Shutterstock
От коллег, болтающих о своих выходных или напряженных телефонных разговоров, до уведомлений по электронной почте и громких стуков по клавиатуре, доказательства того, что офисы открытой планировки наносят ущерб нашему благополучию, продолжают расти. Существует четкая связь между уровнем шума и физиологическими признаками стресса. например, частота сердечных сокращений.
Этот стресс также может проявляться в бессознательных действиях по восстановлению контроля – и хотя некоторые из этих видов поведения являются терапевтическими и благоприятными, другие более токсичны.
Наши исследованиям показывает, что офисный шум увеличивает вероятность того, что люди захотят вернуть себе личное пространство посредством территориального поведения. Это может включать в себя создание психологической и физической «границы» вокруг рабочего пространства с помощью горшечных растений или попытку отметить свое пространство с помощью фотографий и других личных вещей.
Это означает, что беспорядок на столе в вашем офисе открытой планировки может быть признаком стресса, вызванного шумом.
Повышенный уровень шума также связан с негативными чувствами, такими как разочарование и гнев, а также с антисоциальным поведением, таким как социальная изоляция и (в меньшей степени) несогласие с коллегами.
Измерение шумового воздействия
В нашем исследовании принял участие 71 участник, работавший в офисах с разным уровнем конфиденциальности в четырех разных частях университета.
В течение десяти рабочих дней каждый участник вел дневник, записывая свое восприятие уровня шума и то, как он себя чувствовал, два раза в день (в середине утра и в полдень).
Этот тип исследования известен как дневниковое исследование. Он используется исследователями в области психологии, организационного поведения и маркетинга для изучения и понимания долгосрочных изменений в отношениях и поведении.
Чтобы измерить восприятие офисного шума, мы попросили участников ответить по семибалльной шкале (от 1 = «категорически не согласен» до 7 = «полностью согласен») на такие утверждения, как «Меня отвлекает телефонный шум» и «Меня меня отвлекают офисные машины».
Чтобы измерить свое настроение и поведение, участники затем оценивали (также по семибалльной шкале) такие утверждения, как:
- то, что происходит вокруг меня в данный момент, меня расстраивает
- Я злюсь на то, что происходит вокруг меня
- Мне хочется отдалиться от коллег
- Я хочу, чтобы меня оставили одного на рабочем месте
- Я испытываю разногласия во взглядах с коллегой
- Я создаю границу вокруг своего рабочего пространства
- Я украшаю свое пространство так, как хочу.
Разметка территории
Затем мы использовали статистические методы, чтобы оценить силу связи между шумом, негативными чувствами и поведением, упомянутым выше.
Мы обнаружили умеренно сильную статистическую связь между офисным шумом и чувством разочарования, гнева и беспокойства. Мы также обнаружили, что люди в шумных офисах более склонны психологически отстраняться от работы, возможно, делая более длительные перерывы, чем разрешено, тратя рабочее время на личные дела или серфинг в Интернете.
Мы также обнаружили более слабую связь между офисным шумом и конфликтами или разногласиями между коллегами как по рабочим, так и по нерабочим вопросам.
Связь между офисным шумом и территориальным поведением была более тонкой, потому что, хотя чувства гнева или раздражения могут быть мимолетными, требуется время и планирование, чтобы поставить на стол горшечное растение или фотографию в рамке, чтобы застолбить свою территорию.
Другими словами, ваш коллега, громко говорящий по телефону о футболе, может вас раздражать, но это не заставит вас немедленно украсить свой кабинет фотографиями вашего домашнего кота.
Однако мы обнаружили, что на каждое увеличение гнева, разочарования или беспокойства на один балл (по семибалльной шкале) у участников нашего опроса вероятность того, что они продолжат демонстрировать территориальное поведение на своем рабочем месте, увеличивалась более чем в три раза.
Проще говоря, мы обнаружили, что более шумные рабочие места с большей вероятностью вызывают у работников плохое настроение, и со временем эти негативные эмоции связаны с усилением территориальности.
Возможно, неудивительно, что мы также обнаружили, что эти эффекты наиболее сильны в помещениях с низким уровнем конфиденциальности, таких как офисы открытой планировки, и менее заметны в небольших и более приватных помещениях, таких как офис для одного человека.
Психологический механизм преодоления трудностей
Люди персонализируют свое рабочее пространство, добавляя фотографии (форма территориальности) не только для того, чтобы заявить права на свое рабочее место или просто потому, что оно красивое, но и намеренно украшают или модифицируют свое рабочее пространство этими фотографиями, чтобы отразить свою индивидуальность. Считается, что возможность отразить свою индивидуальность (то есть привнести в работу «всего себя») повышает удовлетворенность и благополучие работников и, в конечном итоге, организационное благополучие.
Персонализация важнее для женщин, чем для мужчин, и они персонализируют свое пространство. с разными предметами. Женщины чаще демонстрируют такие предметы, как фотографии и письма от друзей и семьи, в то время как мужчины склонны персонализировать вещи, связанные со спортом и развлечениями.
Мы эмоциональные существа с потребностью в самобытности, самоидентификации, контроле и принадлежности. Это не исчезает, когда мы идем на работу. Чувство психологической собственности на свое рабочее место и работу связано с большей удовлетворенностью работой и организационной приверженностью.
Это помогает объяснить, почему в офисе с «горячим столом» большинство людей склонны ежедневно возвращаться на одно и то же рабочее место.
Рабочие места с жесткими правилами в отношении личных вещей в офисах открытой планировки или офисах с «горячими столами», где работники обязаны оставлять пространство свободным в конце дня, вполне могут лишать их сотрудников простого способа справиться с ситуацией. При этом они могут даже нанести вред своему организационному благополучию и производительности.
Другой дешевый и очевидный способ снизить офисный шум — это гибридная работа, уменьшающая количество людей, находящихся в офисе в определенный момент времени.
Работодатели, настаивающие на возвращении работников в офис, должны сбалансировать предполагаемый рост производительности с доказательством того, что шумные офисы означают, что сотрудники могут быть более сварливыми, более расстроенными и с большей вероятностью будут возводить стены – как в прямом, так и в переносном смысле.
Олуреми (Реми) Айоко, доцент кафедры менеджмента, Университет Квинсленда
Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.
Книги, улучшающие отношение и поведение, из списка бестселлеров Amazon
«Атомные привычки: простой и проверенный способ выработать хорошие привычки и избавиться от плохих»
Джеймс Клир
В этой книге Джеймс Клир представляет исчерпывающее руководство по формированию хороших привычек и избавлению от вредных. Книга включает в себя практические советы и стратегии для достижения устойчивых изменений в поведении, основанные на последних исследованиях в области психологии и неврологии.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Уничтожьте свой мозг: использование науки для преодоления беспокойства, депрессии, гнева, психического расстройства и триггеров»
Фейт Г. Харпер, доктор философии, LPC-S, ACS, ACN
В этой книге доктор Фейт Харпер предлагает руководство по пониманию и управлению распространенными эмоциональными и поведенческими проблемами, включая тревогу, депрессию и гнев. Книга включает в себя информацию о науке, лежащей в основе этих проблем, а также практические советы и упражнения для преодоления трудностей и исцеления.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Сила привычки: почему мы делаем то, что делаем в жизни и бизнесе»
Чарльз Дахигг
В этой книге Чарльз Дахигг исследует науку о формировании привычек и то, как привычки влияют на нашу жизнь как в личном, так и в профессиональном плане. В книгу вошли истории отдельных лиц и организаций, которые успешно изменили свои привычки, а также практические советы по созданию устойчивых изменений в поведении.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Крошечные привычки: небольшие изменения, которые меняют все»
Би Джей Фогг
В этой книге Б. Дж. Фогг представляет руководство по созданию устойчивых изменений в поведении с помощью небольших постепенных привычек. Книга включает в себя практические советы и стратегии по выявлению и внедрению крошечных привычек, которые со временем могут привести к большим изменениям.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Клуб 5 утра: владей своим утром, подними свою жизнь на новый уровень»
Робин Шарма
В этой книге Робин Шарма представляет руководство по максимальному увеличению продуктивности и потенциала путем раннего начала рабочего дня. Книга включает в себя практические советы и стратегии для создания утренней рутины, которая поддерживает ваши цели и ценности, а также вдохновляющие истории людей, которые изменили свою жизнь благодаря раннему подъему.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
