Microsoft объявила, что это закроет категорию книг своего цифрового магазина. В то время как другие программы и приложения будут по-прежнему доступны через виртуальный магазин, а также на консолях и устройствах покупателей, закрытие магазина электронных книг влечет за собой библиотеки электронных книг клиентов. Любые цифровые книги, купленные через сервис, даже те, которые были куплены много лет назад, после июльского 2019 больше не будут читаться. Хотя компания пообещала предоставить полный возврат средств за все покупки электронных книг, это решение поднимает важные вопросы о праве собственности.
Цифровые продукты, такие как электронные книги и цифровая музыка, часто освободить потребителей от бремени собственности, Некоторые ученые объявиливозраст доступа”, Где право собственности больше не важно для потребителей и скоро станет неактуальным.
В последние годы появилось множество моделей, основанных на доступе, в цифровой сфере. Для пользователей Spotify и Netflix владение фильмами и музыкой стало неважным, так как эти услуги на основе подписки обеспечивают большее удобство и расширяют выбор. Но в то время как эти платформы явно представляют собой услуги, и у потребителя нет иллюзий собственности, для многих цифровых товаров это не так. Так в какой степени мы владеем цифровым имуществом, которое мы «покупаем»?
Фрагментированные права собственности
Популярность потребления, основанного на доступе, затмила рост ряда фрагментированные конфигурации собственности в цифровой сфере. Это дает клиенту иллюзию владения, ограничивая его права собственности. Такие компании, как Microsoft и Apple, предоставляют потребителям возможность «покупать» цифровые продукты, такие как электронные книги. Потребители часто делают понятное предположение, что они будут иметь полные права собственности на продукты, за которые они платят, так же, как они имеют полные права собственности на физические книги, которые они покупают в местном книжном магазине.
Однако на многие из этих продуктов распространяются лицензионные соглашения с конечным пользователем, которые предусматривают более сложное распределение прав собственности. Эти длинные юридические соглашения редко читается потребителями когда дело доходит до продуктов и услуг в Интернете. И даже если они их прочитают, они вряд ли полностью поймут термины.
При покупке электронных книг потребитель часто фактически приобретает непередаваемую лицензию, чтобы использовать электронную книгу ограниченным образом. Например, им может быть запрещено передавать электронную книгу другу после того, как они закончили читать, как они могли бы это сделать с физической книгой. Кроме того, как мы видели в случае с Microsoft, компания сохраняет за собой право аннулировать доступ позднее. Эти ограничения на владение потребителем часто кодируются в самих цифровых товарах как автоматизированные формы принуждения, что означает, что компания может легко отозвать или изменить доступ.
Это не разовое явление. Было много подобных случаев, которые поднимают вопросы собственности. Только в прошлом месяце сайт социальной сети MySpace был допущен к потеря всего контента, загруженного до 2016, Обвиняя ошибочную миграцию сервера, потеря включает многолетнюю музыку, фотографии и видео, созданные потребителями.
В прошлом году, после того, как клиенты жаловались на исчезновение фильмов из Apple iTunes, компания показала, что единственный способ гарантировать постоянный доступ - это загрузить локальную копию, что, по мнению некоторых, идет вразрез с удобством потоковой передачи, Амазонка попала в заголовки еще в 2009 для удаленное удаление «незаконно загруженных» копий 1984 Джорджа Оруэлла от потребительских устройств для чтения электронных книг Kindle до ужаса и гнева потребителей.
Иллюзии собственности
Мое исследование обнаружил, что многие потребители не рассматривают эти возможности, потому что они имеют смысл своих цифровых владений на основе своего предыдущего опыта обладания материальными, физическими объектами. Если бы наш местный книжный магазин закрылся, владелец не стал бы стучать в нашу дверь, требуя убрать ранее купленные книги с наших полок. Поэтому мы не ожидаем такого сценария в контексте наших электронных книг. И все же цифровая сфера представляет новые угрозы собственности, к которым наше физическое имущество не подготовило нас.
Потребители должны стать более восприимчивыми к ограничениям на цифровую собственность. Они должны знать, что «полное владение», которое они испытали в отношении большей части своего физического имущества, не может считаться само собой разумеющимся при покупке цифровых продуктов. Однако компании также обязаны сделать эти фрагментированные формы собственности более прозрачными.
Часто есть логическая бизнес-причина для таких ограничений. Например, поскольку цифровые объекты воспроизводимы бесконечно - их можно быстро и легко дублировать при незначительных затратах - ограничения на совместное использование являются средством защиты прибыли как распределительных компаний (например, Microsoft или Apple), так и производителей средств массовой информации (включая авторов). и издатели электронных книг). Однако эти ограничения должны быть четко и просто изложены в пункте покупки, а не скрыты в сложном юридическом жаргоне лицензионных соглашений с конечным пользователем, скрытым знакомой терминологией «покупка».
Об авторе
Ребекка Мардон, преподаватель по маркетингу, Университет Кардиффа
Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.
Книги по этой теме
at Внутренний рынок самовыражения и Amazon
