Спрос на онлайн-покупки, очевидно, увеличился с тех пор, как были введены ограничения COVID-19.
Но менее очевидны тонкие психологические движущие силы нашего коллективного разграбления онлайн-покупок. На самом деле, онлайн-покупки могут снять стресс, обеспечить развлечения и предлагают меньше «боли» при оплате онлайн.
В последнюю неделю апреля более двух миллионов посылок в день были доставлены через сеть Почты Австралии. Это на 90% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Совсем недавно данные основывались на еженедельной выборке (с 11-17 мая) транзакций. показал, доставка продовольствия увеличилась на 230%, закупки мебели и офисных товаров выросли на 140%, а продажи алкоголя и табака выросли на 45%.
Между тем, мы видели тысячи потерь рабочих мест в розничной торговле с Wesfarmers объявляя планы в пятницу, чтобы закрыть до 75 целевых магазинов по всей стране, и, наконец, Майер открытие магазинов после почти двух месяцев закрытия.
Почему шоппинг безумие?
Онлайн продажи многих товарных категорий увеличились, в том числе для еда, зимняя одежда и игрушки, Это не удивительно, учитывая, что людям все еще нужно есть, и нам скучно дома.
Но помимо того, что большинство людей проводят больше времени дома, за потрясениями в онлайн-покупках стоит целый ряд психологических факторов.
Последние месяцы были напряженными из-за финансовая неопределенностьневозможность навещать близких и изменения в нашей повседневной жизни.
Шоппинг может быть способом справиться со стрессом. На самом деле, более высокие уровни бедствия были связаны с более высокие намерения покупки, И это принуждение к покупке часто является частью усилий по сокращению отрицательные эмоции.
Другими словами, шоппинг побег.
A исследование, проведенное в 2013 г. сравнили людей, живущих недалеко от границы между Газой и Израилем в период конфликта, с людьми из центрального израильского города, который не подвергался принуждению. Исследователи обнаружили, что люди, живущие в среде с высоким уровнем стресса, сообщили о более высокой степени «материализма» и желании делать покупки для снятия стресса.
Когда походы в торговый центр не возможны
Действительно, в то время, когда типичные виды развлечений, такие как рестораны и кинотеатры, недоступны, покупки становятся формой развлечения, Акт покупки сам по себе производит повышенное возбуждение, повышенная вовлеченность, воспринимаемая свобода и исполнение фантазий.
Кажется, что стресс и скука, вызванные этой пандемией, усилили наше желание тратить.
Более того, психологические исследования показали, что люди неспособность задержать удовлетворение.
Мы хотим вещи сейчас, Даже при наличии заказов на дому нам по-прежнему нужны новый макияж, одежда, обувь, электроника и предметы домашнего обихода.
Еще одним приятным аспектом онлайн-покупок является то, что он избегает типичной «боли оплаты», возникающей во время личных транзакций.
Большинству людей не нравится расставаться со своими деньгами. Но исследования показали психологическую боль, вызванную тратой денег зависит от типа транзакции, Чем более ощутима сделка, тем сильнее боль.
Просто, заплатив за товар, физически отдавая деньги болит больше, чем нажав кнопку «купить сейчас».
Очистить историю браузера
Интересно, что интернет-магазины также позволяют высокий уровень анонимности. Хотя вам, возможно, придется ввести свое имя, адрес и данные карты - никто вас не увидит.
Проще купитьзатруднительный" товары когда никто не смотрит, Помимо ограничений блокировки, что делает его более трудно встречаться, это также может помочь объяснить, почему продажи секс-игрушек выросли во время пандемии.
Продажи женского белья и другой интимной одежды также по сообщениям подскочил на 400%.
Помимо COVID-19, зависимость от покупок (формально известная как навязчивое расстройство покупок) - это реальное расстройство, которое может затронуть до 1 из 20 человек в развитых странах. Shutterstock
Как отреагировали предприятия?
Доступно реклама тратить внизпредприятия по-разному реагировали на недавние изменения в онлайн-покупках.
Многие предлагают скидки, чтобы стимулировать расходы. Прошлой недели Нажмите безумие стал центральным центром для тысяч сделок через десятки розничных продавцов, таких как Telstra, Target и Dell.
Другие перешли операции онлайн впервые. Если вы пролистаете какое-либо крупное приложение по доставке еды, вы увидите предложения от ресторанов, которые ранее специализировался на услугах пообедать.
Между тем, существующие службы доставки еды, такие как HelloFresh и Lite n 'Easy обновляют свои методы, чтобы гарантировать гигиеническую упаковку и транспортировку.
Несколько небольших австралийских предприятий также имеют поворачиваются. Кларк Мерфи Принт ответил на замедление заданий печати, запустив Построй-парты.
Даже известные бренды становятся креативными. Например, магазины Burger King в США предлагают бесплатные гамбургеры для клиентов, которые используют один из своих рекламных щитов в качестве виртуального фона во время конференц-связи.
Не покупай лучше, будь лучше
К сожалению, из-за простоты покупок в Интернете и нашей возросшей мотивации сдаваться, чтобы улучшить наше настроение или искать развлечения, многие люди теперь подвергаются риску перерасход и посадка в финансовом стрессе.
Важно контролировать расходы в течение этого тяжелого времени. Простые способы сделать это включают создать бюджет, избегая схем «покупай сейчас, плати позже», распознавая «триггеры» ваших расходов и планируя заранее.
Как изоляция увеличивает материализм, также важно поддерживать связь с семьей и друзьями, будь то лично (если разрешено в вашем районе), посредством видеозвонков или по телефону.
Так что в следующий раз, когда вы думаете о том, чтобы вытащить свою кредитную карту, почему бы не включить Skype на экране и не сыграть в виртуальную игру Pictionary вместо?
Об авторе
Адриан Р. КамиллериСтарший преподаватель кафедры маркетинга, Технологический университет Сиднея и Евгений Я. Чан, Доцент, университет Пердью
Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.
