www.shutterstock.com

Любой, кто знаком с романом Джорджа Оруэлла 1984 года, будет связан с угрозой Большого Брата, наблюдающего за каждым нажатием клавиши и щелчком мыши. Для растущей доли рабочей силы пришла эта антиутопическая реальность, в то время как большинство из нас торчали в своих «пузырях».

С сотрудниками, работающими из дома во время пандемии COVID-19, все больше компаний чувствовали необходимость отслеживать их удаленно. Американская компания Hubstaff, которая разрабатывает и продает программное обеспечение для учета рабочего времени сотрудников, хваленое только за первый месяц блокировки продажи выросли в три раза.

Теперь, с некоторые организации думая о сохраняющейся гибкости работы на дому, выходящей за рамки пандемических ограничений, эта проверка должна сократить оба пути.

Работодатели уже давно используют карточки с защитой от прикосновения и видеонаблюдение для обеспечения безопасности и защиты, и мониторинг электронной почты персонала в рабочее время не является чем-то новым. Но последнее поколение программного обеспечения для наблюдения за сотрудниками превратило современное рабочее место в цифровой паноптикум.

В то время как новые инструменты, предназначенные для отслеживания производительности сотрудников, такие как мониторы использования компьютеров, увеличили арсенал управления, большинство из них сосредоточены на конкретных действиях. В настоящее время предлагаются механизмы круглосуточного мониторинга сотрудников, включая приложения, которые можно загружать на мобильные телефоны.

Один такой ПРОДУКТЫ рекламирует свою способность «ловить недовольных сотрудников и защищать интеллектуальную собственность бизнеса». Он может «контролировать все социальные сети и сетевые приложения, получая доступ к разговорам, паролям и медиафайлам, передаваемым через приложения».

Больше доверия означает лучшую производительность

Неудобная реальность заключается в том, что многие работодатели имеют право контролировать деятельность сотрудников. Если я плачу им зарплату, они утверждают, что они должны делать мою работу. Их время мое.

Проблема эффективного запугивания сотрудников с целью повышения их продуктивности заключается в том, что она настоятельно предполагает организационную культуру недоверия - но все же исследованиям показывает, что недоверие подрывает производительность.

Шпионское ПО, которое внедряется вне процесса коллективных переговоров, касается профсоюзов, которые утверждают, что конфиденциальность работников может быть несправедливо нарушена во имя измерения эффективности.

В период с июня по 2019 год только 5% коллективных соглашений в Новой Зеландии включали конкретную оговорку (или указывали на документ вне соглашения), касающийся мониторинга интернета или телефона. Это составляет всего 1.1% сотрудников по таким соглашениям.

Распространенность соглашений, в которых упоминается работа, подлежащая электронному мониторингу, значительно варьируется по рынку труда. Но гораздо больше сотрудников заключают коллективные договоры, в которых об этом ничего не говорится, несмотря на то, что их работа регулярно контролируется.

Те, кто составляет 80% рабочей силы Новой Зеландии, охваченной индивидуальными соглашениями, имеют небольшой выбор. Обязанность устанавливать и использовать программное обеспечение для мониторинга вытекает из обязанности сотрудников выполнять разумные приказы своего работодателя и договорных обязательств по соблюдению политики работодателя.

Закон остается позади

Стандарт, по которому оцениваются действия, - это «разумный работодатель» - не нейтральная сторона, не говоря уже о разумном работнике. В результате сотрудники имеют очень ограниченную защиту от вторжений в их частную жизнь и личную жизнь.

Усугубляя проблему, программное обеспечение для мониторинга развивается так быстро, что закон не успевает отреагировать. За исключением самых вопиющих обстоятельств, суды вряд ли будут считать, что использование уже широко принятых инструментов представляет собой действие необоснованного работодателя.

В соответствии с принципами Закон о конфиденциальности 1993люди должны быть осведомлены о любой собираемой информации о них и почему. Они имеют право знать, как он будет использоваться и храниться, кто будет иметь к нему доступ и может ли кто-либо изменить его.

Информация не должна храниться дольше, чем необходимо, и важно знать, как она будет в конечном итоге уничтожена и кем. Прежде всего, такую ​​информацию не следует собирать, если она «в необоснованной степени затрагивает личные дела соответствующего лица».

Естественно, люди должны иметь право на доступ к этой информации. Однако, как и в случае с трудовым законодательством, в законе о конфиденциальности больше внимания уделяется праву на управление, чем вмешательству в личную жизнь сотрудников.

Конфиденциальность также важна для здоровья и безопасности

Закон отражает основополагающее предположение, что время, потраченное на работу, приравнивается к работе более высокого качества. Но это не обязательно правильно.

Во многих отраслях, включая информационные технологии, основное внимание уделяется этой задаче. Сотрудники часто разбросаны по всему миру в разных часовых поясах. Они вносят вклад во времена дня, которые работают для них.

Мониторинг посещаемости, производительности и отработанных часов - иными словами, проверка сотрудников на предмет того, что они не «уходят», оставляет у них чувство недоверия и вторжения в их личную жизнь. Стресс и больничные дни увеличиваются, боевой дух падает, а текучесть кадров повышается.

До сих пор последствиям интенсивного мониторинга для здоровья и безопасности уделялось мало внимания в судах со стороны регулятора охраны труда и техники безопасности Worksafe.

Предоставление сотрудникам возможности работать дома требует доверия и открытости для честных, откровенных и поддерживающих дискуссий, если замечены некачественные показатели. Работодатели, которые всерьез рассматривают возможность наблюдения за работающими на дому сотрудниками, должны четко понимать их причины, прежде чем приступить к победе на работе после выхода из дома.

Устройства, которые позволяют контролировать домашних работников, должны использоваться осторожно и не эксплуатироваться. В противном случае доверие, присущее хорошей культуре на рабочем месте, быстро разрушится вместе с производительностью, которая сопутствует этому.

Об авторе

Вэл Хупер, доцент, руководитель школы маркетинга и международного бизнеса, Te Herenga Waka - Университет Виктории в Веллингтоне; Гордон Андерсон, профессор права, Te Herenga Waka - Университет Виктории в Веллингтонеи Стивен Блюменфельд, директор Центра труда, занятости и труда, Te Herenga Waka - Университет Виктории в Веллингтоне

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.