Коммуникация

Вот лучший способ противодействовать разжиганию ненависти

 

щебетать птицы 1, 2 и 3
Исследовательская группа проверила три разные стратегии контрреч в твиттере, чтобы уменьшить разжигание ненависти.  (Рисунок: альянс F)

Альтернативой удалению проблемных комментариев является использование адресной контрречи, которую многие организации используют для борьбы с разжиганием ненависти в Интернете.

Обуздать разжигание ненависти в Интернете можно, вызывая сочувствие к пострадавшим, говорится в исследовании, посвященном «контрречам».

Напротив, использование юмора или предупреждений о возможных последствиях малоэффективно, говорят исследователи.

Чтобы модерировать разжигающие ненависть комментарии, многие платформы социальных сетей разработали сложные фильтры. Однако одного этого недостаточно для решения проблемы. Например, Facebook оценивает (согласно внутренним документам, просочившимся в октябре 2021 года), что он не может удалить более 5% комментариев ненависти, которые публикуют пользователи. Кроме того, автоматические фильтры неточный и может нанести ущерб свободе слова.

Альтернатива удалению комментариев с проявлениями ненависти

Альтернативой удалению проблемных комментариев является использование адресной контрречи, которую многие организации используют для борьбы с разжиганием ненависти в Интернете. Однако до сих пор было мало известно о том, какие стратегии контрразведки наиболее эффективны в борьбе с враждебностью в Интернете.

Группа исследователей под руководством Доминика Хангартнера, профессора государственной политики в ETH Zurich, объединила усилия с коллегами из Цюрихского университета, чтобы выяснить, какие сообщения могут побудить авторов разжигающих ненависть высказываний отказаться от них.

Используя методы машинного обучения, исследователи выявили 1,350 англоговорящих Twitter пользователи, опубликовавшие расистский или ксенофобный контент. Они случайным образом отнесли эти учетные записи к контрольной группе или к одной из следующих трех часто используемых стратегий противодействия: сообщения, которые вызывают сочувствие группе, на которую направлен расизм, юмор или предупреждение о возможных последствиях.

Результаты, которые появляются в Труды Национальной академии наук, ясны: только контрречевые сообщения, которые вызывают сочувствие к людям, затронутым языком ненависти, могут убедить отправителей изменить свое поведение.

Ответ на язык вражды

Примером такого ответа может быть: «Евреям очень больно читать ваш пост…» По сравнению с контрольной группой авторы ненавистных твитов опубликовали примерно на треть меньше расистских или ксенофобных комментариев после такого вмешательства, вызывающего сочувствие. . Кроме того, вероятность того, что пользователь удалит свой ненавистный твит, значительно увеличилась.


 Получить последнее по электронной почте

Еженедельный Журнал Ежедневно Вдохновение

Напротив, авторы ненавистнических твитов почти не отреагировали на юмористические контрречи. Даже сообщение, которое напоминало отправителю, что его семья, друзья и коллеги могут видеть их ненавистные комментарии, тоже не было эффективным. Это поразительно, потому что эти две стратегии часто используются организациями, которые стремятся бороться с разжиганием ненависти.

«Мы, конечно, не нашли в Интернете панацеи от разжигания ненависти, но мы обнаружили важные подсказки относительно того, какие стратегии могут работать, а какие нет», - говорит Хангартнер. Что еще предстоит изучить, так это то, все ли основанные на эмпатии ответы работают одинаково или конкретные сообщения более эффективны. Например, авторов языка вражды можно поощрить поставить себя на место жертвы или попросить принять аналогичную точку зрения («Как бы вы себя чувствовали, если бы люди так говорили о вас?»).

Исследование является частью более комплексного проекта по разработке алгоритмов, обнаруживающих язык вражды, а также по тестированию и уточнению дальнейших стратегий противодействия. С этой целью исследовательская группа сотрудничает с альянсом швейцарских женских организаций Alliance F, который инициировал проект гражданского общества «Stop Hate Speech». Благодаря этому сотрудничеству ученые могут предоставить эмпирическую основу альянсу F для оптимизации дизайна и содержания своих контрречевых сообщений.

«Результаты исследования вселяют во меня большой оптимизм. Впервые у нас теперь есть экспериментальные доказательства, которые показывают эффективность контрреча в реальных условиях », - говорит Софи Акерманн, исполнительный директор альянса F и со-инициатор проекта Stop Hate Speech.

Швейцарское инновационное агентство Innosuisse спонсировало работу, в которой также участвовали медиа-компании Ringier и TX Group через их газеты Blick и 20 Minuten соответственно.

источник: ETH Zurich, Первоначальное исследование



Вам также может понравиться

Следуйте за InnerSelf

значок facebookзначок Twitterзначок YouTubeзначок Instagramпиктограммазначок rss

 Получить последнее по электронной почте

Еженедельный Журнал Ежедневно Вдохновение

ДОСТУПНЫЕ ЯЗЫКИ

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ

еда полезнее в приготовленном виде 6 19
9 овощей, которые полезнее в приготовленном виде
by Лаура Браун, Университет Тиссайд
Не всякая пища более питательна, если ее есть сырой. Действительно, некоторые овощи на самом деле более…
зарядное устройство не работает 9 19
Новое правило для зарядных устройств USB-C показывает, как регулирующие органы ЕС принимают решения для всего мира
by Рено Фукарт, Ланкастерский университет
Вы когда-нибудь брали у друга зарядное устройство только для того, чтобы обнаружить, что оно не совместимо с вашим телефоном? Или же…
социальный стресс и старение 6 17
Как социальный стресс может ускорить старение иммунной системы
by Эрик Клопак, Университет Южной Калифорнии
Когда люди стареют, их иммунная система естественным образом начинает снижаться. Это старение иммунной системы,…
интервальное голодание 6 17
Действительно ли интервальное голодание полезно для похудения?
by Дэвид Клейтон, Университет Ноттингем Трент
Если вы тот, кто думал о похудении или хотел стать здоровее в последние несколько лет…
человек. женщина и ребенок на пляже
Это день? День отца
by Уилкинсон
День отца. Каково символическое значение? Может ли сегодня произойти что-то, что изменит вашу жизнь…
оздоровительные эффекты bpa 6 19
Какие десятилетия исследований подтверждают влияние BPA на здоровье
by Трейси Вудрафф, Калифорнийский университет, Сан-Франциско
Слышали ли вы о химическом бисфеноле А, более известном как BPA, исследования показывают, что…
устойчивость океана 4 27
Здоровье океана зависит от экономики и идеи бесконечной рыбы
by Рашид Сумайла, Университет Британской Колумбии
Старейшины коренных народов недавно поделились своей тревогой по поводу беспрецедентного сокращения добычи лосося…
как действуют обезболивающие 4 27
Как обезболивающие на самом деле снимают боль?
by Ребекка Сил и Бенедикт Альтер, Университет Питтсбурга
Без способности чувствовать боль жизнь более опасна. Чтобы избежать травм, боль говорит нам использовать…

Новое отношение - новые возможности

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholistPolitics.com | Рынок InnerSelf
Copyright © 1985 - 2021 Innerself Публикации. Все права защищены.