Пришло ли время отказаться от социальных сетей? Многие люди думают об этом в свете откровений относительно Кембридж Аналитика сомнительное использование личных данных из более чем 50 миллионов пользователей Facebook для поддержки кампании Trump. Не говоря уже о проблемах с кража данных, троллинг, преследование, распространение поддельных новостей, теории заговора и российские боты.

Ассоциация реальная социальная проблема возможно Бизнес-модель Facebook, Наряду с другими платформами социальных сетей, он зарабатывает деньги, подталкивая пользователей к предоставлению своих данных (без понимания потенциальных последствий), а затем используя эти данные способами, намного превосходящими то, что люди могут ожидать.

Как исследователи, изучение социальных сетей и влияние новых технологий на общество как в прошлом, так и в настоящем, мы разделяем эти проблемы. Однако мы не готов отказаться по идее социальных сетей. Основная причина заключается в том, что, как и все формы когда-то «новые» СМИ (включая все, от телеграфа до Интернета), социальные сети стали существенный трубопровод для взаимодействия с другими людьми. Мы не считаем, что пользователям было бы разумно заявить о своей единственной надежде избегать эксплуатации состоит в том, чтобы изолировать себя. И для многих уязвимых людей, включая членов обедневшие, маргинализированные или активизированные сообщества, оставив Facebook просто невозможно так или иначе.

Как отдельные лица, так и общество в целом, чтобы лучше понять роль социальных медиа в жизни и политике, они задаются вопросом: возможно ли - или стоит - доверять Facebook?

Проектирование для внимания

Конечно, платформы социальных сетей не существуют без их пользователей. Facebook вырос из своего источника, обслуживая только студентов, используя сетевой эффект: Если все ваши друзья общаются на сайте, возникает соблазн присоединиться к вам. Со временем этот сетевой эффект сделал Facebook не только более ценным, но и сложнее уйти.

Однако теперь, когда Facebook и его аналоги находятся под огнем, возможно, что эти сетевые эффекты могут разгадать другим способом: Facebook количество активных пользователей продолжало расти в 2017, но в последние три месяца года его рост показал признаки замедления. Если все ваши друзья покинут Facebook, вы можете пойти с ними.

Дизайн социальных медиа-платформ, таких как Facebook, и многие другие распространенные приложения, такие как Uber, намеренно захватывают. Некоторые ученые заходят так далеко, что называют это "привыкание, «Но нам неудобно использовать этот термин так широко в этом контексте. Тем не менее, цифровые дизайнеры манипулировать поведением пользователей с широким спектром элементов интерфейса и стратегии взаимодействия, Такие, как подталкивания и совершенствование подпрограмм и привычек, чтобы привлечь внимание пользователей.

Внимание находится в центре бизнес-модели социальных сетей, потому что это стоит денег: медиа-теоретик Джонатан Беллер заметил, что "человеческое внимание является продуктивным".

Игра с трюками у пользователей

Чтобы привлечь пользователей, держите их вовлеченными и убедитесь, что они хотят вернуться, компании манипулируют деталями визуальных интерфейсов и взаимодействия с пользователем. Например, приложение для обмена едой Uber показывает клиентов фантомные автомобили чтобы обмануть их в мысли водителей поблизости. Компания использует аналогичные психологические трюки при отправке текстовых сообщений драйверов, побуждающих их оставаться активными.

Эта манипуляция особенно эффективна, когда разработчики приложений установить параметры по умолчанию для пользователей, которые обслуживают потребности компании. Например, некоторые политики конфиденциальности пользователи отказываются от обмена своими личными данными, в то время как другие разрешают пользователям выбирать, Этот первоначальный выбор влияет не только на то, что информация пользователей заканчивается раскрытием, но и их общее доверие к интернет-платформа, Некоторые из объявленные меры генеральный директор Facebook Марк Цукерберг после открытия Cambridge Analytica - включая инструменты, показывающие пользователей, у третьих лиц есть доступ к их персональным данным, - может еще больше усложнить дизайн сайта и еще больше усугубить пользователей.

Рамки доверия

Было ли доверие пользователей к Facebook неуместным в первую очередь? К сожалению, мы так думаем. Социальные медиа-компании никогда не были прозрачными в отношении того, что они делают с данными пользователей. Без полная информация о том, что происходит к их персональным данным, как только он будет собран, мы рекомендуем людям по умолчанию не доверять компаниям, пока они не убедятся в необходимости. Однако в настоящее время не существует ни правил, ни сторонних организаций, которые гарантировали бы, что компании в социальных сетях заслуживают доверия.

Это не первый раз, когда новые технологии создали социальные изменения, которые нарушили установленные механизмы доверия. Например, в промышленной революции новые формы организации, такие как фабрики, и основные демографические сдвиги от миграции, увеличивают контакты между незнакомцами и культурами. Это изменило сложившиеся отношения и вынудило людей вести дела с неизвестными торговцами.

Люди могли больше не полагаются на межличностное доверие. Вместо, новые учреждения возникли: регулирующие органы, такие как Комиссия по межгосударственной торговле, торговые ассоциации, такие как Ассоциация американских железных дорог, и другие третьи стороны, такие как Совет медицинской медицинской ассоциации Американской медицинской ассоциации, правила для транзакций, стандарты качества продукции и профессиональной подготовки. Они также предлагали подотчетность, если Что-то пошло не так.

Новая потребность в защите

Существуют еще не аналогичные стандарты и требования к отчетности для технологий 21st века, таких как социальные сети. В США Федеральная торговая комиссия является одним из немногих регулирующих органов, которые работают над цифровыми платформами для учета деловой практики, обманчивой или потенциально несправедливой. FTC сейчас расследует Facebook над ситуацией в Cambridge Analytica.

Там есть большой спрос для больше контроля of социальные медиа-платформы, Несколько существующих предложений могли бы регулировать и поддержка доверять онлайн.

В других странах действуют такие правила, как Положение о защите данных Общие и Канады Закон о защите личной информации и электронных документов, Однако в США такие технологические компании, как Facebook, активно заблокировал и сопротивлялись этим усилиям, пока политики и другие технические гуру убедили людей, что они не нужны.

Facebook имеет технические ноу-хау, чтобы предоставить пользователям больше контроля над своими личными данными, но выбрал не - и это не удивительно. Никакие законы или другие институциональные правила не требуют этого или не обеспечивают необходимый надзор, чтобы обеспечить его выполнение. До тех пор, пока важная платформа для социальных сетей, такая как Facebook, не будет обязательный надежно и прозрачно демонстрировать, что он защищает интересы своих пользователей - в отличие от своих рекламных клиентов - призывы к ломать компанию вверх и начать заново, только будут расти.

Об авторе

Дениз Энтони, профессор социологии, Колледж Дартмут и Люк Старк, докторант по социологии, Колледж Дартмут

Эта статья изначально была опубликована в Беседа, Прочтите оригинал статьи.

Книги по этой теме

at Внутренний рынок самовыражения и Amazon