Как вы поощряете других людей, когда они меняют свое поведение? Скорее всего, вы хотите быть благосклонными, поэтому вы сосредоточены на том, чтобы говорить людям позитивные вещи. И это может быть здорово. Но есть несколько потенциальных проблем, которые скрываются, когда вы даете обратную связь другим.

Комментарии, которые вы делаете другим людям, влияют на то, как они характеризуют свои цели. Чаще всего хочется поговорить с людьми о том, как они продвигаются к цели, над которой они работают. Однако существует опасность того, что, если в большинстве ваших обсуждений основное внимание будет уделено прогрессу в достижении какого-либо конечного состояния, тогда люди могут разрабатывать цели результата, а не обрабатывать цели.

Когда вы видите друга, который находится на диете и теряет много веса, возникает соблазн сказать ей, что она выглядит великолепно, и она должна чувствовать себя прекрасно. Для кого-то приятно слышать положительные комментарии, и эта обратная связь часто будет обнадеживающей.

Тем не менее, если вы закончить обсуждение там, то есть только обратная связь ваш друг получает о ее продвижении к результату. Вместо этого, продолжать дискуссию. Спросите о том, что она делает, что позволило ей быть настолько успешным. Что она ест? Где она работает вне дома? Каковы изменения в образе жизни она сделала? Когда разговор фокусируется на процесс изменения а не результат, это усиливает значение создания устойчивого процесса, чей побочный эффект является искомым долгосрочный вклад.

Обратная связь может непреднамеренно влиять на настроение людей

Кроме того, обратная связь может влиять на мышление людей принять о поведении и мотивации. Люди часто дают обратную связь другим, которые непреднамеренно усиливает субъект мышления. Если вы видите друга на диете на вечеринке едят небольшую тарелку фруктов, вы можете сказать ему: "Ничего себе, у вас есть замечательная сила воли, я не мог сделать это." На поверхности, это комплимент. Тем не менее, лежащие в основе этого утверждения является идея о том, что сила воли является объектом, который не может быть изменен. Dieter может участвовать в выставке большую силу воли в этом обстоятельстве, но если он поддается искушению в некоторых других обстоятельствах, разве что теперь означает, что теперь он достиг пределов своей силы воли?

Лучше дать положительную обратную связь, которая не укрепит разум ума. Для этого же диете вы говорите: «Я впечатлен тем, что вам удалось избежать всех этих заманчивых десертов. В чем секрет? »Вы по-прежнему предоставляете положительное сообщение, но вы не предполагаете, что существует определенная способность к силе воли. Вместо этого вы приглашаете его рассказать вам обо всех стратегиях, которые он собрал, чтобы поддержать его успех в том, чтобы придерживаться своего рациона в трудных условиях. Такая обратная связь способствует инкрементальному мышлению, в котором признается, что большинство способностей - это навыки, которые можно взращивать.

Адаптация вашей обратной связи к стадии изменений человека

Наконец, поощрение, которое вы даете, должно быть адаптировано к смену человека. Исследования Айеля Фишбаха и ее коллег из Чикагского университета показывают, что положительные и отрицательные отзывы оказывают различное влияние на людей. Положительная обратная связь помогает сделать людей более преданными цели. Отрицательная обратная связь особенно хороша для стимулирования людей к достижению большего прогресса.

Когда люди начинают менять свое поведение, положительные отзывы ценны, потому что это помогает людям почувствовать большее чувство приверженности цели, которую они хотят достичь. Однако со временем люди смещают свое собственное мышление от своей общей приверженности цели их ощущению прогресса. В этот момент они мотивированы отрицательной обратной связью, которая напоминает им о расстоянии между тем, где они находятся сейчас и где они хотели бы быть.

Отрицательная обратная связь

Хотя может быть трудно дать людям отрицательную обратную связь, важно быть готовым сделать людей неудобными при работе с ними, чтобы изменить поведение. Если вы помогаете людям управлять своей карьерой, то вы можете использовать дискомфорт, чтобы помочь им получить мотивацию искать продвижение по службе. Если вы сосредотачиваете людей на том, чего еще предстоит достичь в своей карьере, тогда они плохо себя чувствуют в своей нынешней работе, но имеют мотивацию двигаться вверх.

Однако, чтобы дать людям отрицательную обратную связь, вы должны быть готовы преодолеть свою естественную тенденцию быть приятный, Напомните себе, что предоставление отрицательных отзывов людям, которые уже привержены изменению поведения, может побудить их улучшить и продвинуться в своей карьере. Поэтому, хотя это может быть трудно быть носителем плохих новостей, это также важно.

© 2014 Арт Markman PhD. Печатается с разрешения издателя,
Группа пингвинов / Перигей. www.penguin.com

Статья Источник:

Smart Change: пять инструментов для создания новых и устойчивых навыков в себе и других
автор Art Markman PhD.

Нажмите здесь для получения дополнительной информации и / или заказать эту книгу.

Об авторе

Art Markman, Кандидат наук, автор Умное мышление и Привычки лидерства, Аннабель Ирион Уоршам, столетний профессор психологии и маркетинга Техасского университета, и директор-основатель программы «Человеческое измерение организаций». В качестве консультанта он работал с крупными компаниями, включая Procter & Gamble, для которых разработал ряд обучающих программ. Он работал с докторами Мехметом Озом и Майклом Ройзеном над двумя их бестселлерами. Ты книги и вносит свой вклад в их сайт социальной сети YouBeauty. Он также входит в научные консультативные советы для Доктор Фил Шоу и Доктор Оз Show. Блог Art Markman регулярно публикуется для Психология Сегодня, Huffington Post, 99Uкачества Harvard Business Review онлайн. Посетите его Facebook.

Смотреть видео: Как создать Среды, в которых Create Change (с Art Маркмана, PhD)

Другое видео с Art Markman: Интеллектуальное мышление: три основных ключа для решения проблем, инноваций и принятия решений ...