USPS терпит задержки в последние месяцы. AP Photo / J. Скотт Applewhite
Тысячи цыплят отправленные мелким птицеводам через почтовую службу США, прибыли в места назначения мертвыми в последние недели.
Это был лишь один из тревожных результатов изменения в работе Почтовой службы, которые привели к частые задержки в доставке почты и обеспокоенность демократов по поводу способности USPS доставлять бюллетени по почте во время выборов 2020 года. Также были сообщения о задержке спасательные лекарства, гниющее мясо и испорченные фрукты.
я учусь отрасли цепочки поставок более 15 лет. Одна вещь, которую люди за пределами области часто не осознают, - это критическую роль, которую USPS играет в логистической инфраструктуре Америки, особенно для малого бизнеса и в сельской местности, поскольку только сервис который доставляется почти на все адреса в США шесть дней в неделю. Мои исследования показывают как он может продолжать это делать.
Мертвые твари
Мертвые цыплята показывают, насколько важна Почтовая служба для малых предприятий и их цепочек поставок.
Инкубатории обычно доставляют птиц фермерам через USPS, единственный сервис, который позволяет людям отправлять живых животных. Однако новорожденные могут прожить только 72 часа без еды и воды, что означает сжатые сроки родов. По прибытии в региональный пункт назначения груз отправляется на местный почтовый центр для сортировки, а затем отправляется на грузовик для доставки.
Последние изменения в операциях - например, сокращение сверхурочных и запрет дополнительных поездок - замедлили обработку и распространение посылок, что привело к их скоплению и задержкам. Последствия особенно тяжелы для живых животных, таких как цыплята, сверчки и другие мелкие животные, доставленные USPS. Это также приводит к потерям скоропортящихся товаров, таких как мясо и цветы.
Но помимо органических продуктов малый бизнес, аптеки и онлайн-бизнес также полагаются на надежные поставки, чтобы поддерживать работу своих цепочек поставок или гарантировать, что потребители получают заказы вовремя.
В прошлом это редко было проблемой. И USPS имеет очень хорошую репутацию. Данные из КорабльМатрица, аналитическая компания по доставке, показывает, что Почтовая служба доставила 95% посылок вовремя в мае - до того, как начались задержки, - что он сохранял много лет.
An внутренний документ, выпущенный Палатой демократоводнако, показывает, что своевременность доставки упала ниже 85% в июле.
Роль в цепочке поставок
Чтобы понять важность надежного почтового отделения, мы можем посмотреть на процент розничных продавцов, которые полагаются на него при доставке посылок. Почти 20% из 1,000 крупнейших розничных продавцов выполнять хотя бы некоторые из своих заказов в электронной торговле через почтовую службу.
USPS еще более важен для малого и среднего бизнеса из-за его широкого охвата и доступных фиксированных ставок. Например, более 90% продавцов Etsy в США зависят от USPS.
Задержки могут означать потерю бизнеса или дорогостоящий возврат средств. Их клиенты могут легко найти альтернативных продавцов в Интернете, а более крупные розничные торговцы, такие как Walmart и Costco, могут бесплатно предлагать более быстрые альтернативы доставки, поэтому возможность быстро и надежно получать товары жизненно важна для небольших розничных продавцов с узкой маржой.
Почтовая служба особенно важна для предприятий в сельских или изолированных регионах, пытающихся участвовать в растущей экономике электронной коммерции. В отличие от UPS или FedEx, Почтовая служба имеет инфраструктуру чтобы добраться до всех уголков страны, шесть дней в неделю, что предусмотрено законом. Фактически, почти половина всех почтовых индексов США представляют сельские районы, который USPS может эффективно обслуживать продавцов и клиентов.
Сами UPS и FedEx также полагаются на USPS. доставлять посылки на «последнюю милю» - термин, обозначающий завершающий этап процесса доставки - особенно в сельской местности, потому что им невыгодно работать в регионах с низкой плотностью населения. Это означает, что задержки в почтовой службе могут иметь волновой эффект во всей системе доставки.
Без надежной почтовой службы малым предприятиям, возможно, придется прибегать к более дорогим вариантам FedEx и UPS. Это означает более высокие затраты, которые могут серьезно подорвать их способность работать и конкурировать, помимо воздействия пандемии и экономических ограничений.
Как оставаться надежным
Хотя генеральный почтмейстер Луи ДеДжой сказал, что USPS отмена недавних изменений что привело к задержкам до завершения выборов, необходимо что-то предпринять, чтобы справиться с тяжелым финансовым положением Почтовой службы. Это терять миллиарды долларов в год из-за смеси снижение объемов обычной почты, юридическое требование к фонд пенсий на 75 лет и другие факторы. Политический тупик означает, что спасение маловероятно.
На мой взгляд, изменения ДеДжоя были слишком радикальными за слишком короткое время, но я считаю, что некоторое сокращение затрат в течение более длительного периода времени будет необходимо для восстановить свой баланс.
Но это не значит, что USPS не может продолжать играть свою критически важную роль. Мое собственное исследование цепочек поставок предполагает, что USPS может решить проблему нехватки бюджета и оставаться единственным общенациональным поставщиком недорогих услуг доставки «последней мили» для малых предприятий и изолированных регионов.
Почтовая служба по-прежнему использует старые, доцифровые технологии, и срочные обновления системы доставки и последней мили, такие как использование искусственного интеллекта для улучшения маршрутизации доставки и управления объектами, необходимы для обеспечения того, чтобы он мог эффективно конкурировать, а также сотрудничать с такими конкурентами, как UPS, FedEx и даже Amazon, в растущей электронной коммерции. экономия. Это поможет обратить вспять недавнее снижение доходов.
Однако, если основное внимание уделяется сокращению затрат без модернизации, малые предприятия и сельские районы Америки должны будут подготовиться к будущему, в котором они, возможно, не смогут полагаться на USPS в качестве у них за 245 лет.
Об авторе
Эднилсон Бернардес, профессор управления цепочками поставок, Университет Западной Вирджинии
Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.
Книги по повышению производительности из списка бестселлеров Amazon
«Пик: секреты новой науки экспертизы»
Андерс Эрикссон и Роберт Пул
В этой книге авторы опираются на свои исследования в области знаний, чтобы дать представление о том, как каждый может улучшить свои результаты в любой сфере жизни. Книга предлагает практические стратегии развития навыков и достижения мастерства с упором на преднамеренную практику и обратную связь.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Атомные привычки: простой и проверенный способ выработать хорошие привычки и избавиться от плохих»
Джеймс Клир
Эта книга предлагает практические стратегии формирования хороших привычек и избавления от плохих, уделяя особое внимание небольшим изменениям, которые могут привести к большим результатам. Книга основана на научных исследованиях и примерах из реальной жизни, чтобы дать практические советы всем, кто хочет улучшить свои привычки и добиться успеха.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Мышление: новая психология успеха»
Кэрол С. Двек
В этой книге Кэрол Дуэк исследует концепцию образа мышления и то, как он может повлиять на нашу производительность и успех в жизни. Книга предлагает понимание разницы между фиксированным мышлением и мышлением роста, а также предоставляет практические стратегии для развития мышления роста и достижения большего успеха.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Сила привычки: почему мы делаем то, что делаем в жизни и бизнесе»
Чарльз Дахигг
В этой книге Чарльз Дахигг исследует науку, лежащую в основе формирования привычек, и то, как ее можно использовать для улучшения нашей работы во всех сферах жизни. Книга предлагает практические стратегии для развития хороших привычек, избавления от плохих и создания устойчивых изменений.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
«Умнее, быстрее, лучше: секреты продуктивности в жизни и бизнесе»
Чарльз Дахигг
В этой книге Чарльз Дахигг исследует науку о продуктивности и то, как ее можно использовать для повышения производительности во всех сферах жизни. Книга основана на реальных примерах и исследованиях, чтобы дать практические советы для достижения большей производительности и успеха.
Нажмите для получения дополнительной информации или для заказа
