Когда такое посредничество Соответствующие?
Посредничество уместно в случае недопонимания или недоразумения, выяснить обиды и вредные взаимодействия. Посредничество предполагает, что мы можем найти беспроигрышные решения, что никто не прав либо полностью или совершенно неправильно и что обе стороны могут прийти к взаимному разделяют цели.
Посредничество не подходит в тех случаях, когда людей обвиняют в реальных нарушений - физическое насилие, воровство, сексуальное насилие или домогательство, безнадзорности или жестокого обращения или других преступлений. Когда реальный вред, было сделано для одного человека на другого, правильного и неправильного, возможно, потребуется установить.
Кто должен быть в медиации?
Когда два человека имеют конфликта, посредничество лучше всего проводить в двух из них в одиночку. Даже тогда, когда один человек имеет конфликт с некоторыми членами группы, оно может быть полезно разделить вопрос на ряд один на один посредничества. Часто, когда ключевые игроки урегулировать свои разногласия, другие люди могут перемещаться в ответ.
Однако, когда вопрос касается группы, один на один посредничество не может быть эффективным или уместным. Если бы я решить мою проблему с Максом, а затем вернуться к своей команде, которые все еще сердится на него, они могут отговорить меня от этой резолюции. Они могут чувствовать себя опущены или выключить из процесса и подорвать ее.
В любом случае, ограничение посреднической народу непосредственное участие, возможно, с ограниченным числом союзников с обеих сторон, часто могут помочь продвинуть процесс вперед. Второй этап может потребоваться привлечь остальной группы.
Инструменты для посредничества:
Box
В начале посредничества, говорить о нашем естественном человеческом призывает к победе, чтобы быть правым, чтобы другой человек в плохом свете. Спросите людей, воспользоваться моментом, чтобы думать о том, что честно свои подводные камни могут быть. Убедите их, что никто другой не нужно знать, какие они есть, и попросите их написать их. Дайте им не более десяти минут, чтобы сделать это.
Возьмите из коробки - любой тип окна достаточно большой, чтобы провести работы, поскольку она имеет крышку, которая закрывает. Спросите у сторон, если они хотят, чтобы эти подводные камни в окна и приостановить их на время проведения посредничества. У них сложить их и написать свое имя на улице, и заверить их, что при посредничестве закончится, они могут взять их обратно, если они того пожелают. Попросите каждого человека физически разместить свои бумаги в окно, закройте ее и отложите ее в сторону.
Активное слушание
Активное слушание означает слушать с полным вниманием, как текст и подтекст. Когда мы слушаем активно, мы ориентированы на другого человека, стремление понять, а не разработке нашего возвращения.
Одна сторона начинает, говоря немного свою историю в то время как другая сторона слушает. Посредник должен установить строгий срок - не более пяти минут - и обеспечить второй партии, что они получат свою очередь.
Когда время истекло, посредник просит партия номер два перефразируя своими словами, что они услышали и эмоции, они почувствовали.
Партия номер один, то спрашивает, будет ли ответ кажется точным им дается шанс исправить это и попросят подтвердить, что они чувствуют себя услышанными.
Затем партия номер два дается столько же времени, чтобы говорить, и партия номер один отражает обратно, с двумя коррекции и подтверждающий, что их стороны не было слышно.
Каждая сторона будет получать несколько поворотов в ходе посредничества. Посредник направляет процесс и делает, что время выделяется достаточно, вмешиваясь, чтобы остановить любые разрушительные атаки.
Говорить Другие Истории
Каждому участнику дается определенное количество времени - как правило, десять-пятнадцать минут - записать историю о том, что пошло не так, как они считают, что другая сторона скажет он.
В конце того времени, каждый участник читает то, что они написали вслух, и посредник работает активного слушания методы их для проверки действительности. Кроме того, они могут обмениваться документами и читать друг другу версии.
Используя этот метод дает каждому задачу смещения перспективы. Он также может выявить, где каждая сторона искажает позицию других, или, порой, что каждая сторона понимает другого лучше, чем они думали.
© 2011 по Starhawk. Все права защищены.
Печатается с разрешения издателя,
Новое издательство общества. http://newsociety.com
Эта статья была адаптирована с разрешения из книги:
Расширение прав и возможностей руководства: Руководство для совместной группы
по Starhawk.
Совместные организации имеют уникальный потенциал, чтобы использовать их членов идеалов, страстей, навыки и знания - если они могут преуспеть в общении друг с другом. Расширение прав и возможностей руководства обеспечивает ключи к: динамика понимания группы, содействие налаживанию связей и коллективного принятия решений, эффективно справиться с трудными людьми. Опираясь на четыре десятилетия опыт, Starhawk показывает, как совместные группы могут создавать сотрудничества, эффективность и приверженность решающее значение для успеха.
Нажмите здесь для получения дополнительной информации и / или заказать эту книгу.
Об авторе
Starhawk, очень влиятельный голос в глобальной справедливости и окружающей среды, глубоко решимости привлечь творческие силы духовности политической активности. Она является автором или соавтором двенадцати книг, а также учит Тренинги Земли Активист (www.earthactivisttraining.org), Интенсивные семинары, которые объединяют пермакультуры дизайн, политические организации, а также наземных духовности. Ее веб-сайт www.starhawk.org и она в блогах www.starhawksblog.org.
