторые даже считают, что Алекса быть со-родителем.
My , согласно исследованиям, что передача виртуальных помощников позволяет пользователям взаимодействовать с интеллектуальными устройствами, потому что они знакомы и удобны. Некоторые пользователи могут захотеть поделиться более интимной информацией о себе, несмотря на риски безопасности или наблюдения. В конечном счете, люди могут расти полагаться на устройства, который дает возможность тем, кто владеет данными, собранными из постоянно работающих устройств в домашних условиях.
Пользователи смарт-устройств должны выдерживать существенные удобства устройства с постоянно включенным микрофоном против существенных проблем. Некоторые из этих проблем - безопасность и наблюдение - прагматичны. Другие - о том, должны ли устройства иметь пол - явно более философски. Суть в том, что: когда люди просят устройства действовать для них, они должны быть готовы жить с тем, кто или кто - с другой стороны.
Об авторе
Хизер Вудс, доцент кафедры риторики и технологии, Канзасский государственный университет
Эта статья изначально была опубликована в Беседа, Прочтите оригинал статьи.
Книги по этой теме
at Внутренний рынок самовыражения и Amazon
