Притворившись кем-то из вашей компании, мошенник, заработавший «социальный долг», может заставить вас согласиться на необычные запросы. Тысячный состав / Shutterstock

Ни дня не проходит без заголовка о жертве мошенничества и потерять деньги. Нас постоянно предупреждают о новых мошеннических действиях и о том, как защититься от киберпреступников. У Scamwatch есть нет недостатка в ресурсах, Тоже.

Так почему же люди все еще подвергаются мошенничеству, причем иногда весьма впечатляюще?

Мошенники используют сложные психологические приемы. Они используют наши самые глубокие человеческие уязвимости и обходят рациональное мышление, чтобы задействовать наши эмоциональные реакции.

Эта "психологическая война» вынуждает жертв принимать импульсивные решения. Иногда мошенники распространяют свои методы среди множества потенциальных жертв, чтобы увидеть, кто уязвим. В других случаях преступники сосредотачиваются на конкретном человеке.

Давайте раскроем некоторые из этих психологических техник и то, как от них можно защититься.

1. Случайные телефонные звонки

Мошенники начинают с небольших просьб создать чувство обязательства. Согласившись на эти незначительные просьбы, мы с большей вероятностью выполним более крупные требования, движимые желанием действовать последовательно.

Звонок не будет поступать с номера из ваших контактов или с номера, который вы знаете, но мошенник может притвориться кем-то, кого вы наняли для работы по дому, или, возможно, одним из ваших детей, использующим телефон друга, чтобы позвонить вам.

Если это мошенник, возможно, длительное удержание вас на телефоне даст им возможность узнать что-то о вас или людях, которых вы знаете. Они могут использовать эту информацию либо сразу, либо позже.

2. Создание чувства срочности

Мошенники выдумывают сценарии, требующие немедленных действий, например, заявляют, что банковский счет находится под угрозой закрытия или срок действия предложения истекает. Эта тактика направлена ​​на то, чтобы помешать жертвам логически оценить ситуацию или обратиться за советом, вынуждая их принимать поспешные решения.

Мошенник создает искусственную ситуацию, в которой вы напуганы и заставляете сделать то, что обычно не сделали бы. Мошеннические звонки утверждая, что он из австралийской налоговой службы (АТО) являются отличным примером. У вас есть долг (очевидно), и дела пойдут плохо, если вы не заплатите. прямо сейчас.

Мошенники играют на ваших эмоциях, чтобы спровоцировать реакцию, которая затуманивает суждения. Они могут угрожать судебными проблемами, чтобы посеять страх, обещать высокие доходы от инвестиций, чтобы эксплуатировать жадность, или делиться сфабрикованными тревожными историями, чтобы вызвать сочувствие и финансовую помощь.

3. Построение взаимопонимания с помощью непринужденной беседы

Посредством длительного разговора мошенники создают психологическую приверженность своей схеме. Никто не добьется больших успехов, просто потребовав ваш пароль, но вполне естественно дружить с людьми, которые дружелюбно относятся к нам.

После длительного пребывания на линии жертва также становится когнитивно утомленной. Это не только делает жертву более открытой для предложений, но и изолирует ее от друзей или семьи, которые могут распознать мошенничество и противодействовать ему.

4. Помогите мне помочь вам

В этом случае мошенник создает ситуацию, когда он помогает вам решить реальную или мнимую проблему (которую он на самом деле создал). Они применили свою «ИТ-магию», и проблема исчезла.

Позже они просят вас о чем-то, чего вы обычно не делаете, и вы делаете это из-за «социального долга»: они сначала вам помогли.

Например, хакер может атаковать корпоративную сеть, что приведет к ее замедлению. Затем они звонят вам, притворяясь сотрудником вашей организации, возможно, как недавнего сотрудника, которого еще нет в списке контактов компании. Они «помогают» вам, прекращая атаку, оставляя вас соответственно благодарными.

Возможно, через неделю они позвонят снова и попросят конфиденциальную информацию, например пароль генерального директора. Ты знают Политика компании — не разглашать его, но мошенник спросит, помните ли вы их (конечно, помните), и придумает оправдание, почему им действительно нужен этот пароль.

Остаток социального долга говорит о том, что вы им поможете.

5. Обращение к властям

Выдавая себя за непосредственных руководителей, должностных лиц государственных учреждений, банков и других авторитетных органов, мошенники эксплуатируют нашу естественную склонность подчиняться властям.

Подобные мошенничества действуют на разном уровне сложности. Простая версия: ваш менеджер отправляет вам сообщение срочный попросить приобрести несколько подарочных карт и отправить их по номерам.

Сложный вариант: звонит ваш менеджер и просит срочно перевести крупную сумму денег на незнакомый вам счет. Ты делаешь это, потому что это звучит точно типа твой менеджер по телефону – но мошенник использует голосовой дипфейк. В недавнем крупном деле в Гонконге в такой афере участвовал даже дипфейковый видеозвонок.

Это очень сложная задача, поскольку инструменты искусственного интеллекта, такие как Microsoft VALL-E, могут создавать голос, дипфейк используя всего три секунды сэмпла звука реального человека.

Как можно защититься от мошенничества?

Прежде всего, подтвердить личность. Найдите другой способ связаться с человеком, чтобы проверить, кто он. Например, вы можете позвонить на общий номер компании и попросить подключиться.

Перед лицом безудержного распространения голосовых дипфейков может оказаться полезным договоритесь о «стоп-слове» с членами вашей семьи. Если вам позвонят с незнакомого номера, и вы не услышите безопасное слово, просто повесьте трубку.

Берегись тактика давления. Если разговор движется слишком быстро, помните, что чужую проблему вы не можете решать. Остановитесь и сообщите о проблеме коллеге или члену семьи для проверки его вменяемости. У законного бизнеса не возникнет проблем с этим.

Наконец, если вы не уверены даже в малейшей детали, самое простое — повесить трубку или не отвечать. Если у вас действительно есть налоговая задолженность, АТО вам напишет.

Майк Джонстон, Научный сотрудник по безопасности, доцент в области устойчивых систем, Университет Эдит Коуэн и Грузия Псарулис, Доктор наук, Университет Эдит Коуэн

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.