Изображение на Джон Хейн 

Конфуций считал, что мы должны постоянно работать над улучшением своей жизни. Он чувствовал, что изучение слабостей других перед рассмотрением собственных слабостей является признаком высокомерия и не стоит ни времени, ни усилий.

Сенека соглашался с Конфуцием. Он чувствовал, что мы должны подчеркивать внутреннюю душу людей, а не одежду, работу, богатство или социальный статус. Судить о людях по внешним факторам — все равно, что покупать лошадь, осмотрев только седло и уздечку, а не само животное.

Наука о суждении

Десятилетия исследований в области психологии показали, что у нас есть существенные ограничения в том, как мы воспринимаем окружающий мир. В качестве примера представьте, что наш мир — это огромный собор, украшенный статуями, картинами, витражами и многочисленными сокровищами; однако нам не разрешено входить в здание. Вместо этого мы можем заглянуть внутрь только через замочную скважину во входной двери. Мы можем двигать головой, чтобы увидеть главную комнату под разными углами, но мы никогда не сможем увидеть все. Тем не менее, мы верим, что видели собор.

Человеческое восприятие работает примерно так же. Наш мозг испытал бы серьезную перегрузку, если бы мы попытались обработать все стимулы, конкурирующие за наше внимание. Исследования показывают, что наш мозг способен обрабатывать одиннадцать миллионов бит данных в секунду, но наш сознательный разум может обрабатывать только от сорока до пятидесяти битов в секунду. Следовательно, мы учимся отсеивать одни вещи, а другие отбрасывать. Так мы выживаем и познаем мир. Тем не менее, мы верим, что наше неполное восприятие является реальностью.

Этот процесс восприятия очень активен в том, как мы видим и оцениваем других людей. Как люди, мы слишком сложны, чтобы все понимать друг о друге, поэтому мы создаем категории людей, чтобы упорядочить наш в противном случае беспорядочный и хаотичный мир. Эти категории служат ярлыками для упрощения нашего взаимодействия, отношений и принятия решений.

Вот несколько ограничивающих когнитивных процессов, которые действуют, когда мы знакомимся и оцениваем новых людей.

Эмоциональное состояние: Счастливые, добрые и эмоционально стабильные люди склонны оценивать других людей более позитивно. Несчастные, самовлюбленные и антисоциальные люди более критичны по отношению к другим и оценивают их негативно.

Первые впечатления: Наши первоначальные впечатления о других, особенно об их лицах и внешнем виде, влияют на то, как мы оцениваем их и взаимодействуем с ними. Эти первые впечатления остаются довольно устойчивыми с течением времени и облегчают или препятствуют нашим усилиям по развитию отношений с людьми.

Недостающие части: Получив первое впечатление о людях, мы склонны дополнять его другими атрибутами, которые, по нашему мнению, согласуются с нашей ограниченной информацией. Например, если мы воспринимаем людей как привлекательных, мы приписываем их характеру другие положительные качества. Если мы воспринимаем людей как непривлекательных, мы приписываем им другие, менее желательные качества.

Групповой менталитет: Помимо заполнения недостающих частей, мы полагаемся на оценки групп, к которым мы принадлежим, когда оцениваем других людей. Например, если мы принадлежим к политической партии, которая серьезно не любит членов другой партии, мы примем выводы нашей группы о членах другой партии, не проводя собственных исследований.

Перцептивная согласованность: Как только у нас появляется достаточно четкое представление о других людях и группах, мы склонны сосредотачиваться на будущем поведении, которое подкрепляет наши собственные выводы. Например, если мы считаем, что кто-то умственно отсталый, мы воспримем будущие действия, которые подкрепят этот вывод, и упустим доказательства, свидетельствующие о том, что этот человек обладает уникальными знаниями или навыками.

Самопроекция: Мы склонны думать, что люди в наших различных социальных группах думают, верят и действуют так же, как и мы. Следовательно, мы проецируем на них наши мыслительные процессы и модели поведения и упускаем из виду другие уникальные аспекты их личности.

ОверконfiПлотность: Как только наш мир хорошо организован и люди поверхностно распределены по категориям, мы склонны верить, что наше мировоззрение верно. Другими словами, мы слишком уверены, что разобрались с людьми и миром.

Неточные суждения, стереотипы и неявные предубеждения

«Эти когнитивные процессы приводят к неточным суждениям, стереотипам и неявным предубеждениям. Происходит следующее: мы наблюдаем одну или несколько доминирующих характеристик людей — расу, религию, речь, привлекательность, принадлежность к группе и т. д. — а затем присваиваем множество дополнительных качеств и помещаем их в одну из наших категорий. Многочисленные исследования показывают, как этот бессознательный процесс значительно влияет на то, как мы относимся к людям и взаимодействуем с ними в самых разных условиях.

Вот лишь несколько результатов обширного исследования неявных предубеждений.

Образование: Учителя считают привлекательных учеников более умными, чем другие ученики. Следовательно, они проводят с ними больше времени, помогают им добиться успеха и ставят им более высокие оценки. Учителя также склонны недооценивать способности девочек и представителей расовых меньшинств. Эти учащиеся с меньшей вероятностью будут проверены на предмет одаренных программ и с большей вероятностью будут наказаны и исключены из школы.

Здравоохранение: Расовые и этнические меньшинства получают меньше внимания со стороны врачей, им проводится меньше диагностических тестов, и качество обслуживания у них ниже, чем у белых пациентов. Кроме того, врачи реже назначают обезболивающие чернокожим пациентам, чем белым.

Правовая система: Предвзятость сотрудников полиции приводит к большему количеству арестов и более жесткому обращению с расовыми и этническими меньшинствами. Кроме того, на решения присяжных и судей могут влиять раса, пол, этническая принадлежность и религия подсудимого. Чернокожие лица и этнические меньшинства получают больше обвинительных приговоров и более длительные сроки, чем белые подсудимые.

Финансовая индустрия: У нас меньше банков и финансовых учреждений в небелых районах. Следовательно, расовые меньшинства не имеют доступа к сберегательным и текущим счетам и с большей вероятностью будут использовать более дорогие услуги по обналичиванию чеков и займы до зарплаты. Расовые меньшинства также с меньшей вероятностью получат ипотечные кредиты, даже если они соответствуют стандартам кредитоспособности.

Thе Рабочее место: Кандидаты на работу, которые считаются привлекательными и производят положительное первое впечатление, обычно получают работу, в то время как многие высококвалифицированные кандидаты отсеиваются по поверхностным причинам.

Кроме того, мужчины часто считаются более компетентными, чем женщины, поэтому женщины с меньшей вероятностью будут получать сопоставимую заработную плату, продвигаться по службе и занимать руководящие должности.

Приписывание действий ситуации или личности

В дополнение к этим предубеждениям в институциональных условиях мы склонны судить о действиях людей либо как ситуативные, либо как постоянную часть их личности. Другими словами, люди могут делать что-то, исходя из уникальной ситуации, в которой они находятся, но их поведение не типично для их характера. Это может произойти, когда люди испытывают ненормальный стресс, испытывают давление на работе или сталкиваются с незнакомым опытом.

Если мы приписываем их действия ситуации, у нас с меньшей вероятностью возникнут предубеждения по отношению к ним. Если мы приписываем их поведение их личности, наши предубеждения будут намного сильнее. Исследования показывают, что мы склонны приписывать действия людей, которых мы знаем и которые нам нравятся, ситуацией, но приписываем поведение незнакомцев их личности. Другими словами, мы судим людей, которых не знаем, более сурово.

Я убежденный сторонник этого принципа: когда кто-то делает глупость, я думаю, что это может случиться раз в жизни. Я всегда стараюсь объяснить поведение людей ситуацией, в которой они находятся, а не их личностью. Я думаю, Будда был бы доволен этим, так как он считал, что у нас в любом случае нет постоянно фиксированного «я», и мы будем другими людьми завтра, и послезавтра, и послезавтра. Так зачем вообще судить людей?

Заявки

1. Поймите наши предубеждения

У всех нас в жизни формируется отношение к людям, группам, вещам и переживаниям. Эти установки становятся предубеждениями, когда мы проявляем предубеждение в отношении конкретных лиц или групп на основании неполной или неточной информации. Иногда мы понимаем свои предубеждения, а иногда даже не осознаем их существования. В любом случае, они могут повлиять на наше поведение, отношения и общее счастье.

Наши предубеждения обычно основаны на таких вещах, как пол, сексуальная ориентация, раса, этническая принадлежность, цвет кожи, возраст, вес, религиозные предпочтения или политическая принадлежность. Первый шаг в преодолении нездоровых предубеждений — изучить, что они из себя представляют и откуда взялись.

Подумайте о своем отрицательном отношении к группам людей и задайте себе следующие вопросы:

Какая информация или опыт привели к такому предубеждению?
Насколько точна моя информация об этой группе?
Как это отношение влияет на мое поведение?

Выявление наших предубеждений — хорошее начало, но оно раскрывает только те, о которых мы знаем. Второй полезный подход — сесть с хорошим другом или партнером и задать следующие вопросы: «Есть ли люди или группы, к которым, по вашему мнению, у меня есть предубеждения? Если да, то можете ли вы привести примеры из моей речи или поведения? Как вы думаете, какую пользу мне принесет изменение этого отношения?» Будьте открыты, не защищайтесь и будьте готовы честно размышлять над тем, что вы узнали.

Третий способ понять наши предубеждения — пройти формальную оценку. Одним из наиболее популярных является Гарвардский тест на неявные ассоциации, который доступен онлайн бесплатно. Эта оценка оценивает наше отношение к различным группам людей. Пройдите некоторые тесты, посмотрите, где вы находитесь, и просмотрите свои результаты со своим другом или партнером.

Как только мы определили наши предубеждения, мы должны решить, хотим ли мы их изменить. Изменение нашего отношения требует мотивации и усилий. Если мы действительно хотим расти как личности, улучшать наши отношения и увеличивать наше счастье, мы можем добиться прогресса. Выполнение следующих шагов поможет нам развить более здоровое отношение к другим людям.

2. Взгляните на мир по горизонтали

Одна из вещей, которую делает наше эго, — ставит нас на один уровень с людьми. Следовательно, мы склонны считать себя выше или ниже других людей и групп. Если мы будем смотреть на мир таким образом, у нас всегда будет негативное отношение к другим людям и группам.

Более здоровый способ смотреть на мир — смотреть на людей в горизонтальной плоскости. Этот подход предполагает, что мы все равны, у всех нас есть ценность, и мы все можем внести свой вклад. Это не ставит никого из нас выше или ниже кого-либо другого.

Этот горизонтальный взгляд идеалистичен, но достижим на практике. Это требует от нас не обращать внимания на внешние характеристики, воздерживаться от суждений и искренне желать узнать о других людях. Со временем это приводит к большему количеству дружеских отношений, более здоровым отношениям, лучшим решениям и более гражданским сообществам.

3.0 Улучшить наши навыки слушания

Мы узнаем друг о друге благодаря нашему общению. К сожалению, большинство из нас плохо слушают, и с возрастом мы становимся хуже. Интересное исследование показывает, что 90 процентов первоклассников и второклассников способны вспомнить, что только что сказал учитель. Показатель успешности падает до 44 процентов для младших школьников и до 25 процентов для старшеклассников. У взрослых дела обстоят не лучше. После десятиминутной презентации 50% взрослых не могут описать сказанное, а через два дня 75% даже не могут вспомнить тему.

Часть проблемы заключается в нашей способности обрабатывать информацию. Средний говорящий говорит со скоростью около 125 слов в минуту, но мозг может обрабатывать 400 слов в минуту. Это оставляет много избыточных возможностей для того, чтобы останавливаться на других вещах во время наших разговоров. Если мы думаем, что можем восполнить пробел, работая в режиме многозадачности, мы ошибаемся. Когда мы многозадачны, наш мозг переключается между действиями, и мы полностью отвлекаемся от одной задачи, сосредотачиваясь на другой. Исследования также показывают, что многозадачность занимает на 40% больше времени, чем выполнение задач по отдельности.

Вторжение технологий — еще один виновник того, что мешает нам слушать. В следующий раз, когда вы будете на собрании или в групповом обсуждении, обратите внимание, сколько людей смотрят в свои телефоны, планшеты или компьютеры. Огромное количество информации теряется, когда мы сосредотачиваемся на наших интеллектуальных устройствах, а не обращаем на них внимание.

То, как мы слушаем других людей, становится привычкой, которая повторяется. Изменение наших привычек требует желания, практики и времени. Умение по-настоящему слушать может помочь нам избавиться от неточных суждений и предубеждений, которые могут быть у нас по отношению к отдельным людям и группам. Вот несколько полезных вещей, которые мы можем сделать, чтобы улучшить наши навыки слушания:

• Уберите наши технологии во время наших разговоров.

• Смотрите прямо на говорящего и поддерживайте зрительный контакт.

• Следите за невербальными сигналами, передающими информацию.

• Не осуждайте и не интерпретируйте, пока говорящий говорит.

• Задавайте вопросы, чтобы лучше понять, о чем идет речь.

4. Подавление негативного общения

Исследования показывают, что мы создаем для себя социальную реальность посредством разговоров с людьми. Чем больше мы о чем-то говорим, тем более оно становится для нас реальным и конкретным.

Этот процесс работает не только для вещей; это работает и для людей. Если мы негативно говорим об отдельных людях или различных группах, даже если мы не взаимодействуем с ними, наши негативные установки становятся сильнее и конкретнее. Эти установки часто являются неточными или полными иллюзиями. Следовательно, один из лучших способов предотвратить и устранить нездоровые предубеждения — воздерживаться от негативных разговоров о других людях.

Совет, который Тампер получил от своих родителей в фильме Бэмби проницателен: «Если не можешь сказать что-то хорошее, не говори вообще ничего». Так что попробуйте прожить тридцать дней, не говоря ничего плохого ни о каких людях или группах, и посмотрите, что получится.

5. Общайтесь с людьми, которые отличаются от вас

В детстве одна замечательная мать учила меня, что Бог любит всех, что мы все равны и что ни один человек или группа не может быть выше или ниже кого-либо. Я верил в эти вещи, но у меня было очень мало опыта общения с людьми другой расы, религии или уровня дохода.

Легко сказать, что мы заботимся о людях, которые отличаются от других, когда мы не взаимодействуем с ними; это совершенно другой опыт - жить в одном районе, часто видеться и вместе преодолевать трудности. Я понял, что мы гораздо больше похожи, чем различны, и все мы хотим в жизни одного и того же: здоровья, друзей, счастья, любящих семей и гражданского общества.

Я думаю, что трудно избавиться от наших поверхностных суждений, не находясь среди людей из разных культур, происхождения и убеждений. Изучение наших предубеждений может изменить наше мнение, но дружба с людьми, которые отличаются от других, меняет наши сердца.

Изучение опыта, проблем, мечтаний и любви других людей к их семьям приводит к лучшему пониманию. Вот некоторые вещи, которые мы можем сделать, чтобы преодолеть наши предубеждения и построить более удовлетворительные отношения:

• Узнайте о разных конфессиях и посетите их места отправления культа.

• Станьте волонтером в местном продовольственном банке, кухне или приюте для бездомных.

• Подружитесь с людьми из разных культур и делайте что-то вместе.

• Изучайте иностранный язык и изучайте страны, где на нем говорят.

• Найдите сообщество иммигрантов и практикуйте свои языковые навыки.

• Посетите разные страны и живите как местные жители, а не как туристы.

В общем, осуждать других людей — часть человеческого бытия. Это не недостаток характера злых, несчастных или необразованных людей — это то, что происходит со всеми нами. Наши предубеждения развиваются во многом так же, как мы формируем нашу собственную самоидентификацию — через ранние сообщения, которые мы получаем от родителей, учителей, друзей, средств массовой информации и нашей культуры. Хорошая новость заключается в том, что мы можем распознать и изменить свои предубеждения точно так же, как мы можем изменить наше ограничивающее самовосприятие.

Когда мы воздерживаемся от осуждения других людей, в нашей жизни происходят удивительные изменения. Мы более охотно общаемся с людьми, которые отличаются от других, мы развиваем более удовлетворительные отношения, мы верим людям в презумпцию невиновности, мы укрепляем наши сообщества и мы более склонны делать добрые дела для других.

Copyright 2022. Все права защищены.
Печатается с разрешения.

Статья Источник

КНИГА: Один народ, одна планета

Один народ, одна планета: 6 универсальных истин для счастья вместе
Майкл Глаузер

Жизнь на Земле может быть прекрасным опытом, но она также сопряжена с сердечной болью, одиночеством и разочарованием. Повторяющиеся проблемы повторяются через каждое поколение: дискриминация, гражданские беспорядки, политическая ненависть и конфликты между народами.
 
One People One Planet прокладывает четкий путь, чтобы помочь всем нам увеличить наше счастье и мирно жить на этой планете. Шесть представленных универсальных истин, почерпнутых у основателей великих мировых религий, всемирно известных философов и передовых исследований в области позитивной психологии, могут нам помочь.

Для получения дополнительной информации и / или заказать эту книгу, нажмите здесь., Также доступны в виде аудиокниги и издания Kindle.

Об авторе

Майкл Глаузер — предприниматель, бизнес-консультант и профессор университета. Он построил успешные компании в сфере розничной торговли, оптовой торговли и образования и работал с сотнями компаний — от стартапов до многонациональных корпораций — в области развития лидерства, коммуникации, построения команды и организационной стратегии.

Сегодня Майк является исполнительным директором Центра предпринимательства в Школе бизнеса Джона М. Хантсмана при Университете штата Юта. Он также является директором программы самообеспечения SEED, помогая людям во всем мире повышать уровень жизни и приносить пользу своим сообществам посредством предпринимательства.

Узнайте больше на OnePeopleOnePlanet.com.

Больше книг этого автора.